Réussir sa digitalisation car les maisons d'hôtes arrivent plus tardivement que les hôtels sur les problématiques de vente en ligne et de distribution multi-canal,

Se prémunir des OTAs car la maison d'hôtes a conscience des désagréments que subissent les hôteliers en matière de commissions,

C'est pour cela qu'elle comprend l'intérêt de développer ses réservations directes, notamment en créant son propre site internet et en optimisant sa page Facebook,

Pourvoir muscler ses offres, adopter les modes de vente des hôteliers, pour les rendre plus attractives,

Mieux sécuriser le paiement de ses réservations,

Diversifier ses sources de revenus comme la vente de forfaits ou de cartes cadeaux,

La digitalisation de votre offre est un enjeu important car les habitudes des consommateurs ont changé à vitesse Grand V: les clients passent de moins en moins par le téléphone, ils veulent connaître immédiatement si la chambre est libre et à quel prix ... Dans cet environnement, il est souvent difficile de faire les bons choix technologiques pour réagir et vous adapter. C'est en cela que nous pouvons vous aider ...

Il faut vous faciliter la vie pour vous vendre sur un maximum de canaux comme les OTAs (Online Travel Agencies) mais il faut éviter de tomber dans le piège des hôtels et ne pas trop dépendre des OTAs qui peuvent vous rapporter de nombreuses réservations, c'est sûr, mais peuvent vous coûter très cher aussi au niveau des commissions,

Par ailleurs, comme les hôteliers, vous devez faire face à l’émergence de nouveaux concurrents sur les plateformes collaboratives comme AirBnB: il est donc important de montrer par tous les moyens en quoi il est préférable de réserver dans une maison d'hôtes plutôt que dans un appartement anonyme,

Nous pouvons aussi vous aider à booster vos réservations en direct : en optimisant vos offres (last, early, autres) et en vous équipant d’un moteur de réservation offrant potentiellement un meilleur taux de conversion sur vos visiteurs,

nous pouvons aussi vous apporter des solutions pour vous faire gagner du temps au quotidien dans votre organisation: pour la gestion de votre planning en ligne, votre distribution multi-canal ou encore la création d'offres attractives et nouvelles (cartes cadeaux, chèques cadeaux ...)

enfin, on sait combien il est difficile pour vous d'avoir un site internet qui colle aux besoins du moment (notamment sur le responsive et la réservation en temps réel), de maîtriser son coût de production et son animation au quotidien, mais aussi son référencement ... nous pouvons vous aider sur ce domaine aussi, à faire les bons choix, à tester des solutions peu onéreuses, à vous initier petit à petit à gagner en indépendance sur ces sujets ...

aider à franchir le cap de la digitalisation de la maison d'hôtes : bien que la plupart des maisons d'hôtes soient conscientes des enjeux, il y a encore près de 40% des adresses qui ne sont pas équipées d'un site internet digne de ce nom. Quand on rajoute les sites non équipés d'un moteur de réservation, ce taux se monte à 60% et ... à près de 80% quand on évoque la notion de moteur de réservation responsive. Pour la maison d'hôtes, ne pas être équipé est souvent une question de connaissances et de confiance : quel outil choisir, sera-t-il facile d'utilisation, va-t-il couvrir la majeure partie de mes besoins, etc ... Dans sa version de "base", elloha apporte déjà 80% des réponses aux problématiques d'une maison d'hôtes (voir plus bas)

se distribuer sur les OTAs sans se mettre en danger du point de vue des commissions : les maisons d'hôtes sont particulièrement attirées par les OTAs. On considère, qu'en 2017, 1/5 des maisons d'hôtes se distribue déjà sur Booking, Expedia et TripAdvisor. Leur objectif est d'attirer une nouvelle clientèle, plus internationale notamment. Le revers de la médaille est que les maisons d'hôtes voient aussi arriver une clientèle qui confond hôtel et maisons d'hôtes

optimiser les réservations reçues en direct sur son propre site ou sa page Facebook :La maison d'hôtes est souvent peu ou mal équipées en site internet (c'est-à-dire, responsive, avec un moteur de réservation digne de ce nom, etc ...). Son trafic est plutôt faible en raison d'un référencement naturel souvent minimaliste. Enfin, sa page Facebook est souvent peu ou mal exploitées alors que son potentiel reste vraiment important pour ce type de professionnel.

pouvoir appliquer facilement des offres promotionnelles qui dynamisent son offre globale: l'ambition d'une maison d'hôtes est de se positionner en alternative de l'hôtel ou des locations de vacances (sèches). Pour "contrer" un hôtel, une maison d'hôtes doit présenter la même diversité tarifaire (prix standard annulable, offres spéciales et promotions non annulables ou sous condition). Cette diversité tarifaire la distinguera également de ses nouveaux concurrents que sont les locations de vacances qui pullulent sur AirBnB. En effet, ces dernières ne peuvent encore proposer qu'un seul type de tarif ce qui peut, lors d'une comparaison, les placer en situation de moindre attractivité par rapport à une maison d'hôtes. La variété tarifaire est donc un enjeu pour ce type de professionnel. Cet enjeu est souvent difficile à relever pour eux soit parce qu’ils ne maîtrisent pas forcément le "concept" de variété tarifaire soit parce qu'ils n’ont pas forcément le temps d’anticiper sur les promotions et offres spéciales à proposer (c’est là que la tête de réseau peut jouer son plein rôle), soit parce que la technologie dont il dispose ne permet pas de le faire facilement. Le client final cherche toujours la meilleure offre commerciale et il s’étonne toujours de ne pas la trouver aussi facilement que cela sur le site de la maison d'hôtes elle-même.

sécuriser et garantir ses réservations: cette problématique est couramment répandue chez les maisons d'hôtes qui sont souvent mal ou peu équipées face à la recrudescence des fraudes à la carte bancaire. L'impact d'une réservation annulée (avec une garantie bancaire très précaire) est pire pour une maison d'hôtes que pour un hôtel car les annulations arrivent souvent en dernière minute et ne permettent pas de re-louer l'une des 5 chambres de l'établissement. Par ailleurs, les maisons d'hôtes sont rarement équipées de TPE (terminal de paiement électronique) car, dans certains cas, elles refusent d'ouvrir des comptes "pros" comme l'exigent, pour cela, leurs agences bancaires. Il leur est donc difficile d'allier la multiplication des ventes (sur les OTAs, notamment) et leur sécurité total

avoir un site internet digne de ce nom sur lequel le propriétaire est totalement autonome: On ne compte plus les expériences de propriétaires de maisons d'hôtes dont le site a mis des mois et des mois pour sortir de terre et, une fois mis en ligne, pour le faire référencer et voir progressivement augmenter son trafic. Chaque propriétaire de maison d'hôtes a, au moins, fait cette expérience une fois dans sa vie. Sans compter les factures salées des webagencies locales ou encore les frais à répétition chaque fois qu'il a fallu rajouter une page ou mettre à jour telle ou telle rubrique ... Pour les plus aguerris, réaliser son propre site via des technologies courantes du marché (Wordpress, 1&1, Weebly ...) n'apportent pas une totale satisfaction car elles obligent à multiplier les ajouts de modules (ou de plugins) pour parvenir à offrir des expériences utilisateurs proches des meilleurs sites hôteliers (disponibilités, offres spéciales en ligne, etc ...)

sur la formule « de base » offerte par le réseau

sur les formules « optionnelles »