Le module de consultations permet d'envoyer un questionnaire à un patient ou d'y répondre avec lui. Ces consultations sont ensuite analysées par le pharmacien dans tableau de bord.
Si vous avez accès au module « Consultation », vous verrez l’option « Consultations ▼ » apparaître en haut à gauche de votre écran suivant le nom de votre établissement.
Démarrer une consultation
Pour démarrer une consultation, cliquez sur l’onglet « Consultations », puis « Démarrer une consultation ».
Raison de la consultation
Il existe deux façons de choisir un questionnaire : la barre de recherche et la liste de raisons fréquentes pré-sélectionnées.
Pour plus d’outils sur comment bien sélectionner une raison de consultation, accédez à notre guide d’optimisation de l’implantation d’Empego en pharmacie.
Détails de la consultation
À cette deuxième étape, choisissez si le patient est sur place dans votre établissement ou s’il vous a contacté par téléphone. Par défaut, le « Sur place » sera sélectionné.
Ensuite, choisissez qui répondra au questionnaire entre vous (l’employé), sur votre ordinateur, ou le patient, via une des méthodes suivantes :
SMS : Un message texte sera envoyé au patient afin qu’il réponde au questionnaire sur son téléphone cellulaire;
Email : Un courriel sera envoyé au patient afin qu’il réponde au questionnaire sur son téléphone ou sur son ordinateur;
Lien partageable : Générez un lien partageable que vous pourrez ensuite envoyer au patient si vous communiquez avec lui via une plateforme de messagerie;
NIP pour tablette : Générez un code à 4 chiffres que vous pourrez donner au patient afin qu’il réponde au questionnaire sur une tablette électronique à votre établissement.
Informations sur le patient
À cette troisième étape, sélectionnez le patient pour qui la consultation est destinée.
Si le patient n’a jamais effectué de consultations ou de suivis avec la plateforme Empego, créez un profil-patient en cliquant sur « Créer un nouveau patient ».
Si le patient a déjà un profil Empego, vous pouvez le rechercher à l’aide de la barre de recherche, puis le sélectionner en cliquant sur son nom. Le bouton « Envoyer au patient » ou « Démarrer le questionnaire » pourra ensuite être cliqué.
Un patient peut être trouvé via la barre de recherche en utilisant son nom, prénom, RAMQ ou son numéro de téléphone. Si plusieurs choix sont disponibles, assurez-vous qu’un deuxième identifiant (ex. Date de naissance si applicable, téléphone ou courriel) vous permet de confirmer que le profil sélectionné est le bon.
Répondre au questionnaire
Si le questionnaire est envoyé au patient, assurez-vous qu’il a bien reçu le lien et laissez-le répondre par lui-même.
Si vous répondez au questionnaire avec le patient directement sur votre ordinateur (manière assistée), posez les questions telles qu’elles sont affichées à l’écran. Les questions avec un astérisque rouge sont obligatoires; ainsi une réponse doit être sélectionnée pour passer à la question suivante. Un question non-obligatoire peut être sautée en cliquant sur le bouton « Suivant » en bas de l’écran. Pour revenir en arrière si nécessaire, simplement cliquer sur « Précédent », puis « Suivant » pour revenir à la question qui suit.