Le tableau de bord des consultations vous permet de visualiser, de gérer et de compléter les questionnaires soumis par vos patients, selon leur statut.
Pour y accéder, cliquez sur l’onglet « Consultation », puis sur « Tableau de bord », afin d’être redirigé vers la page appropriée.
Le tableau de bord des consultations comprend quatre onglets principaux :
Non répondu : Liste des consultations envoyées mais non répondues.
Reporté : Liste des consultations reportées après la soumission par le patient.
Tableau de bord : Page principale affichant les consultations répondues, selon leur statut (à analyser, en cours ou terminées).
Archive : Liste des consultations terminées, annulées ou expirées.
Section « Non répondu »
La section « Non répondu » affiche les consultations en attente d’une réponse du patient.
Par défaut, seules les consultations démarrées par le personnel sont affichées. Vous pouvez aussi afficher celles démarrées par les patients en utilisant le filtre 
situé à droite de « Méthode d’envoi ».
Les consultations sont triées par défaut selon la date d'envoi. Vous pouvez modifier l'ordre d'affichage en cliquant sur les flèches de tri 
.
La barre de recherche permet de retrouver rapidement une consultation à l’aide du nom du patient, de son numéro de téléphone ou de la raison de consultation.
Expiration des consultations
Les consultations non répondues expirent automatiquement 14 jours après le dernier envoi au patient.
Elles sont alors marquées d'une étiquette « Expiré » 
et déplacées dans la section « Archive ».
Actions disponibles dans la section « Non répondu »
Dans cette section, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
Renvoyer
Permet de renvoyer le questionnaire au patient.Remplir formulaire
Ouvre la consultation dans un nouvel onglet afin de la compléter avec le patient.Corbeille (Annuler la consultation)
Annule la consultation, puis la déplace dans « Archive ». Une fois annulée, le patient ne pourra plus y répondre.
En cliquant sur une consultation, vous pouvez également :
Assigner la consultation à une personne ou à un groupe afin de répartir les responsabilités au sein de l’équipe.
Section « Reporté »
La section « Reporté » regroupe les consultations dont l’analyse a été reportée. Les consultations sont triées par défaut selon la date de report.
Actions disponibles dans la section « Reporté »
Analyser aujourd’hui
Transfère immédiatement la consultation dans le tableau de bord principal.Modifier la date reportée
Permet de modifier la date de report, avec la possibilité d’aviser le patient.
Section « Tableau de bord »
Le tableau de bord principal est organisé en trois colonnes : « À analyser », « En cours » et « Terminé ».
Chaque colonne correspond à une étape clé du processus d'analyse des consultations.
Colonnes | Description |
« À analyser » | Regroupe toutes les consultations complétées par les patients et en attente d'analyse par un professionnel. Pour débuter l'analyse, il suffit de cliquer sur la consultation ou de glisser la carte dans la colonne « En cours ». |
« En cours » | Affiche toutes les consultations pour lesquelles un professionnel a déjà commencé l'analyse, mais ne l'a pas encore finalisée. |
« Terminé » | Contient les consultations dont l'analyse est terminée. |
Aperçu d'une consultation
Sur l'aperçu de chaque consultation, vous trouverez les informations suivantes :
La raison de consultation |  |
La présence de signaux d'alarme |
|
Le temps d’attente depuis la soumission de la consultation (ou la date initiale si la consultation a été reportée) |   |
Si le patient est en personne à la pharmacie ou au téléphone | Sur place : Au téléphone : |
Si la consultation a été assistée par un membre du personnel ou si le patient a répondu par lui-même sur un appareil électronique | Patient assisté : Patient non-assisté : |
Le nom du patient concerné, ainsi que son genre |  |
Le nom du membre de l’équipe à qui la consultation est assignée, le cas échéant |
|
Visualiser le tableau de bord
Visualiser le tableau de bord
Détails accessibles à l'ouverture d'une consultation
Lorsque vous ouvrez une consultation, plusieurs sections d'information et d'action sont disponibles pour vous aider à compléter votre analyse.
Information sur la consultation
Présente les détails de la consultation, notamment la date de réponse, la méthode d'envoi et la localisation du patient.
💡 Pour modifier la localisation du patient, cliquez simplement sur l'icône du crayon 
située à droite de la localisation.
Renseignements personnels
Permet d’accéder aux informations du patient ainsi qu’à son profil Empego en sélectionnant « Voir le profil du patient », pour consulter son historique de consultations et de suivis.
Réponses au questionnaire
Vous pouvez consulter ici l'ensemble des réponses fournies par le patient :
En survolant l’icône
, vous pouvez voir la question exacte telle qu’elle a été posée.Les réponses associées à un signal d'alarme apparaissent en rouge. Vous pouvez survoler l’icône du drapeau rouge
pour obtenir des détails supplémentaires, lorsqu'ils sont disponibles.Si une question n'a pas de réponse, les choix de réponse possibles s'affichent. Vous pouvez alors compléter la réponse avec le patient au besoin.
Interventions, traitements et conseils
Selon la raison de la consultation et les réponses du patient, des interventions ou des recommandations peuvent être proposées.
Sélectionnez les éléments pertinents pour votre analyse ou ajoutez-en de nouveaux à l'aide du bouton
.Cette section vous aide à documenter vos décisions cliniques ou vos conseils au patient.
💡 Actes facturables
Les actes facturables se trouvent dans la section « Interventions ». Tous les DIN de facturation sont automatiquement associés aux actes correspondants. Cela facilite la saisie et la gestion des interventions en vue de la facturation.
💡 Modifier un élément
Pour modifier une réponse du patient, une intervention, un traitement ou un conseil, cliquez simplement sur l'icône du crayon située à droite de l’élément concerné.
Commentaires
Un champ de texte est disponible pour laisser des notes ou des observations sur la consultation.
Cet espace permet d’assurer la traçabilité et la communication au sein de l’équipe.
Actions disponibles après l'analyse d'une consultation
Une fois l'analyse de la consultation complétée avec le patient, plusieurs actions peuvent être réalisées à partir de la carte de consultation :
Envoyer au patient
Permet d’envoyer un résumé de la consultation (sections au choix) par SMS ou courriel, incluant les conseils personnalisés.Imprimer :
Deux options sont offertes :« Imprimer la consultation » pour générer un résumé à remettre au patient ou à conserver dans le dossier.
« Imprimer une ordonnance » pour produire une ordonnance destinée à l’équipe de la pharmacie.
Copier
Permet de copier le contenu (avec sélection des sections souhaitées) pour le coller dans le dossier du patient ou dans un autre système.Reporter
Reporte la consultation à une date ultérieure.Planifier un suivi
Permet de planifier un suivi pour la consultation sélectionnée.
Une fois la consultation terminée, elle peut être glissée dans la colonne « Terminé ».
Si la carte est ouverte, cliquer sur « Fermer et terminer » mettra automatiquement à jour le statut et déplacera la consultation dans la colonne appropriée.
Assignation des consultations
À tout moment, l’assignation d’une consultation peut être modifiée afin de répartir efficacement les responsabilités au sein de l’équipe. Que la consultation se trouve dans Planifié, Non répondu, Assisté ou directement dans le tableau de bord, vous pouvez ajuster son assignation.
Il est possible de sélectionner une ou plusieurs personnes pour assigner une même consultation, selon votre organisation interne.
Filtre d'assignation 
Les pharmacies disposent d'un filtre d'assignation situé en haut du tableau de bord.
Ce filtre permet d'afficher uniquement les consultations assignées à des individus ou à des groupes spécifiques.
Si aucun filtre n'est appliqué, l'utilisateur verra l'ensemble des consultations, qu'elles soient ou non assignées.
🔗 Pour en savoir plus sur l'assignation des tâches, consultez le Guide - Assignation des tâches.
Section « Archives »
La section « Archive » du tableau de bord regroupe l'ensemble des consultations effectuées dans votre établissement.
Toutes les consultations placées dans la colonne « Terminé » du tableau de bord principal sont automatiquement transférées vers les archives à minuit.
Les consultations annulées et expirées y sont également conservées.
Actions disponibles dans la section « Archive »
Dans cette section, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
Rechercher
En saisissant la raison de consultation souhaitée, le nom ou le numéro de téléphone du patient dans la barre de recherche. Vous pouvez également sélectionner un intervalle de dates pour affiner votre recherche.Revoir la consultation
En cliquant sur la consultation, vous accédez à l’ensemble des informations, y compris les réponses du patient, les interventions et les notes de l’équipe.Dans cette même fenêtre, vous avez également accès aux fonctions suivantes : « Envoyer au patient », « Imprimer », « Copier » et « Planifier un suivi ».