Tableau de bord des consultations
Le tableau de bord des consultations vous permet de visualiser, gérer et compléter les questionnaires soumis par vos patients, selon leur statut.
Pour y accéder, cliquez sur l’onglet « Consultation » puis « Tableau de bord » afin d’être redirigé vers la page appropriée.
Le tableau de bord des consultations comprend quatre onglets principaux :
Non répondu : Liste des consultations démarrées (envoyées) mais non terminées;
Reporté : Liste des consultations qui ont été reportées après soumission par le patient;
Tableau de bord : Page principale affichant les consultations répondues, selon leur statut (à analyser, en cours ou terminées);
Archive : Liste des consultations terminées, annulées ou dont le lien a expiré.
Section « Non répondu »
La liste des consultations démarrées, mais non terminées y est affichée. Par défaut, seulement les consultations démarrées par le personnel sont affichées. Vous pouvez aussi consulter les consultations démarrées par les patients en cliquant sur l’icône de filtre 
à droite de « Méthode d’envoi » et en sélectionnant les méthodes désirées « Consultation internet » et « Libre-service ». De plus, la liste affiche les consultations les plus récentes en premier.
✅ Dans cette section, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
Rechercher une consultation : En inscrivant la raison de consultation souhaitée, le nom ou le numéro de téléphone du patient dans la barre de recherche située en haut à gauche.
Assigner la consultation à une personne ou à un groupe spécifique : En cliquant sur « Voir », vous pouvez taper ou sélectionner une option dans la barre de recherche située en haut à droite de la carte de consultation.
Remplir formulaire : Vous permet d’accéder au questionnaire afin de répondre aux questions directement sur votre ordinateur avec le patient, peu importe la méthode d’envoi initiale du questionnaire;
Renvoyer le questionnaire : Lorsque vous cliquez sur « Voir » afin d’ouvrir la carte de consultation, le premier bouton, dans le bas à gauche, vous permet de renvoyer le questionnaire au patient avec la méthode d’envoi de votre choix;
Annuler la consultation : En cliquant sur « Voir », vous pouvez annuler la consultation. Le patient ne pourra plus répondre aux questions s’il possède le lien et la consultation sera déplacée dans la section « Archive » du tableau de bord.
Section « Reporté »
La liste des consultations reportées y est affichée. Par défaut, les consultations sont triées selon la date de report de la consultation.
✅ Dans cette section, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
Rechercher une consultation : En inscrivant la raison de consultation souhaitée, le nom ou le numéro de téléphone du patient dans la barre de recherche située en haut à gauche.
Analyser aujourd’hui : Permet de remettre la consultation sur le tableau de bord immédiatement au lieu d’attendre à la date de report de la consultation;
Modifier la date reportée : Lorsque vous cliquez sur « Voir » afin d’ouvrir la carte de consultation, le premier bouton turquoise au milieu vous permet de modifier la date reportée pour une date différente, avec la possibilité d’aviser le patient du changement de la date de report.
Assigner la consultation à une personne ou à un groupe spécifique : En cliquant sur « Voir », vous pouvez taper ou sélectionner une option dans la barre de recherche située en haut à droite de la carte de consultation.
Section « Tableau de bord »
Le tableau de bord principal est divisé en 3 colonnes : À analyser, En cours et Terminé.
Colonne « À analyser » :
Toutes les consultations qui ont été répondues par les patients et qui sont prêtes à être analysées par le professionnel apparaissent dans cette section du tableau de bord. Lorsque le professionnel est prêt à analyser la consultation, il peut l’ouvrir en cliquant dessus, puis cliquer sur « Débuter l'analyse » afin de changer le statut de la consultation. Il peut également glisser la carte de consultation directement dans la section « En cours », celle-ci s'ouvrira alors automatiquement et sera assignée au professionnel par la même occasion.
Colonne « En cours » :
Cette section contient toutes les consultations pour lesquelles un professionnel a débuté l'analyse.
Colonne « Terminé » :
Cette section contient toutes les consultations terminées. Elles seront automatiquement transférées dans les archives à minuit.
Sur l'aperçu de la consultation, vous avez accès aux informations suivantes :
La raison de la consultation;
La présence de signaux d’alarmes dans les réponses du patient (Illustré par un drapeau rouge à droite de la raison de consultation);
Le temps d’attente depuis la soumission de la consultation (ou la date initiale si la consultation a été reportée);
Si le patient est en personne à la pharmacie ou au téléphone.
Si la consultation a été assistée par un membre du personnel ou si le patient a répondu par lui-même sur un appareil électronique;
Le nom du patient auquel la consultation est assignée, ainsi que son genre;
Le nom du membre de l'équipe à qui la consultation est assignée, s'il y a lieu.
À l’ouverture de la consultation, vous avez accès aux informations suivantes :
Les informations sur la consultation;
Les renseignements personnels du patient avec un lien vers son profil Empego;
Les réponses du questionnaire auquel le patient a répondu :
Vous pouvez consulter chaque question telle qu’elle a été posée en cliquant sur l’icône ( ? );
Si une réponse est associée à un signal d’alarme, elle s’affiche en rouge. Vous pouvez survoler l’icône du drapeau rouge pour consulter la définition du signal, si disponible;
Si une question n’a pas été répondue, vous verrez les choix de réponses possibles et pourrez répondre à la question avec le patient au besoin;
Les interventions, traitements et conseils proposés en fonction de la raison de consultation :
Vous pouvez sélectionner les éléments pertinents à votre consultation avec le patient ou en ajouter de nouveaux à l’aide du bouton «
» ;
L’espace de commentaires dans lequel vous pouvez laisser des notes relatives à la consultation.
💡 Pour modifier une information, comme la localisation du patient, une réponse au questionnaire, une intervention, un traitement ou un conseil, cliquez simplement sur l’icône du crayon située à droite de l’élément concerné.
✅ Après votre consultation avec le patient, vous pouvez effectuer les actions suivantes avec la carte de consultation :
Envoyer une copie PDF résumée de la consultation au patient (avec possibilité de choisir les sections à inclure). Le PDF peut être envoyé par SMS ou par courriel;
Imprimer une copie PDF résumée de la consultation (avec choix des sections à imprimer) :
Sélectionnez « Imprimer la consultation » pour générer un document destiné au patient;
Ou sélectionnez « Imprimer une ordonnance » pour imprimer un document à usage interne pour l’équipe de la pharmacie;
Copier les informations de la consultation afin de les coller dans le dossier patient (avec possibilité de choisir les sections à copier);
Reporter la consultation à une date ultérieure;
Planifier un suivi à partir de la consultation sélectionnée.
La consultation peut alors être terminée. Celle-ci peut être glissée dans la colonne Terminé ou, si la carte est encore ouverte, cliquer sur « Fermer et terminer » modifiera automatiquement le statut de la consultation et la déplacera dans la colonne appropriée.
Section « Archives »
Dans la section archive du tableau de bord, vous avez accès à toutes les consultations effectuées dans votre établissement. Toutes les consultations mises dans la colonne « Terminé » du tableau de bord principal sont automatiquement déplacées vers les archives à minuit. Les consultations annulées ou expirées y sont également répertoriées.
✅ Dans cette section, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
Rechercher : En inscrivant la raison de consultation souhaitée, le nom ou le numéro de téléphone du patient dans la barre de recherche. Vous pouvez également sélectionner une intervalle de dates afin d'affiner votre recherche.
Revoir la consultation : En cliquant sur « Voir », vous accédez à toute la consultation, incluant les réponses du patient ainsi que les interventions et notes de l’équipe.
Dans cette fenêtre, vous avez également accès aux fonctions « Envoyer au patient, « Imprimer », « Copier » ainsi que « Planifier un suivi ».