Tableau de bord des consultations
Pour accéder au tableau de bord des consultations, cliquez sur l’onglet « Consultation » puis « Tableau de bord » afin d’être redirigé vers la page appropriée.
Le tableau de bord des consultations est divisé en 4 sections :
Non répondu : Liste des consultations démarrées (envoyées) mais non terminées;
Reporté : Liste des consultations qui ont été reportées après soumission par le patient;
Tableau de bord : Page principale où les consultations complétées sont affichées pour être analysées;
Archive : Liste des consultations terminées ou annulées.
Section « Non répondu »
La liste des consultations démarrées, mais non terminées y est affichée. Par défaut, seulement les consultations démarrées par le personnel sont affichées. Vous pouvez aussi consulter les consultations démarrées par les patients en cliquant sur l’icône de filtre à droite de « Méthode d’envoi » et en sélectionnant les méthodes désirées « Consultation internet » et « Libre-service ». De plus, la liste affiche les consultations les plus récentes en premier.
Dans cette section, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
Remplir formulaire : Vous permet d’accéder au questionnaire afin de répondre aux questions directement sur votre ordinateur avec le patient, peu importe la méthode d’envoi initiale du questionnaire;
Renvoyer le questionnaire : Lorsque vous cliquez sur « Voir » afin d’ouvrir la carte de consultation, le premier bouton, dans le bas à gauche, vous permet de renvoyer le questionnaire au patient avec la méthode d’envoi de votre choix;
Annuler la consultation : En ouvrant la carte de consultation, vous pouvez annuler la consultation. Le patient ne pourra plus répondre aux questions s’il possède le lien et la consultation sera déplacée dans la section « Archive » du tableau de bord.
Section « Reporté »
La liste des consultations reportées y est affichée. Par défaut, les consultations sont triées selon la date de report de la consultation.
Dans cette section, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
Analyser aujourd’hui : Permet de remettre la consultation sur le tableau de bord immédiatement au lieu d’attendre à la date de report de la consultation;
Modifier la date reportée : Lorsque vous cliquez sur « Voir » afin d’ouvrir la carte de consultation, le premier bouton turquoise au milieu vous permet de modifier la date reportée pour une date différente, avec la possibilité d’aviser le patient du changement de la date de report.
Section « Tableau de bord »
Le tableau de bord principal est divisé en 3 colonnes : En attente, En cours et Terminé. Toutes les consultations qui ont été répondues par les patients et qui sont prêtes à être analysées par le professionnel apparaissent dans la colonne « En attente » du tableau. Lorsque le professionnel est prêt à analyser la consultation, il peut l’ouvrir en cliquant dessus, ou il peut la glisser dans la colonne « En cours ». La consultation s’ouvrira alors automatiquement.
Sur l'aperçu de la consultation, vous avez accès aux informations suivantes :
La raison de la consultation;
La présence de signaux d’alarmes dans les réponses du patient (Illustré par un drapeau rouge à droite de la raison de consultation);
Le temps d’attente du patient depuis qu’il a soumis sa consultation (Ou la date initiale de la consultation si celle-ci a été précédemment reportée);
Si le patient est en personne à la pharmacie ou au téléphone
Si la consultation a été assistée par un membre du personnel ou si le patient a répondu par lui-même sur un appareil électronique;
Le nom du patient pour qui la consultation est assignée ainsi que son genre;
La présence d’une grossesse, d’allaitement, d’allergies ou de la prise de médicaments.
À l’ouverture de la consultation, vous avez accès aux informations suivantes :
Les informations sur la consultation;
Les renseignements personnels du patient et un accès à son profil patient Empego;
Les réponses du questionnaire auquel le patient a répondu :
Vous pouvez voir la question telle qu’elle a été posée au patient en cliquant sur l’icône (?) et vous pouvez modifier ses réponses en cliquant sur l’icône du crayon;
Si la réponse est associée à un signal d’alarme, elle sera affichée en rouge. Vous pouvez passer votre curseur sur l’icône du drapeau rouge pour voir la définition associée au signal d’alarme si applicable;
Si une question n’a pas été répondue, vous verrez les choix de réponses possibles et pourrez répondre à la question avec le patient au besoin.
Les interventions, traitements et conseils proposés selon la raison de consultation :
Vous pouvez choisir les items pertinents à votre conseil avec le patient.
L’espace de commentaires dans lequel vous pouvez laisser des notes relatives à la consultation.
Après votre consultation avec le patient, vous pouvez effectuer les actions suivantes avec la carte de consultation :
Envoyer une copie PDF résumée de la consultation au patient (Avec possibilité de choisir quelles sections vous souhaitez envoyer). Le PDF peut être envoyé par SMS ou par courriel;
Imprimer une copie PDF résumée de la consultation (Avec possibilité de choisir quelles sections vous souhaitez envoyer);
Copier les informations de la consultation afin de les coller à votre dossier patient (Avec possibilité de choisir quelles sections vous souhaitez copier);
Reporter la consultation à une date ultérieure;
Planifier un suivi à partir de la consultation sélectionnée.
La consultation peut alors être terminée. Celle-ci peut être glissée dans la colonne Terminé ou, si la carte est encore ouverte, cliquer sur « Fermer et terminer » modifiera automatiquement le statut de la consultation et la déplacera dans la colonne appropriée.
Section « Archives »
Dans la section archive du tableau de bord, vous avez accès à toutes les consultations effectuées dans votre établissement. Toutes les consultations mises dans la colonne « Terminé » du tableau de bord principal sont automatiquement déplacées vers les archives à minuit. Les consultations qui ont été annulées sont aussi répertoriées dans les archives.
