Le module de suivis permet de planifier l'envoi d'un questionnaire via e-mail ou SMS, ou de fixer le moment approprié pour un suivi assisté avec le patient. Ces suivis sont ensuite analysés par le pharmacien sur le tableau de bord.
Si vous avez accès au module « Suivi », vous verrez l’option « Suivis ▼ » apparaître en haut à gauche de votre écran suivant le nom de votre établissement.
Planifier un suivi
Pour planifier un suivi, cliquez sur l’onglet « Suivis », puis sur « Planifier un suivi » afin d’être redirigé vers la page appropriée.
Informations du suivi
Commencez par choisir le questionnaire de suivis à planifier pour votre patient. Écrivez les mots clés désirés dans la barre de recherche, puis sélectionnez le suivi approprié pour le patient. Si la raison de suivi semble absente, vous pouvez sélectionner « Suivi générique : » suivi des mots clés que vous avez écrit dans la barre de recherche.
Une fois votre raison de suivi sélectionnée, vous pouvez personnaliser votre suivi avec les éléments suivants :
Méthode de suivi : Choisissez si le suivi sera envoyé au patient ou si vous souhaitez être avisé de communiquer avec le patient au moment d’effectuer le suivi;
Période de suivi : Vous pouvez choisir parmi trois types de suivis :
Suivi unique, qui sera envoyé une fois dans le nombre de jours sélectionnés;
Suivi récurrent, dont le premier suivi sera envoyé dans le nombre de jours sélectionnés, puis à chaque intervalle choisi (Période de récurrence). Vous pouvez choisir quand la récurrence prendra fin (Jamais, à une date précise ou après un certain nombre d’envois);
Suivi immédiat, pour lequel le suivi sera soit envoyé immédiatement ou sera débuté immédiatement selon la méthode de suivi choisie.
Personnalisation du suivi : Vous pouvez, selon le questionnaire, ajouter des précisions à votre suivi. Lorsque vous cochez la case « Ajouter des précisions », vous pouvez sélectionner des éléments de personnalisation additionnels tel que le médicament selon la condition;
Information additionnelle : Vous pouvez ajouter les éléments suivants à votre suivi :
Notes internes pour le professionnel qui analysera le suivi (ces notes ne sont pas visibles par le patient);
Message personnalisé au patient qui s'affiche avant même la première question du questionnaire;
Question personnalisée pour le patient qu’il répondra à la fin de son suivi à l’aide d’une boîte de texte.
Un suivi envoyé au patient sera envoyé automatiquement à toutes les coordonnées valides présentes au profil patient choisi. Par exemple, si un téléphone de maison et un courriel sont inscrits au dossier, le suivi sera seulement envoyé par courriel. Si aucun courriel n'est inscrit au dossier, assurez-vous d'avoir mis un numéro de téléphone mobile afin que le suivi puisse s'envoyer par SMS. Il n'est présentement pas possible de spécifier une méthode d'envoi autrement.
Informations sur le patient
À cette deuxième étape, sélectionnez le patient avec qui vous désirez faire ce suivi.
Si ce patient n'a jamais effectué de consultations ou de suivis avec la plateforme Empego, veuillez lui créer un profil en cliquant sur « Créer un nouveau patient ».
Si le patient a déjà un profil Empego, vous pouvez le rechercher à l’aide de la barre de recherche, puis le sélectionner en cliquant sur son nom. Le bouton « Suivant » pourra ensuite être cliqué.
Un patient peut être trouvé en utilisant son nom, prénom, RAMQ ou son numéro de téléphone. Si plusieurs choix sont disponibles, assurez-vous qu’un deuxième identifiant (ex. Date de naissance si applicable, téléphone ou courriel) vous permet de confirmer que le profil sélectionné est le bon.
Confirmation
À la troisième étape, validez les renseignements et détails sélectionnés, puis confirmez la planification de votre suivi. Si votre suivi est un suivi assisté immédiat, lorsque vous appuyez sur le bouton de confirmation, le questionnaire de suivi s'ouvrira automatiquement afin de vous permettre de répondre aux questions avec le patient.
Si vous répondez au questionnaire avec le patient sur votre ordinateur, posez les questions telles qu’elles sont affichées à l’écran. Les questions avec un astérisque rouge sont obligatoires; ainsi une réponse doit absolument être sélectionnée afin de passer à la question suivante. Si la question n'est pas obligatoire, elle peut être sautée en cliquant sur le bouton « Suivant » en bas de l’écran. Pour revenir en arrière si nécessaire, simplement cliquer sur « Précédent », puis « Suivant » pour revenir à la question suivante.