ℹ️ Damit eure Liebsten enna problemlos nutzen können, ist eine stabile Internetverbindung am Einsatzort des enna Systems erforderlich.
📶 enna mit WLAN nutzen
Wenn bereits eine zuverlässige WLAN-Verbindung am Einsatzort des enna Systems vorhanden ist, könnt ihr bei der Bestellung das enna Abomodell ohne Internet auswählen.
💡 Die WLAN-Verbindung muss nach Erhalt des enna Systems von euch direkt auf dem enna Tablet eingerichtet werden.
📱 enna mit SIM-Karte nutzen
Wenn ihr enna mit einer SIM-Karte von o2 (Deutschland) oder A1 (Österreich) nutzen möchtet, prüft bitte vor der Bestellung, ob am Einsatzort des enna Systems eine sehr gute Netzabdeckung von o2 (Deutschland) oder A1 (Österreich) vorhanden ist. (Siehe: Netzabdeckung der SIM-Karte prüfen)
📡 Netzabdeckung der SIM-Karte prüfen
Falls bei euren Liebsten am Einsatzort keine zuverlässige WLAN-Verbindung verfügbar ist, könnt ihr prüfen, ob das enna Abomodell mit SIM-Karte von o2 (Deutschland) oder A1 (Österreich) eine Alternative für euch ist.
Tippt dazu auf ‚Netzabdeckung von o2 am Einsatzort prüfen‘ oder ‚Netzabdeckung von A1 am Einsatzort prüfen‘ und gebt die Adresse des Einsatzortes von enna ein, um ein Ergebnis zur Netzabdeckung zu erhalten.
✅ Sehr gute Netzabdeckung verfügbar
Als Ergebnis wird euch eine sehr gute 5G-Versorgung im Freien und in Gebäuden angezeigt? Dann könnt ihr das enna Abomodell mit Internet direkt über die enna Website bestellen.
❌ Schlechte Netzabdeckung verfügbar
Das enna Abomodell mit Internet ist in diesem Fall nicht geeignet. Alternativ könnt ihr das enna Abomodell ohne SIM-Karte bestellen und eine WLAN-Verbindung am Einsatzort des enna Systems einrichten oder eine eigene SIM-Karte für das enna System nutzen.
💡 Eigene SIM-Karte verwenden
Wenn ihr eine eigene SIM-Karte für die Nutzung des enna Systems verwenden möchtet, achtet darauf, dass euer Mobilfunkanbieter am Einsatzort des enna Systems eine sehr gute Netzabdeckung bietet, die SIM-Karte mindestens 5 GB Datenvolumen hat und der SIM-PIN vor dem Einlegen ins enna Tablet deaktiviert ist.
👉 Wichtig:
Nach der Bestellung von enna solltet ihr unserem Kundensupport Bescheid geben, damit wir euch ein SIM-fähiges Tablet zusenden können. Einige unserer Tablets sind ausschließlich für die WLAN-Nutzung ausgelegt.
Wenn ihr bereits ein Tablet von uns habt, könnt ihr die Schutzhülle abnehmen und prüfen, ob ein SIM-Schlitten am Tablet integriert ist. Falls ja, muss die SIM-Karte dort eingesetzt werden.
📶 Internet-Netzwerktest durchführen
Wenn eure Liebsten bereits ein enna System besitzen, könnt ihr die Internetverbindung ganz einfach aus der Ferne über die enna App auf eurem Smartphone testen. Eine Anleitung dazu findet ihr, wenn ihr auf den Button ‚Internet-Netzwerktest durchführen‘ tippt.
💬 Unterstützung und Hilfe
Wenn du Unterstützung benötigst, melde dich bitte über die Hilfeoption in der enna App bei unserem Kundensupport.
Support kontaktieren
In der enna App auf 'Mehr' tippen.
Auf '💬 Benötigst du Hilfe?' tippen und Nachricht an den Support schreiben.