Schaden am enna Dock oder Tablet
ℹ️ Bitte sendet eine detaillierte Beschreibung des Schadens entweder über den Chat oder per E-Mail an unser Kundensupport-Team. Wir sind hier, um euch zu unterstützen und werden uns umgehend um euer Anliegen kümmern.
Kontakt per Chat:
Öffne die enna App
Tippe auf 'Mehr' und dann auf '💬 Benötigst du Hilfe?'
Schreibe uns eine 'Nachricht'
Kontakt per E-Mail:
Schreibe eine E-Mail an: hey@enna.care
Diebstahl oder Verlust des enna Systems
ℹ️ enna kann leider nicht für Diebstahl, Verlust oder vorsätzliche Beschädigungen aufkommen. Sollte das enna System verloren gehen oder gestohlen werden, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundensupport.
🔒 Was passiert mit meinen Daten und Inhalten?
💡 Kein Grund zur Sorge: Deine persönlichen Inhalte sind auch bei Verlust oder Diebstahl geschützt.
🃏 Inhalte sind an die Karten gebunden: Inhalte lassen sich nur öffnen, wenn die passende enna Card aufgelegt wird. Ohne die zugehörigen Karten kann eine fremde Person die Inhalte nicht aufrufen.
🌐 Zurücksetzen aus der Ferne: Solange das enna System mit dem Internet verbunden ist (SIM-Karte oder WLAN), können wir es auf deine Anfrage hin aus der Ferne zurücksetzen.
🗑️ Konto löschen: Auf Wunsch löschen wir zusätzlich dein Konto vollständig aus der Ferne.
❗️ Wichtig: Diese Schritte kann nur unser Kundensupport auslösen. Melde dich bei Verlust oder Diebstahl so schnell wie möglich bei uns – dann sperren bzw. löschen wir gemeinsam alles Nötige.
Versicherungsschutz für Schäden und Diebstahl: Was du wissen solltest
Aktuell bietet enna keinen Versicherungsschutz gegen Schäden oder Diebstahl an. Wir empfehlen, sich bei Fragen dazu an eure Haftpflicht- oder Hausratversicherung zu wenden.