Ohjeen sisältö
Unohdin salasanani - mitä teen?
Kirjautuessasi sisään eTaskuun mobiilisovelluksen tai verkkoportaalin kautta, kirjautumistietojen alapuolella on kohta ”Unohtuiko salasana? Tilaa uusi tästä”.
Painikkeesta avautuu sivu, jonne voit syöttää käyttäjätunnuksena toimivan sähköpostiosoitteesi. Saat tämän jälkeen sähköpostiin linkin, jonka kautta pääset asettamaan uuden salasanan. Mikäli et saa sähköpostiisi uutta linkkiä, niin varmistathan myös roskapostikansion sekä sen, että olet syöttänyt oikean sähköpostiosoitteen.Jos uusit salasanasi puhelimen avulla, niin huomaathan, että salasanan päivitys tapahtuu selaimen kautta. Päivitettyäsi salasanan, voit vain sulkea selaimen ja kirjautua takaisin sisään mobiilisovellukseen.
Mikäli et saa uusittua salasanaasi, niin voit olla suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse asiakaspalvelu@etasku.fi tai puhelimitse 02 480 841 76.
Kuinka saan vaihdettua uuden tilitoimistoni eTaskuun?
Mikäli tilitoimistosi vaihtuu, voit ilmoittaa uuden tilitoimistosi tiedot asiakaspalveluumme.
Huomaathan, että tilitoimistoyhteys voidaan päivittää uudelle tilitoimistolle siinä kohtaa, kun edellinen tilitoimisto on ehtinyt tekemään kaiken tarvittavan eTaskun päässä. Kun yhteys päivitetään, niin edellinen tilitoimisto ei pääse enää näkemään mitään yrityksen tietoja palvelussamme, vaan kaikki tiedot siirtyvät uuden tilitoimiston nähtäville.
Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@etasku.fi tai soittamalla numeroon 02 480 841 76. Asiakaspalveluumme voi olla yhteydessä myös suoraan mobiilisovelluksen tai verkkoportaalimme kautta.
Kuinka voin muuttaa käyttäjätunnuksena toimivan sähköpostiosoitteeni?
Mikäli haluat päivittää käyttäjätunnuksena toimivan sähköpostiosoitteesi, niin voit olla suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme. Käyttäjätunnuksen päivittäminen onnistuu ainoastaan meidän kauttamme.
Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@etasku.fi tai soittamalla numeroon 02 480 841 76. Asiakaspalveluumme voi olla yhteydessä myös suoraan mobiilisovelluksen tai verkkoportaalimme kautta.
Miten saan lisättyä uuden käyttäjän eTaskuun?
Mikäli haluat lisätä yrityksen alaisuuteen uuden käyttäjän, tämä onnistuu joko yrityksen pääkäyttäjältä, kirjanpitäjältä tai meidän kauttamme.
Yrityksen pääkäyttäjä voi lisätä uuden käyttäjän seuraavaa reittiä pitkin:
1. Kirjaudu sisään eTaskun verkkoportaaliin tietokoneella (www.etasku.fi/login/)2. Valitse yläpalkista kohta ”Yritysasetukset”
3. Valitse välilehti ”Käyttäjät”
4. Syötä uuden käyttäjän tiedot
5. Paina painiketta ”LISÄÄ KÄYTTÄJÄ”
Tämän jälkeen uudelle käyttäjälle lähtee sähköpostiin viesti, joka sisältää linkin salasanan asettamista varten. Asetettuaan salasanan, uusi käyttäjä voi vain kirjautua eTaskuun sisään ja aloittaa käytön.
Mistä saan apua ongelmatilanteissa?
Mikäli eteesi tupsahtaa mikä tahansa ongelmatilanne tai kysymys, voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme – autamme täältä mielellämme! eTasku tarjoaa asiakkailleen täysin maksuttoman asiakaspalvelun, joten yhteydenottoa ei tarvitse sen tiimoilta puntaroida.
Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@etasku.fi tai soittamalla numeroon 02 480 841 76. Asiakaspalveluumme voi olla yhteydessä myös suoraan mobiilisovelluksen tai verkkoportaalimme kautta.
Miten saan tehtyä muutoksia tilaukseeni?
Mikäli haluat päivittää yrityksesi käytössä olevan tuotteen tai haluat tehdä muita muutoksia tilaukseen, voit olla suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@etasku.fi tai soittamalla numeroon 02 480 841 76. Asiakaspalveluumme voi olla yhteydessä myös suoraan mobiilisovelluksen tai verkkoportaalimme kautta.
Kuinka tuotteet eroavat toisistaan?
Yritys voi valita käyttöönsä joko eTasku Basicin tai eTasku Pron.
eTasku Basicilla on mahdollista tallentaa palveluun rajaton määrä tositteita ja yksi dokumentti dokumenttiarkistoon (esim. tiliote) kullekin kalenterikuukaudelle.
eTasku Prolla on mahdollista tallentaa palveluun rajaton määrä tositteita, matkalaskuja ja dokumentteja.
Kuinka voin irtisanoa palvelun?
Taskun tilaus voidaan irtisanoa sopimusehtojen mukaisesti vähintään 30 päivää ennen uuden tilausjakson käynnistymistä. Mikäli irtisanominen tehdään kesken kuluvan tilausjakson, irtisanominen astuu voimaan kuluvan tilausjakson päätyttyä. Maksettuja maksuja ei palauteta.
Mikäli yrityksellenne on otettu käyttöön kortti a+ yrityskortti, tulee sen peruutuksesta ilmoittaa irtisanomisen yhteydessä.
Yrityksen pääkäyttäjä voi irtisanoa palvelun eTaskun verkkoportaalin kautta (etasku.fi/login) tai lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme. Yrityskortin irtisanomisesta tulee aina ilmoittaa sähköpostitse.
Tarkemman käyttöohjeen irtisanomiseen löydät täältä.
Miten päivitän yrityksen laskutustiedot?
Yrityksen pääkäyttäjä voi päivittää laskutustiedot tai muuttaa laskutustapaa eTaskun verkkoportaalin kautta (etasku.fi/login) tai lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme.
Kirjaudu sisään verkkoportaaliin → Valikko → Yritysasetukset → Yrityksen tiedot → Päivitä tiedot → Tallenna
Huomaathan tarkastaa yrityksen laskutus- ja käyttäjätiedot ennen seuraavan tilausjakson käynnistymistä, jotta lasku löytää tiensä perille oikeilla tiedoilla.
Tarkemman käyttöohjeen laskutustietojen päivittämiseen löydät täältä.