Politique de retour pour les fêtes : Prenez note que les achats effectués à partir du 10 novembre 2025 peuvent être retournés jusqu'au 5 janvier 2026.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez 30 jours pour nous la retourner.
Les produits doivent être neufs, non utilisés, et dans leur emballage d’origine pour pouvoir être remboursés. La Fabli doit être aux paramètres d'usine.
📩 Avant de faire un retour, vous devez soumettre une demande via votre compte client, sur notre site. Un membre de notre équipe vérifiera votre demande dans un délai de 24h ouvrables.
📦 Une fois le retour accepté, vous recevrez une étiquette d’expédition par courriel.
Des frais de retour de 15 $ seront déduits de votre remboursement.
⏳ Le traitement du retour prend jusqu’à 14 jours ouvrables après la réception du colis à notre entrepôt. Le remboursement peut ensuite prendre jusqu’à 10 jours ouvrables selon votre institution bancaire.
🚚 Les frais de livraison initiaux (pour vous faire livrer votre commande) ne sont pas remboursés.
🚨 Un produit défectueux à sa réception ?
Merci de nous contacter dans les 24 h suivant la réception de votre commande.
N’oubliez pas d’ajouter des photos ou vidéos à votre message — cela nous aide à valider rapidement votre demande.
🎧 Contenus numériques
Tous les contenus achetés sur l’application Fabli (jeux, histoires, musiques) sont non échangeables et non remboursables. Veillez à bien choisir la langue du contenu et à vous assurer que le contenu convient à l'âge de votre enfant. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.