Glückwunsch – du hast eine Anfrage bekommen! Aber wie verwandelt man diese jetzt eigentlich in eine Bestellung?
Als erstes: Stelle sicher, dass du zeitnah auf eine Anfrage reagierst. Man closed einen Deal am besten, wenn er noch warm ist.
Um das Meiste herauszuholen, setze dich zunächst mit dem Shop und der Anfrage auseinander:
Fragt der Shop konkret nach bestimmten Informationen?
Gilt das Interesse nur einem Produkt oder der Marke allgemein?
Wieso passt dein Produkt in den Laden?
Was gefällt dir an dem Laden?
Als nächstes solltest du dir Gedanken machen, ob du nicht mehr Erfolg haben könntest, wenn du zunächst zum Telefon greifst. Das gesprochene Wort zählt oft mehr als unzählige Mails. In einem Telefonat kannst du zum einen durch Persönlichkeit überzeugen, zum anderen sicherstellen, dass der Laden auch wirklich alle relevanten Informationen zu deiner Marke und deinen Produkten bekommt. Um dich optimal auf ein Telefonat vorzubereiten, lies gerne hier nach.
Nach einem ersten Telefonat folgt die Follow up Mail. Bei einer Follow up Mail ist es wichtig, auch hier die persönliche Ebene zu bewahren. Stelle sicher, dass du nochmal zusammenfasst, was ihr besprochen habt und du alle relevanten Informationen einbaust. Tipps für eine gute Sales Mail findest du hier.
Beim Closen ist es wichtig, am Ball zu bleiben. Erwarte nicht, dass dir die Läden sofort die Bude einrennen, sobald du eine Mail verschickt hast. Fasse unbedingt beim Shop nach – sowohl telefonisch als auch per Mail. Wenn du den Shop mal nicht erreichst: NICHT AUFGEBEN!
Wenn du erneut mit dem Shop sprichst, achte darauf, dass du wirklich alle offenen Punkte abgearbeitet hast! Hat der Laden noch Fragen zu deinen Produkten? Ist dein USP klar kommuniziert und verstanden worden? Hat der Laden den Mehrwert deiner Produkte für sein Sortiment verstanden? Was ist das Bedürfnis deines Kunden? Kann dein Produkt das Problem des Ladens lösen? Hast du den Punkt des Ladens verstanden?
Um wirklich eine Entscheidung vom Laden zu bekommen, kann eine Deadline oder ein ganz klarer Call-To-Action helfen: Bis wann erwarte ich eine Rückmeldung? Gibt es ein limitiertes Angebot, was den Entscheidungsprozess des Ladens verkürzen kann? Was erwarte ich, was der Laden jetzt tun soll? Und wie habe ich das kommuniziert?
Als letztes solltest du dir auch nochmal genau den Prozess anschauen: Wie kann der Laden bei dir bestellen? Welche Hürden könnten hier vielleicht auftreten? Gestalte dies so einfach wie möglich: Schicke direkt ein Bestellformular mit oder erstelle dem Laden einen Zugang in deinem B2B-Onlineshop. Je unkomplizierter der Bestellprozess ist, desto attraktiver ist es für die Läden!