FAQ Boost

1 - 📷 Le visuel du produit affiché dans une opération n'est pas le bon ?
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Par exemple, sur cette affiche, si le produit affiché n'est pas le bon, cela serait forcément dû au fait que le numéro EAN du produit n'est pas le bon. Parfois un produit peut avoir changé de packaging et le code EAN a évolué et n'est donc juste pas à jour sur FAKS donc il ne sera pas à jour sur Boost. Dans ce cas, il faut se rapprocher du groupement pour demander de modifier le code EAN du produit.
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​2 - 📊 Les données sont vides sur Boost ?
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Dans le cas où des informations sont manquantes sur votre affiche Boost, cela veut dire qu'elles sont également manquantes sur FAKS, les deux étant reliées. Il est important de bien vérifier sur FAKS que tout est complet avant de basculer sur Boost.
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​3 - 🔄 Comment modifier l'ordre des produits sur une opération multi produits ?
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Pour les affiches multi produits, vous disposez d'une fonctionnalité spécifique qui vous permet d'organiser les produits selon l'ordre de votre choix sur vos supports publicitaires.
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Il vous suffit de vous rendre sur "Choisir les produits affichés" en déplaçant votre souris sur les visuels des produits de vos opérations.
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Pour modifier l'ordre d'affichage des produits sur votre affiche, vous pouvez simplement les réorganiser en cliquant dessus selon vos préférences.
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⚠️ N'oubliez pas de "Valider" vos changements !

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​4 - ✂️ Que faire quand le texte n'apparaît pas entièrement sur l'affiche ?
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Si vous avez par exemple "Promotion consommateur de 2€" et que cela n'apparaît pas complètement sur l'affiche, cela signifie que le texte est trop long. Il faut donc adapter son texte pour qu'il rentre sur l'affiche. Par exemple, vous pouvez mettre "-2€", pour raccourcir le texte.
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​5 - Rajouter un produit sur une affiche multi produits
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⚠️ Pour contourner le problème lié à un nombre insuffisant de produits (par exemple, 2 produits au lieu de 3 attendus) dans une opération, vous pouvez dupliquer un produit existant au sein de cette même opération.
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Rendez-vous sur la page de sélection des opérations dans Boost. Cliquez sur l'icône en forme de crayon ✏️ à côté de l'opération concernée. (Vous constaterez alors qu'il y a 2 produits dans l'opération).
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On constate qu'il y a actuellement deux produits. Pour optimiser le visuel de l'affiche et éviter l'affichage d'un produit factice, nous allons en ajouter un troisième.
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Pour cela, utilisez la fonction "Rattacher un nouveau produit" en renseignant le code EAN du produit concerné.
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Sélectionnez le produit recherché, puis ajoutez-le à l'opération en cliquant sur "Ajouter le produit". Enfin, cliquez sur "Mettre à jour l'opération".
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Une fois de retour sur la page d'accueil, les trois produits seront visibles dans l'opération, vous permettant ainsi de créer votre design.
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📝 Les articles seront mis à jour en fonction de vos retours et des problèmes que vous rencontrez, n'hésitez pas à les faire remonter.