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Comprendre la synchronisation des opĂ©rations dans Konnect 🔄

🧠 À quoi ça sert ?

Konnect permet de connecter votre application Faks aux “espaces pro” des laboratoires afin de centraliser toutes les opĂ©rations en un seul endroit : sur Faks !

👉 Vous n’avez plus besoin de vous rendre sur les espaces pros pour rĂ©aliser ou suivre les opĂ©rations : tout est synchronisĂ© automatiquement dans Faks.

🔌 Portails laboratoire compatibles

Konnect est actuellement compatible avec les portails suivants :

  • Bayer

  • L’OrĂ©al

  • Urgo

  • Pierre Fabre

  • Mustela

👉 Une fois votre compte connectĂ©, les opĂ©rations sont importĂ©es automatiquement.

🔁 FrĂ©quence de synchronisation

La synchronisation fonctionne de maniĂšre automatique :

  • ⏱ Toutes les 72 heures maximum

  • 🔄 Avec un systĂšme de rotation (toutes les pharmacies ne sont pas synchronisĂ©es en mĂȘme temps)

👉 Cela signifie qu’une opĂ©ration peut mettre jusqu’à 3 jours avant d’apparaĂźtre ou d’ĂȘtre mise Ă  jour.

📅 Gestion des dates (point important)

Pour Ă©viter les erreurs de synchronisation :

👉 Une marge de -3 jours peut ĂȘtre appliquĂ©e automatiquement dans Faks sur la date limite de dĂ©pĂŽt des preuves, afin de garantir que vos preuves soient toujours envoyĂ©es Ă  temps.

Exemple :

  • Date limite de dĂ©pĂŽt du listing sur l’espace pro du laboratoire : 30 juin

  • Date affichĂ©e dans Faks : 27 juin

👉 Bien entendu, les dates de l’opĂ©ration (et donc d’application de la promotion en caisse) sont inchangĂ©es.

⚠ Limitations Ă  connaĂźtre

Certaines opĂ©rations peuvent vous paraĂźtre “incomplĂštes” :

  • pas de dĂ©tails sur la compensation

  • pas de dĂ©tails sur les produits

Cela vient du fait que ce n’est pas renseignĂ© sur l’Espace Pro du laboratoire.

👉 Faks Konnect n’ajoute / ne supprime aucune information de l’Espace Pro et synchronise exactement ce qui est renseignĂ©. Si le manque de dĂ©tail vous empĂȘche de mettre en place la promotion, rapprochez vous de votre dĂ©lĂ©guĂ© et/ou du service client du laboratoire pour qu’ils complĂštent l’opĂ©ration. Faks se chargera alors de synchroniser l’opĂ©ration et la mettre Ă  jour dans votre application Faks.

💡 Bonnes pratiques

Pour assurer une bonne synchronisation :

  • VĂ©rifiez rĂ©guliĂšrement vos connexions aux portails labo, en vous assurant notamment que vos identifiants soient Ă  jour

  • Attendez jusqu’à 72h avant de considĂ©rer qu’une opĂ©ration est manquante

đŸ§© À retenir

  • Faks synchronise automatiquement les opĂ©rations depuis les Espaces Pros :

    • crĂ©ation des opĂ©rations

    • remontĂ©e des preuves

    • redescente des statuts (refus quand c’est le cas)

    • synchronisation du paiement et de l’avoir associĂ© quand disponible

  • DĂ©lai possible jusqu’à 3 jours

  • S’il manque des informations dans l’opĂ©ration, rapprochez-vous du laboratoire

❓ Avez-vous trouver une rĂ©ponse Ă  votre question ? Si ce n'est pas le cas, n'hĂ©sitez pas Ă  m'expliquer plus en dĂ©tail votre demande en cliquant sur Conversations puis sur Envoyez-nous un message.

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