📖 En résumé : La publication peut être bloquée si les photos ne sont pas entièrement chargées, si le montant minimum n’est pas atteint ou si le panier annuel de la pharmacie est déjà atteint.
Cas 1 — Les photos ne sont pas entièrement chargées
Le bouton Publier reste indisponible lorsque les photos de la remontée ne sont pas chargées à 100 %.
Solution
Vérifiez votre connexion réseau.
Attendez que toutes les photos soient complètement chargées.
Cliquez sur Publier.
Si vous n’avez pas suffisamment de réseau, enregistrez la remontée en brouillon.
Publiez-la plus tard, lorsque la connexion est suffisamment stable.
Cas 2 — Le message « Montant minimum requis » s’affiche
Ce message signifie que le montant minimum demandé par le laboratoire n’est pas atteint.
Vous pouvez :
ajouter d’autres produits périmés si vous en avez ;
enregistrer la remontée en brouillon et la compléter plus tard.
Cas 3 — Le message « Panier annuel atteint » s’affiche
Ce message signifie que le montant maximum annuel défini par le laboratoire pour votre pharmacie est atteint.
Vous pouvez :
retirer des produits de la remontée ;
annuler la remontée ;
contacter le laboratoire si vous pensez que le plafond doit être vérifié.
Besoin d’aide ?
Contactez Faks depuis Conversations, puis Envoyez un message, en indiquant :
le message affiché ;
le nom du laboratoire ;
le nom de la remontée ;
une capture d’écran du blocage.