En résumé
Une remontée de périmés peut avoir plusieurs statuts :
Brouillon → En cours → À signer → Signée par la pharmacie → Validée ou refusée
Chaque statut indique l’état d’avancement de la remontée et précise si une action est encore nécessaire.
Les statuts sont visibles depuis l’application mobile et la version web de Faks.
La remontée a été enregistrée mais n’a pas encore été publiée.
Vous pouvez encore :
ajouter des produits ;
modifier les informations ;
ajouter ou remplacer une photo ;
publier la remontée lorsque toutes les conditions sont réunies.
La remontée a été créée ou publiée et son traitement est en cours.
Selon le cas, vous pouvez encore devoir :
compléter la remontée ;
attendre le traitement par le laboratoire ;
attendre la génération du certificat de destruction ;
vérifier les informations affichées.
La remontée est prête à être signée par le titulaire de la pharmacie.
Le titulaire doit :
vérifier son adresse e-mail ;
renseigner son numéro RPPS ;
signer le certificat de destruction.
Consultez l’article Signer une remontée de périmés pour connaître la procédure complète.
Le titulaire de la pharmacie a signé le certificat de destruction.
La remontée est maintenant transmise pour traitement au laboratoire ou à l’organisme concerné.
Aucune action supplémentaire n’est généralement nécessaire, sauf si un complément vous est demandé.
La remontée a été acceptée et validée.
Le traitement est terminé du côté de la pharmacie.
La remontée n’a pas été acceptée.
Consultez le motif du refus lorsqu’il est affiché.
Selon la situation, vous pouvez :
vérifier les produits renseignés ;
vérifier les photos ;
contacter le laboratoire ;
contacter le support Faks si vous pensez qu’il s’agit d’un problème technique.
Quel statut consulter en cas de problème ?
Pour signer une remontée : consultez le statut À signer.
Pour reprendre une remontée commencée : consultez le statut Brouillon.
Pour savoir si le titulaire a signé : consultez le statut Signée par la pharmacie.
Pour connaître le résultat du traitement : consultez le statut Validée ou Refusée.
Besoin d’aide ?
Si le statut ne correspond pas à votre situation ou ne change pas après une action, contactez le support Faks.
Indiquez :
le nom de votre pharmacie ;
le laboratoire concerné ;
la date de la remontée ;
le statut affiché ;
une capture d’écran si possible.
Pour créer une remontée vous-même, consultez Créer soi-même une remontée de périmés.