Email templates for a smooth start

Before inviting your parents to join Famly, it’s a good idea to send them a quick email, introducing them to the platform and letting them know what to expect. But we’re sure you’re busy enough getting started with Famly, so to make this as smooth as possible, we’ve prepared a few email templates for you to use. All you have to do is copy and paste.

#1: Introducing Famly for the first time:

Subject line: Introducing Famly: Our center’s new early childhood platform

Dear families,

We’re so excited to announce that we’ve recently started using Famly, an all-in-one early childhood platform, that gives you real-time updates on your child's day straight to an app on your phone.

With Famly, you’ll be able to access pictures, videos, and announcements via the newsfeed, or your child’s profile. At the click of a button, you can update permissions, report sickness and vacation days, pay your bill, and send direct messages to us whenever you need. At the same time, there’s a bunch of admin tools and support, that will give our teachers even more time to spend with your children.

What’s expected from me as a parent?

Very soon you’ll receive a separate Welcome Email from Famly guiding you through how to set up your Famly account as a parent.

When you get the email, all you need to do is to follow these steps:

Activate your free Famly account by following the guide in the Welcome Email sent to you soon. We will make sure to create your account, and all you have to do is to create your personal password. Read more about logging into the app for the first time here.
Set up your payment method and enter payment information to pay future invoices over Famly. To set this up, log in to the Famly app, click the person icon on the upper-right corner of the app, and go to Settings. Then you can click on "Payment Methods" and follow the flow to enter your payment information. Once you've added a payment method, you can then set up Automatic Payments on that preferred method! Say hello to timely and worry-free payments every billing cycle!
1. Please note: Fees are associated with payments. [INSERT HERE IF YOUR SITE WILL TAKE ON ANY OF THE FEES, OR IF THE PARENT IS RESPONSIBLE FOR ALL PAYMENT FEES ACROSS ACH and CARDS.]
Confirm the info on your child’s profile. The first time you log in, we highly recommend that you go to your child’s profile and confirm that the information is correct. If anything needs to be changed, you can do this yourself directly on the profile or by informing us.
Set your account preferences and notifications. You can adjust your notification preferences within your profile settings on the app. You’re also welcome to set up two-factor authentication to make it easier for you to log in and out of the app.

We’re looking forward to having you join the Famly with us.

In the meantime, you’re welcome to explore the Famly Help Center and have a look at this Welcome Video.

Best,

[Name]

#2: Carta de Bienvenida a Famly:

Asunto: Bienvenidos a Famly: Nuestra nueva plataforma digital

Hola familias,

Estamos orgullosos de anunciar que comenzaremos a utilizar Famly, una nueva plataforma digital que ofrece actualizaciones sobre el día a día de sus hijos e hijas en una aplicación gratuita en sus móviles.

Podemos utilizar Famly para muchas cosas: se pueden compartir y ver fotos, videos y anuncios a través de una página de Noticias. También pueden notificarnos cuando sus niños estén enfermos o cuando estén de vacaciones. Además, se pueden pagar facturas y contactarnos directamente cuando lo deseen. Es una plataforma todo en uno que simplificará todo para ustedes y para nosotros también.

¿Cuáles son los siguientes pasos para mí?

Muy pronto, recibirán un correo electrónico de bienvenida de Famly, guiándoles sobre cómo configurar su cuenta de Famly como padres.

Cuando reciban su correo electrónico, sigan estos pasos:

Activar su cuenta de Famly con la guía del correo electrónico de bienvenida. Nosotros crearemos sus cuentas y solo necesitarán crear su propia contraseña.
Configurar su método de pago para pagar las facturas en Famly. Al ingresar a su cuenta de Famly, haga clic en su foto de perfil en la parte superior derecha y seleccione Settings (Gestión de cuenta). Seleccione Payment Methods (Métodos de pago) y siga los pasos para ingresar su información. También puede configurar el autopago en su cuenta.
Confirmar la información en el perfil de su hijo/a. La primera vez que entren, recomendamos revisar el perfil de su niño o niña para confirmar que la información es correcta. Si hay algo que necesite cambiar, pueden hacerlo ustedes mismos o informarnos.
Configurar sus preferencias y notificaciones. Pueden ajustar sus preferencias de notificaciones dentro de la configuración de su perfil en la aplicación. También pueden añadir la autenticación de dos factores (2FA) para acceder a su cuenta de manera más segura.

¡Esperamos que les guste Famly! Si tienen alguna pregunta, no duden en contactarnos.

Un cordial saludo,
[Nombre]

#3: Email reminder after inviting your parents to Famly

Subject line: Remember to activate your Famly account

Dear Parents,

This is a friendly reminder that we recently started using Famly, an all-in-one early childhood platform, which gives you real-time updates on your child's day straight to an app on your phone.

We’ve noticed that your Famly account hasn’t been activated yet.

To start accessing pictures, videos, and announcements via the newsfeed or your child’s profile, you can follow the steps below:

Activate your free Famly account by following the guide in the Welcome Email sent to you soon. We will make sure to create your account, and all you have to do is to create your personal password. Read more about logging into the app for the first time here.
Confirm the info on your child’s profile. The first time you log in, we highly recommend that you go to your child’s profile and confirm that the information is correct. If anything needs to be changed, you can do this yourself directly on the profile or by informing us.
Set your account preferences and notifications. You can adjust your notification preferences within your profile settings on the app. You’re also welcome to set up two-factor authentication to make it easier for you to log in and out of the app.

Should you have any feedback or questions, don’t hesitate to reach out to [NAME] via [email/phone number].

Thank you!

Best,

[Name]

#4: Avisar a sus padres después de invitarles a Famly

Asunto: Recuerda activar su cuenta de Famly

Hola familias,

Queremos recordarles de que comencemos a utilizar Famly, una plataforma digital que les da actualizaciones sobre el día a día de sus hijos/as en una aplicación en sus móviles.

Nosotros vemos que aún no han activado su cuenta de Famly. Para acceder a fotos y video de sus hijos/as y ver anuncios en la pagina de Noticias del perfil sus hijos/as, por favor sigan estos pasos:

Activar su cuenta de Famly con la guía del correo electrónico de bienvenida. Nosotros crearemos sus cuentas y solo necesitarán crear su propia contraseña.
Confirmar la información en el perfil de su hijo/a. La primera vez que entren, recomendamos revisar el perfil de su niño o niña para confirmar que la información es correcta. Si hay algo que necesite cambiar, pueden hacerlo ustedes mismos o informarnos.
Configurar sus preferencias y notificaciones. Pueden ajustar sus preferencias de notificaciones dentro de la configuración de su perfil en la aplicación. También pueden añadir la autenticación de dos factores (2FA) para acceder a su cuenta de manera más segura.

Si tienen alguna pregunta, no duden en contactar a [Nombre] a través de su [correo electrónico/número de teléfono].

¡Que tengas un buen día!

Un cordial salúdo,
[Nombre]