Trouver ton équilibre en jouant le jeu d'une disponibilité glissante permettant d'avoir un coup d'avance sur la demande des clients tout en gardant un œil sur les statistiques, c'est ça la recette d'un bon calendrier qui maximise les chances de remplissage et minimise la frustration !
Il n'y a donc pas de formule magique, mais nous allons tout de même détailler nos meilleurs conseils : avec notre expertise et ta connaissance de tes propres indicateurs, tu mets toutes les chances de ton côté.
👓 Comprendre mes indicateurs personnels
Les indicateurs de ta page "Performances" (sur ton Espace Artisan) sont en mouvement constant et te permettent d'avoir une bonne vision d'ensemble du "bilan de santé" de tes ateliers et de jauger si ton organisation est suffisante : retrouve tout le guide t'aidant à les comprendre et à les analyser correctement ici.
La capacité de tes ateliers va jouer un grand rôle dans la construction de ton calendrier : si tu as une capacité minimum haute, il faudra éviter que les clients s'éparpillent sur de trop nombreux créneaux, t'amenant à annuler les ateliers. Un moyen mémo-technique efficace est d'adapter la fréquence de tes ateliers à ton seuil de rentabilité :
capacité minimum de X participants = un créneau toutes les X semaines
Besoin de 2 participants ? Pas plus d'un atelier toutes les 2 semaines.
Besoin de 4 participants ? Pas plus d'un atelier toutes les 4 semaines.
Lorsque ton atelier commencera à se faire plus connaître, tu pourras bien entendu revoir cette fréquence pour accélérer le rythme, si tu le souhaites.
🙋 Connaître les comportements clients
Les clients privilégient le soir (à partir de 18h) en semaine, et le weekend : 52% des réservations sont placées sur le weekend. Ce sont les zones à privilégier lorsque tu places des créneaux. Lorsque tu repères des créneaux qui fonctionnent plus que d'autres, nous t'invitons à les conserver.
Les ateliers avec de la disponibilité future ont 3 fois plus de chances de convertir un acheteur potentiel de bon cadeau. Il faut donc assurer une disponibilité glissante : n'attends pas le dernier moment pour ajouter de nouveaux créneaux.
Les clients s'y prennent en moyenne 50 jours en avance, lorsqu'ils réservent un atelier. Ils profitent même parfois d'un déplacement professionnel ou personnel (vacances). Nous te conseillons donc de construire ton calendrier en moyenne 3 mois à l'avance, sans oublier d'avoir toujours cette fameuse disponibilité glissante ! N'attends pas le dernier moment pour ajouter de nouveaux créneaux.
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