Pour t'assurer de la bonne disponibilité des participants, et éviter les demandes de remboursement / d'échange sur un autre atelier, il faut régulièrement jeter un œil sur ton calendrier et penser à modifier les créneaux qui ne te conviennent plus tant qu'il en est encore temps.
Il n'y a pas encore d'inscrits sur le créneau ?
💡 Pas d'inscrits, pas de problème : déplace ton créneau à l'horaire souhaité, en vue semaine, directement depuis le calendrier de ton Espace Artisan grâce au système de drag and drop. Tu cliques, tu déplaces, et tu lâches.
Il y a des inscrits sur le créneau ?
Tu peux déplacer un évènement avec des participants si ton atelier est dans plus de 7 jours directement depuis le calendrier de ton Espace Artisan en cliquant sur le créneau, puis sur "Déplacer l'évènement", tu peux ensuite choisir la date et l'horaire de ton choix.
Les clients reçoivent un sms et un mail les notifiant du déplacement du créneau.
Si tu modifies le jour de l'évènement, toutes les réservations seront mises en attente. Les clients seront prévenus et pourront choisir de se placer sur ce créneau, sur un autre créneau ou de se faire rembourser.
Si tu modifies seulement l'horaire, les réservations restent confirmées mais le client a encore accès à la réservation et peut choisir une autre date.
🚨 Si tu déplaces un événement, les événements superposés ou cumulables associés sont également déplacés.
Bien entendu, il faut éviter les modifications de plus de 30min, d'autant plus lorsqu'elles surviennent peu de jours avant l'atelier : nous avons des règles strictes auprès des clients qui sont établies pour protéger nos artisan.es des pertes, il faut donc faire son maximum pour prévenir de ces situations (en vérifiant régulièrement son calendrier).
⚠️ Attention, un évènement avec participants ne peut être déplacé qu'une seule fois.
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