Lorsque tu te connectes sur ton Espace Artisan, tu peux retrouver toutes les données de tes ateliers sur la page Performances. Deux encarts apparaissent alors : l'encart "Capacité de ventes", et l'encart "Suivi de ventes".

Cet encart est la porte d'entrée vers une bonne organisation et un bon remplissage de tes ateliers. Que tu aies des bons cadeaux en cours ou non, il est toujours important d'avoir des créneaux futurs, afin d'être bien référencé sur le site, et que les clients soient en capacité d'acheter et de se projeter.

Tu y retrouves tous tes ateliers décryptés en 3 données clés : le nombre de créneaux futurs dans ton calendrier, ta capacité d'accueil en lien avec ton stock de bon cadeaux associés, et la date du créneau le plus lointain sur ton calendrier.

Ces indicateurs peuvent-être accompagnés de 3 niveaux d'alerte :

Bien ✔

Attention ⚠

Alerte ❌

Si tu as trop peu de créneaux futurs dans ton calendrier, cela peut empêcher les clients d'utiliser leur bon cadeau, ou pire, cela peut les inciter à ne pas réserver chez toi ou offrir ton atelier, par peur d'un manque de disponibilité de ta part. 

Aussi, nous te recommandons d'avoir à minima 5 créneaux dans les 3 prochains mois. Bien sûr, si tu n'es pas disponible sur une période donnée, alors ajoute une période d'indisponibilité sur ton calendrier. Plus tu as de créneaux futurs (notamment si tu en ajoutes dans les 4, 5, 6... prochains mois), plus tu remonteras sur l'algorithme.

Attention toutefois : le but est de pouvoir animer ces ateliers, il faut donc adapter le nombre de créneaux à ta capacité minimum nécessaire au maintien de ton atelier. Si tu as besoin de conseils, clique ici !

C'est le nombre de places actuellement disponibles à la réservation sur un atelier donné. Lorsqu'il n'y a pas assez de places disponibles, voire plus aucune, nous te l'indiquons pour te signaler une situation à risque. Deux raisons peuvent expliquer cette situation :

Les niveaux d'alerte sont calculés en fonction de ton stock de cartes cadeaux actives et de participants en attente de replacement, que tu peux voir affiché juste en dessous. Il est recommandé d'avoir autant de places disponibles à la réservation que de stock de bons cadeaux actifs et de réservations en attente de replacement. Ainsi, les clients actuellement associés à ton atelier sont assurés de pouvoir réserver, et cela n'empêchera pas les nouveaux acheteurs de trouver un créneau sur lequel s'inscrire !

C'est le nombre de places actuellement en stock sous forme de bon cadeau associé à ton atelier. Les bons cadeaux ateliers, comptabilisés dans ce stock, sont des bons valables 1 an à partir de la date d'achat. Ils sont échangeables à volonté, et nous les relançons tous les 45 jours en moyenne pour les inciter à l'utiliser. Tu peux retrouver toutes les caractéristiques des bons cadeaux en cliquant ici.

Ce nombre est en mouvement, il diminue avec les bons cadeaux utilisés, et il augmente avec les nouveaux bons cadeaux achetés. Un stock stable n'est pas synonyme d'une mauvaise nouvelle ! Ce stock maximal est par défaut de 100 places : tu peux nous demander de le modifier sur la chatbox instantanée de ton Espace Artisan ou par mail (artisans@wecandoo.com). Si le stock est plein, il ne sera plus possible d'acheter des bons cadeaux pour ton atelier.

C'est le nombre de places actuellement "en attente", suite à une annulation. L'annulation peut provenir de ton côté, ou du côté du client (si la personne était dans les délais). La réservation peut provenir d'un bon cadeau, ou d'un achat par carte bancaire.

Par défaut, la réservation est ensuite placée "en attente", c'est à dire en attente de replacement sur un créneau ultérieur, mais elle reste associée momentanément à ton atelier. Ce sont des clients qui attendent une nouvelle date de pied ferme ! Ils peuvent choisir une nouvelle date depuis leur espace client, et peuvent choisir s'ils le souhaitent, un échange voire un remboursement selon les cas.

C'est la date du dernier créneau actuellement affiché sur ton calendrier. Après cette date, il n'y a plus de créneau en ligne pour cet atelier. Il faut absolument penser à ajouter de nouveaux créneaux sur ton calendrier en amont, et éviter d'attendre le dernier moment, sans quoi les clients chercheront sans doute à changer d'atelier, et les futurs acheteurs se rabattront sur un autre atelier.

Trouver ton équilibre en jouant le jeu d'une disponibilité glissante permettant d'avoir un coup d'avance sur la demande des clients tout en gardant un œil sur les statistiques, c'est ça la recette d'un bon calendrier qui maximise les chances de remplissage et minimise la frustration !

Tu peux retrouver nos conseils de placement & de fréquence de créneaux sur ton calendrier en cliquant ici. Ces conseils sont un réel complément de cette compréhension nécessaire de tes indicateurs.

Tu peux y retrouver quelques chiffres qui retracent ton parcours depuis le début de ton aventure Wecandoo : le nombre d'ateliers animés, le nombre de participants reçus en atelier, et les revenus générés (montant total versé, commission déduite).

Sur le détail des ventes, tu retrouveras un graphique des versements qui t'ont été faits (grâce donc aux réservations, qu'elles proviennent ou non de bon cadeau Wecandoo). Ce graphique t'expose les versements passées et les projections futures qui pourront t'aider à déceler une tendance. Ces projections sont basées sur les actuelles réservations prévues à ces dates-ci : les clients ont jusqu'à J-4 pour déplacer / annuler leur réservation. Tous ces revenus passés ou projetés ont été calculés en ôtant la commission.

Tu peux filtrer par année, par atelier, et exporter les résultats grâce au bouton qui se situe juste en dessous. Tu peux également profiter d'une vue "Toutes les années" qui te permet de voir l'évolution des réservations sur plusieurs années !

Y seront affichées les données suivantes : ton taux de réponse, le nombre de privatisations confirmées, et le montant des versements issus de la privatisation.

Pour gérer les demandes de privatisation, c'est sur l'encart correspondant que cela se passe, clique ici !