🗣️ Comment vous joindre, et à qui m'adresser ?

Le mieux est toujours d’écrire à l’équipe Opérations et Support (“OPS” pour faire court) soit par le chat de ton Espace Artisan, soit via l’adresse artisans@wecandoo.com

Dans cette équipe, 5 personnes se relaient du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Selon le sujet, elles te répondent ou vous redirigent vers les bons interlocuteurs en moins de 40min en moyenne ! 

Les sujets et les équipes vers qui elles redirigeront si besoin :

Pour le suivi de tes résultats, la gestion de ton offre (prix et formats de vos ateliers) tout au long de ta vie chez Wecandoo, tu as un contact unique et dédié dans l’équipe Relation Artisans.

Très souvent, tu as son adresse email et/ou son numéro de téléphone. Tu peux donc lui écrire directement lorsque cela concerne ton offre ! Pour tout le reste, on te conseille de continuer à écrire à l’équipe OPS, pour plus d’efficacité.

💡 Il se peut aussi que ton référent de l’équipe Relation Artisans ait changé ces derniers mois, c’est normal ! L’équipe a été réorganisée pour vous offrir une meilleure expérience. Aujourd’hui, sauf exception et absences prolongées, tu devrais maintenant être en contact avec ton référent définitif.

Plus d’informations dans cet article 🙏