رصيد Firsty هو الرصيد المُخزَّن في محفظة Firsty الخاصة بك. اليوم يعمل كـمبلغ يمكنك استخدامه عند الدفع عندما تشتري الباقات المدفوعة المؤهلة في تطبيق Firsty أو تطبيق Grab المصغر — وليس كوسيلة لاستبدال Firsty Free (البيانات المدعومة بالإعلانات). لا يُعرَض على العملاء الجدد نظام Flex القديم الدفع حسب الاستخدام؛ قد يرى عدد قليل من الحسابات الحالية (بما في ذلك بعض مستخدمي Grab) Flex بينما نقوم بترحيلهم.
بالنسبة لمسافري Grab الذين يستخدمون Firsty داخل تطبيق Grab، راجع أيضًا: How to Purchase Daily Plans or Credits with Grab — نفس المحفظة، لكن تجربة Grab هي بيانات فقط (لا توجد مكالمات داخل التطبيق من Firsty هناك) وتقدم بطاقات يومية (بما في ذلك First Class) بالإضافة إلى حزم جيجابايت الدفع حسب الاستخدام (1 / 3 / 5 / 10 / 20 جيجابايت، خصومات متدرجة، حزم لمدة 30 يومًا — التفاصيل في ذلك المقال). الاشتراكات الشهرية لا تُباع من خلال تطبيق Grab المصغر؛ استخدم تطبيق Firsty الرئيسي إذا كان كتالوج المنتجات الخاص بك يقدم باقة شهرية.
ما يمكنك استخدام الرصيد من أجله
الباقات اليومية (على سبيل المثال Comfort+ / بطاقات يومية First Class حيث تُقدَّم في تطبيقك) — ادفع كليًا أو جزئيًا برصيد المحفظة عندما يعرض الدفع خيار Credits / wallet.
الاشتراكات الشهرية — عندما يسمح لك تطبيق Firsty الرئيسي بالاشتراك بالدفع من المحفظة (ليس في تطبيق Grab المصغر).
يُطبَّق الرصيد عندما تؤكد شراء أحد تلك المنتجات. يعتمد السعر الدقيق والعملة وما إذا كان "Pay with wallet" يظهر على منطقتك وإصدار التطبيق الحالي.
ما لا يمكنك استخدام الرصيد من أجله
Firsty Free — مشاهدة الإعلانات أو استخدام البدل المجاني لا ينفق رصيد المحفظة، ولا يمكنك استخدام الرصيد لـ"الشراء" أو تمديد Firsty Free بدلاً من مشاهدة الإعلانات. Firsty Free والباقات المدفوعة مساران منفصلان.
Flex (مجموعة قديمة) — الحسابات الجديدة لا يُعرَض عليها بيانات Flex الدفع حسب الاستخدام. قد يكون لدى عدد قليل من العملاء الحاليين (بما في ذلك بعض مستخدمي Grab) Flex مفعّل بينما نقوم بترحيلهم؛ يجب على تلك الحسابات اتباع ما يُظهره التطبيق اليوم (غالبًا ما يعادل حوالي جيجابايت من رصيد المحفظة قابل للاستخدام نحو البيانات بطريقة Flex القديمة). إذا كنت في شك، اتصل بالدعم من التطبيق.
كسب الرصيد بمشاهدة الإعلانات — لا يوجد خيار لمشاهدة الإعلانات لـكسب رصيد المحفظة.
كيفية إضافة الرصيد إلى محفظتك
إعادة الشحن — شراء الرصيد بطريقة دفع مدعومة (بطاقة، Apple/Google Pay، GrabPay حيثما كانت متاحة، إلخ.).
الإحالات — رابط الدعوة الشخصي الخاص بك يمكن أن يضيف رصيدًا عندما يستوفي الأصدقاء الشروط؛ تحقق من قائمة Hello / منطقة الرصيد في التطبيق للحصول على رابطك.
مكافآت الملف الشخصي — حيث يقدم التطبيق مكافآت صغيرة لإكمال تفاصيل البريد الإلكتروني أو الهاتف، تُضاف تلك إلى المحفظة عند إكمال الخطوة.
الاسترداد النقدي أو عروض الشركاء الترويجية (على سبيل المثال استرداد نقدي 100% من Grab على أول عملية شراء) تضيف قيمة إلى محفظتك وفقًا للقواعد المعروضة وقت الدفع — راجع مقال Grab المذكور أعلاه.
Firsty Free مقابل الرصيد (مقارنة سريعة)
الموضوع | Firsty Free | رصيد Firsty |
التكلفة | مجاني، مدعوم بالإعلانات | رصيد مشترى أو ترويجي |
الاستخدام | تدفق داخل التطبيق للمستخدمين المؤهلين | الدفع للـباقات اليومية المدفوعة والاشتراكات الشهرية (الشهرية في تطبيق Firsty الرئيسي، وليس Grab) |
المحفظة | لا يُخصَم من جلسات الإعلانات | يُستخدَم عند الدفع من المحفظة عند الشراء |
استخدام آخر للمحفظة (المكالمات)
المكالمات داخل التطبيق في تطبيق Firsty الرئيسي (حيثما كانت متاحة لحسابك) قد تخصم من رصيد محفظتك لكل دقيقة أو جلسة وفقًا للأسعار داخل التطبيق — وهذا منفصل عن شراء باقة بيانات. تجربة Firsty في Grab هي بيانات فقط — لا يوجد دفع لمكالمات Firsty هناك. إذا كنت تستخدم المكالمات في التطبيق الرئيسي، احتفظ ببعض الرصيد أو طريقة دفع في الملف. راجع Using calling with Firsty.
هل تنتهي صلاحية الرصيد؟
رصيد المحفظة نفسه مُخزَّن في حسابك؛ الرصيد غير المستخدَم لا "يتبخر" تلقائيًا في يوم محدد مثل حزمة جيجابايت واحدة. الباقات وحزم الجيجابايت التي تشتريها يمكن أن يكون لها صلاحية وانتهاء خاصة بها — تلك القواعد تُحدَّد لكل منتج عند الشراء (على سبيل المثال فترة 30 يومًا على حزمة جيجابايت في Grab). اقرأ دائمًا الملخص على شاشة الدفع قبل أن تدفع.
شراء أكثر من منتج واحد (كيف يعمل تحت الغطاء)
يعكس هذا القسم كيفية تعامل أنظمة Firsty مع التكديس اليوم حتى يكون لدى الدعم والمستخدمين المتقدمين نموذج ذهني واضح. قد تبسط التسميات داخل التطبيق هذا.
البطاقات اليومية (نفس خط الإنتاج)
إذا كان لديك بالفعل بدل يومي نشط وتشتري أيامًا إضافية من نفس الخط اليومي، فإن النظام يمدد تاريخ انتهائك بالأيام الإضافية التي اشتريتها (لا يتخلص من عملية الشراء السابقة). إذا كنت تشتري لأول مرة، تبدأ الساعة من قواعد التنشيط المعروضة في التطبيق.
حزم الجيجابايت
كل عملية شراء جيجابايت هي عادةً حزمة خاصة بها مع نافذة انتهاء خاصة بها (من قواعد الباقة — غالبًا 30 يومًا من التنشيط حيث يذكر المنتج ذلك). يمكنك أن يكون لديك عدة حزم جيجابايت نشطة في وقت واحد؛ يتم تتبعها كاستحقاقات منفصلة خلف الكواليس حتى لو أظهر التطبيق عداد استخدام واحد مدمج للراحة. شراء حزمة جديدة لا "يعيد شحن" انتهاء صلاحية حزمة أقدم — تحتفظ كل حزمة بتاريخ انتهائها الخاص حتى يتم استخدامها أو انتهاء صلاحيتها.
تطبيق Grab المصغر: عادةً ما تكون الحزم ذات الجيجابايت الثابتة معنونة Pay as you go في المتجر. الأحجام وخصومات الحجم وسلوك First Class اليومي والإيماءة بالتمرير لرؤية الأيام مقابل الجيجابايت معًا موثقة في How to Purchase Daily Plans or Credits with Grab.
الأيام الدقيقة والميجابايت تتبع دائمًا ما تراه وقت الشراء في Firsty أو Grab.
الإيقاف المؤقت والاستئناف (المنتجات اليومية)
بعض المنتجات اليومية تدعم Pause / Resume في التطبيق حتى تتمكن من إيقاف الأيام غير المستخدمة عندما تتغير رحلتك. حزم الجيجابايت محدودة بشكل مختلف بالوقت والحجم — استخدم التفاصيل داخل التطبيق لتلك الحزمة. إذا كنت غير متأكد، اسألنا في Support من التطبيق.
الأسئلة الشائعة — أشياء يسألها العملاء
هل يمكنني استخدام الرصيد بدلاً من مشاهدة الإعلانات على Firsty Free؟
لا. يبقى Firsty Free قائمًا على الإعلانات حيث لديك؛ الرصيد مخصص لدفع الباقات المدفوعة (والمكالمات في تطبيق Firsty الرئيسي حيث تنطبق تلك الميزة).
كان لدي Flex سابقًا — ماذا حدث؟
العملاء الجدد لا يُعرَض عليهم Flex. إذا كان لا يزال لديك Flex في حسابك (بعض مسافري Grab لديهم بينما نقوم بالترحيل)، استخدم التطبيق كما هو معروض اليوم — قد يكون لديك قيمة محفظة قابلة للاستخدام بطريقة Flex القديمة (تقريبًا ما يعادل جيجابايت من الرصيد لإنفاقه على البيانات) حتى ننقلك إلى تجربة الباقات اليومية / حزم الجيجابايت الجديدة. سيتم ترحيل الجميع خلال الأيام والأسابيع القادمة؛ لن نطلب منك أن تفقد قيمة مدفوعة دون إشعار.
هل شراء جيجابايت آخر يعيد تعيين الـ 30 يومًا على جيجابايتي القديم؟
لا. كل عملية شراء تحتفظ بـصلاحيتها الخاصة. الحزم الجديدة تضيف سعة جديدة وانتهاء جديد؛ لا تمدد الحزم القديمة.
إذا اشتريت 7 أيام إضافية بينما لا يزال لدي 3 أيام متبقية على بطاقة يومية، هل أفقد الـ 3؟
تحت الغطاء، الأيام الإضافية تمدد نفس الاستحقاق اليومي النشط — ليس من المفترض أن تفقد أيامًا مدفوعة عند إضافة المزيد من نفس الخط. إذا بدا شيء خاطئًا، اتصل بالدعم مع لقطات شاشة.
من يجب أن أثق به إذا كان هذا المقال يختلف عن تطبيقي؟
التطبيق عند الدفع يفوز. قواعد المنتجات تتغير حسب المنطقة والشريك؛ نحن نحدث هذا المقال عندما نستطيع.
لا تزال غير متأكد؟ افتح Support من تطبيق Firsty وأخبرنا ما إذا كنت على Firsty مباشرة أو Grab، وما حاولت شراءه، وماذا أظهرت شاشة الدفع.