Flow V.3.1.0 バージョンアップデート後、ログインができない際は下記をご参照ください。

・ログインページが「404エラー」表示になってしまう。

・ログインページが「アカウントに関連付けられたユーザー名を入力してください。」と表示されてしまう。

　→ブックマーク登録URLを[ https://app.flow-insight.com/auth/login] へ更新の上、再度アクセスをお試しください。

・ログインページにユーザーID或いはメールアドレス、パスワードを入力したけれど、[ユーザーID または、パスワードが異なります。もう一度確認してください。] エラーメッセージが表示されてしまう。

　→ユーザーID或いはメールアドレス、パスワードの記入ミスがないことを確認します。

・ユーザーID或いはメールアドレス、パスワードを入力したけれど、エラーメッセージは表示されないが、画面が切り替わらない。

・ログインページに正しいユーザーID或いはメールアドレス、パスワードを入力したけれど、[ユーザーID または、パスワードが異なります。もう一度確認してください。] エラーメッセージが表示されてしまう。

　→ご利用のブラウザ上にてキャッシュエラーが生じている可能性がございます。
　ブラウザのキャッシュ（履歴）を削除し、一度全てのブラウザウィンドウを閉じます。再度ログイン画面[ https://app.flow-insight.com/auth/login] へのアクセス及びログインをお試し下さい。

　→キャッシュ削除手順
▼パソコンをご利用の方===========================================================================
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■Google Chrome

1.メニューバーの「縦に・が3つ並んだボタン」メニューより「その他のツール」にカーソルを合わせ横に展開されるメニューから「閲覧履歴を消去」を選択

2.「キャッシュされた画像とファイル」「Cookieと他のサイトデータ」にチェックを入れ、他の項目のチェックをはずす

3.「キャッシュされた画像とファイル」「Cookieと他のサイトデータ」以外にチェックが入っていないことを確認する

4.「データを消去」ボタンをクリック

■Microsoft Edge
1.メニューバーにある「…」メニュー内より「設定」を選択
2.「クリアするデータの選択」をクリック
3.「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れ、他の項目のチェックをはずす
4.「キャッシュされたデータとファイル」以外にチェックが入っていないことを確認する。
5.「クリア」ボタンをクリック
6.「クリア」ボタンの下に「すべてクリアされました」のメッセージが表示されたら、削除完了
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■Mozilla Firefox
1.メニューバーにある「ツール」メニュー内より「オプション」を選択
2.左に並んでいるメニューより「プライバシーとセキュリティ」を選択
3.「Cookieとサイトデータ」項目内にある「データを消去」ボタンをクリック
4.「ウェブコンテンツのキャッシュ」チェックを入れ、他の項目のチェックをはずす
5.「ウェブコンテンツのキャッシュ」以外にチェックが入っていないことを確認する
6.「消去」ボタンをクリック
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■Safari
1.メニューバーにある「Safari」メニュー内より「環境設定」を選択
2.上に並んでいるメニューから「詳細」を選択
3.「メニューバーに“開発”メニューを表示」にチェックを入れる
4.メニューバーに「開発」メニューが追加されるので「開発」メニュー内から「キャッシュを空にする」を選択

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■Internet Explorer 11
＊こちらのブラウザはサポート対象外となります。Chromeへの移行を推奨します。
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▼スマートフォンをご利用の方=====================================================================
■Apple iPhone Safari
1.「設定」アプリを起動して、インストールされているアプリの中から、「Safari」をタップします。
2.「Safari」画面で、下部にある「履歴とWebサイトデータを消去」をタップします。
3.確認画面が表示されましたら、「履歴とデータを消去」をタップします。
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■Microsoft Android Google Chrome
1.アプリの右上の「メニュー(縦に点が3つあるアイコン)」をタップして、表示されたパネルの一番下にある「設定」をタップします。
2.次の画面で「プライバシー」をタップして、プライバシー項目の一番下「閲覧履歴データを消去」をタップします。
3.「閲覧履歴データを消去」画面で、「期間」から「全期間」を選択し、「cookieとサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れた上で、「データを消去」ボタンをタップします。
4.どのサイトのキャッシュをクリアするかを選択し、チェックボックスにチェックを入れてから「削除」をタップします。

・キャッシュ履歴を削除してもエラーメッセージは表示されないが、画面が切り替わらない。

　→ブラウザ内の更新が完了していない可能性があります。強制再読み込み（ハードリフレッシュ）を実施の上、再度ご確認をお願いいたします。

■Google Chrome

■Edge

⑤
​・ダウンロードしたアプリケーション「insight-frontend-flow」のログイン画面からログインできない。

　→Chromeブラウザを開き、ブックマーク登録URLを[ https://app.flow-insight.com/auth/login] へ更新の上、再度アクセスをお試しください。

⑥
​・上記をもちましても、解消されない場合。
　→暫定的なご利用方法としまして、下記手順にてログインを実施願えますと幸いです。
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■Google Chrome

シークレットウィンドウの開き方

■Edge

InPrivateウィンドウの開き方