センサーや他データ送信するための機器が停電やコンセントが抜かれてしまったことによって、電源が落ちてしまうことがあります。
当ページでは、弊社より機器の再起動を店舗様へ依頼した際に実施していただく内容を明記します。
機器の接続構成図
センサー：PoEと接続しており、PoEの電源が切れると合わせてセンサー電源も切れます。
PoE：ルーターや電源コンセント、センサーと接続しており、全ての機器をつなぐハブとなります。
ルーター：ネットワークへ繋げる機器であり、データを送受信する機器となります。別電源が必要になります（貴社備品）
プロセッサー：属性値を計測する際に設置する機器で、画像解析する機器となります。別電源が必要になります。
Flowサポートより、機器の再起動を依頼された場合
各機器の①～④の手順を順次確認してください。
センサー台数が4台以下の場合
センサー台数が5台以上の場合
属性値計測をしている場合
センサーランプの状態
機器の電源が切れていることで、データ未反映や0数値になります。
電源が切れた際、弊社より状況を確認次第、ご連絡させていただきますので、
電源切れの原因確認と状況をヒアリングさせていただいた後、復旧作業をさせて頂きます。
ご不明点ございましたら、こちら（support@flow-solutions.com）までご連絡下さい。