En Fluent Home, nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de facturación sin problemas para todos nuestros clientes. A veces, puede encontrar problemas como pagos faltantes o tener preguntas sobre facturas, cambiar su fecha de facturación o actualizar la información de pago. Aquí le mostramos cómo manejar estas consultas y determinar quién administra su cuenta de facturación.

Cuando tenga una consulta de facturación, es esencial saber si su cuenta es facturada por Fluent Home o nuestro socio, API. Esta información le ayuda a llegar al equipo de soporte adecuado rápidamente.

1. Revise su Estado de Cuenta Bancario:

2. Contacte al Soporte:

Para consultas sobre facturación si Fluent Home es su proveedor de facturación, por favor contáctenos en:

Teléfono:

Correo Electrónico: spanishsupport@fluenthome.com

Si su cuenta es facturada por API, los agentes de Fluent Home no pueden ayudar con consultas de facturación. Por favor, comuníquese directamente con API utilizando la siguiente información de contacto:

Teléfono:

Correo Electrónico: customerservice@apialarm.com

Recomendamos enviar por correo electrónico cualquier evidencia de cargos en disputa, como una copia de su estado de cuenta bancario que muestre claramente la fecha del cargo, el nombre del proveedor y el monto.

Estamos comprometidos a brindarle el mejor soporte posible. Comprender quién es su proveedor de facturación garantiza que sus consultas se aborden de manera eficiente y precisa. Ya sea facturado por Fluent Home o API, estamos aquí para ayudarlo con cualquier pregunta que pueda tener.

Para más asistencia e información, por favor, contacte a nuestro equipo de soporte en:

Nuestro equipo está disponible en estos horarios:

También puede contactarnos por correo electrónico en spanishsupport@fluenthome.com.