Introduction
Lorsque vous devez retourner de l'équipement à Fluent Home, il est crucial de suivre la procédure appropriée. Que l'équipement ait été remplacé sous garantie ou que vous soyez dans le délai de retour de 60 jours pour un nouvel équipement, le renvoyer correctement garantit un processus sans tracas.
Comprendre le processus de retour
Fluent Home a un processus désigné pour le retour de l'équipement afin d'éviter toute confusion ou frais inutiles. Voici ce que vous devez savoir :
N'utilisez pas notre adresse de documentation
Adresse incorrecte : L'adresse utilisée pour recevoir la documentation n'est pas la même que celle de retour pour l'équipement. Utiliser la mauvaise adresse peut entraîner des retards et des pénalités financières potentielles.
Comment retourner votre équipement
Contacter le support : Contactez notre ligne d'assistance ou envoyez un courriel pour initier le processus de retour.
Demander une étiquette d'expédition : Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée. Cela garantit que votre équipement est envoyé au bon endroit et vous n'aurez pas de frais supplémentaires.
Renvoyez-le : Utilisez l'étiquette fournie pour retourner votre équipement en toute sécurité chez nous.
Éviter les pénalités financières
Retours dans les délais : Assurez-vous de retourner l'équipement dans le délai spécifié pour éviter les pénalités financières.
Lieu correct : Utiliser l'étiquette d'expédition prépayée que nous fournissons garantit que l'équipement atteint la bonne destination.
Conclusion
Pour garantir un processus de retour fluide pour votre équipement, utilisez toujours l'étiquette d'expédition prépayée fournie par Fluent Home. Cela évite toute confusion et assure que votre retour est traité efficacement et sans frais supplémentaires.
Pour plus d'assistance et d'informations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à :
🇺🇸 États-Unis Local : 385-832-9055 (États-Unis)
🇨🇦 Canada Local : 587-844-5377 (Canada)
Notre équipe est disponible aux heures suivantes :
Du lundi au samedi : de 6 h à 20 h HNR
Vous pouvez également nous joindre par courriel à supportfrancais@fluenthome.com..