Cuando vendes en dólares, el dinero hace un paso más que en tu moneda local: pasa por Stripe antes de llegar a tu banco. Este artículo explica ese camino y dónde mirarlo.
El recorrido, de la venta a tu banco
1. Flycrew recauda la venta. Tu cliente paga en dólares y el dinero queda en la cuenta de Flycrew.
2. Flycrew te transfiere a tu cuenta de Stripe. Es la cuenta que creaste cuando activaste la moneda USD.
3. Te llega un correo con el detalle de lo transferido: qué se vendió, cuánto y qué se descontó.
4. Stripe deposita en tu banco, en tu moneda local. Ese último tramo lo maneja Stripe, no Flycrew.
Los plazos de cada paso están en ¿Cuándo recibo el dinero de mis ventas?, que es el artículo que los mantiene al día.
Dónde ves tus transferencias
En Ventas → Monedas, en el bloque Transferencias. Puedes filtrar por moneda y por año.
Cada fila es una transferencia. Al abrirla ves:
Transferido — la fecha en que el dinero salió de Flycrew
Abono USD — la fecha en que Stripe deposita en tu banco
Cuenta USD — a qué cuenta va
Cómo se calcula tu pago — la devolución por tus ventas, menos chargebacks y disputas, igual al pago neto
Ventas por producto — el desglose, con opción de descargarlo
Tu cuenta de Stripe
También puedes entrar directo a dashboard.stripe.com con el correo que usaste al conectarla. Ahí ves los abonos a tu banco con el detalle de Stripe.
Es la fuente correcta para el último tramo: si el dinero ya salió de Flycrew pero todavía no está en tu banco, es en Stripe donde vas a ver por qué.
Si no te llegó
No aparece ninguna transferencia. Transferimos a mes vencido: las ventas de un mes salen durante los primeros días del mes siguiente. Si vendiste hace pocos días, todavía no corresponde.
Llegaron dos transferencias en vez de una. Es normal: cuando parte de tus ventas de fin de mes se libera tarde, hacemos una primera transferencia con lo disponible y una segunda con el resto.
Flycrew ya transfirió pero tu banco no muestra nada. El dinero está en camino desde Stripe. Revisa la fecha de Abono USD en el detalle de la transferencia y tu cuenta de Stripe.
Stripe te pide documentos. Mientras tu cuenta de Stripe no esté verificada, los depósitos quedan retenidos allá. Entra a tu panel de Stripe y completa lo que te pida.
El monto no es el que esperabas. El monto transferido ya viene con el costo de procesamiento descontado, y con los reembolsos y contracargos del periodo. El desglose completo está en el detalle de la transferencia.
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