Auto DM le envía un mensaje directo a quien usa una palabra clave en tu Instagram. Por ejemplo: publicas "Comenta GUÍA y te la mando", y a cada persona que comenta "guía" le llega el enlace por mensaje directo, sin que tú hagas nada.
Es una regla fija: palabra clave → mensaje. No conversa ni responde preguntas. Para eso están los agentes.
Antes de empezar
Auto DM necesita tu cuenta de Instagram conectada a Flycrew con la integración Meta API. Si no está conectada, en Auto DM verás el aviso "Necesitas una cuenta profesional de Instagram conectada vía Meta API para usar este módulo." y el botón Conectar Instagram. Cómo hacerlo: Cómo conectar tu Instagram a Flycrew.
Los administradores de tu compañía pueden crear y editar Auto DM, pero conectar Instagram lo hace solo el dueño.
Cómo se crea
Entra a Administrar → Marketing → Auto DM (Beta) y haz clic en Crear respuesta automática. El formulario tiene tres pasos.
1. Define cuándo se envía el mensaje directo
Elige qué lo activa:
Cuando alguien comenta una publicación.
Cuando alguien te envía un DM.
Cuando respondan una historia.
Luego escribe las palabras clave con Agregar palabra. Así se reconocen:
Da igual si van en mayúsculas, minúsculas o con acentos: "GUÍA", "guia" y "Guía" cuentan igual.
Tiene que ser la palabra completa: "guía" no se activa con "guías".
Basta con que aparezca una de tus palabras.
Los comentarios o mensajes de más de 15 palabras no activan la respuesta.
Si elegiste comentarios, el botón Habilitado para todas tus publicaciones te deja elegir publicaciones específicas entre las más recientes. Si no eliges ninguna, aplica a todas. Con historias, aplica a todas tus historias.
2. Define el mensaje directo
Escribe el mensaje que va a recibir la persona. Si quieres mandarla a un producto o a una página, marca Agregar un enlace al final del mensaje y completa Texto del botón y Enlace destino (con https://). El mensaje llega con un botón, y así podemos contar cuántos hacen clic.
3. Define si respondes al comentario
Solo para comentarios: además del mensaje directo, puedes dejar una respuesta pública en el comentario, por ejemplo "¡Te respondí por DM!".
Responder comentarios de forma automática puede hacer que Instagram marque tu cuenta como spam e incluso la inhabilite. Úsalo con cuidado.
Publícalo
Abajo elige Borrador o Publicado y haz clic en Crear respuesta automática. Solo los Auto DM publicados responden.
Cómo saber si funciona
Al entrar a un Auto DM ves sus métricas:
Envíos: cuántos mensajes directos se enviaron.
Clics: cuántas veces hicieron clic en el enlace.
CTR: el porcentaje de personas que hicieron clic tras recibir tu mensaje.
Desde ahí mismo puedes editarlo, cambiar su estado y guardar.
Lo que conviene saber
Si la persona ya está conversando con uno de tus agentes, no recibe el Auto DM. El agente sigue la conversación.
Si tu Instagram se desconecta, Auto DM deja de responder hasta que lo vuelvas a conectar.
Para borrar un Auto DM, usa el menú de su fila en el listado y elige Eliminar. No se puede deshacer.
💡 Te puede interesar
¿Tienes dudas? Escríbenos por el chat de esta página.