Cambiar producto le da a tu cliente acceso a otro producto sin cobrarle nada, en el momento. Sirve para:
Corregir un error, como cuando le diste acceso al producto equivocado.
Dar una cortesía.
Mover a alguien de un producto que dejaste de ofrecer.
Cómo se hace
Entra a Administrar → Miembros y busca a la persona.
En su ficha, entra a Inscripciones y abre el menú ⋮ de la compra.
Elige Cambiar producto, selecciona el producto nuevo y presiona Cambiar.
Atajo: si ya estás dentro del producto, en Clientes haz clic en el correo de la persona y llegas a la misma ficha.
Qué pasa
Pasa al producto nuevo hoy, con la misma fecha de acceso o de renovación que tenía.
Deja de tener acceso al producto anterior.
No se le cobra nada, ni ahora ni después. Si es una suscripción, sus renovaciones siguientes también quedan sin costo. La pantalla te lo avisa antes de confirmar.
Si tu cliente tiene que pagar el producto nuevo, no uses esta opción. Para cambiar de un plan pagado a otro, ve a Cómo pasar a un cliente de una suscripción a otra.
Si no ves la opción
La suscripción está cancelada. Primero retómala.
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