Bepaal wat gasten zien wanneer online reserveren niet mogelijk is
Met FRANK kun je duidelijke berichten tonen in je reserveringswidget wanneer gasten niet online kunnen reserveren. Dit helpt om de juiste verwachtingen te scheppen en geeft gasten direct duidelijkheid over wat ze kunnen doen.
Wanneer worden deze berichten getoond?
Je kunt drie verschillende soorten berichten instellen:
Volgeboekt
Toon een bericht wanneer je restaurant volgeboekt is. Zo weten gasten dat er geen beschikbaarheid is en voorkom je verwarring.
Alleen inloop
Toon een bericht wanneer je alleen walk-ins accepteert. Ideaal voor momenten waarop je flexibel werkt en reserveringen niet nodig zijn.
Alleen telefonisch reserveren
Toon een bericht wanneer gasten alleen telefonisch kunnen reserveren. Handig voor speciale situaties of wanneer je meer controle wilt over reserveringen.
Hoe stel je de berichten in?
Ga naar Manage → Setup
Voeg voor elke situatie een bericht toe:
- Volgeboekt
- Alleen inloop
- Alleen telefonisch
Zorg ervoor dat je alle beschikbare talen invult als je meerdere talen in je widget gebruikt. Zo ziet elke gast het juiste bericht.
Bekijk je berichten in de widget
Om te zien hoe je berichten eruitzien voor gasten:
Ga naar Manage → Widget
Bekijk de widget preview
Zo kun je de teksten controleren en zeker weten dat alles klopt.
Waarom dit belangrijk is
Duidelijke communicatie voorkomt frustratie. Door op het juiste moment het juiste bericht te tonen, begeleid je je gasten en blijft de ervaring soepel zelfs wanneer reserveren niet mogelijk is.