Houd je gasten betrokken, ook nadat ze je restaurant hebben verlaten. Met Nieuwsbrieven in FRANK verstuur je professionele e-mailcampagnes rechtstreeks naar gasten die zich hebben ingeschreven voor je mailinglijst, zonder contactlijsten te exporteren of een apart e-mailmarketingplatform te gebruiken.
Of je nu een nieuw menu introduceert, een speciaal evenement promoot of rustigere avonden wilt vullen, alles beheer je eenvoudig vanuit FRANK.
Voordat je begint
Voordat je je eerste nieuwsbrief verstuurt, zorg je ervoor dat het e-mailadres van je restaurant is ingesteld.
Ga naar: Beheren → Restaurant → Algemeen → E-mail. Vul het e-mailadres in waarvan je de nieuwsbrieven wilt versturen. Dit e-mailadres wordt weergegeven als afzender van alle nieuwsbrieven die via FRANK worden verzonden.
Hoe gasten zich kunnen inschrijven voor je nieuwsbrief
Gasten kunnen zich tijdens het maken van een reservering of het kopen van een cadeaubon via de FRANK-reserveringswidget inschrijven voor je nieuwsbrief.
Zodra een gast zich inschrijft:
wordt de inschrijving automatisch opgeslagen in FRANK;
wordt de gast toegevoegd aan je nieuwsbriefpubliek;
hoef je geen contactlijsten handmatig te beheren of nieuwe abonnees te importeren.
Je kunt de nieuwsbriefvoorkeur van een gast ook handmatig beheren vanuit het gastprofiel. Hiermee kun je:
een gast toevoegen die toestemming heeft gegeven om nieuwsbrieven te ontvangen;
een gast verwijderen als deze geen nieuwsbrieven meer wil ontvangen.
📌 Belangrijk
Verstuur alleen nieuwsbrieven naar gasten die expliciet toestemming hebben gegeven om marketingmails te ontvangen.
Een nieuwsbrief maken en versturen
Het maken van een campagne kost slechts een paar minuten. Elke nieuwsbrief maakt gebruik van een professioneel ontworpen sjabloon dat aansluit bij de uitstraling van de communicatie van je restaurant.
Ga in FRANK naar Mail campagnes en klik op + Nieuwe campagne om je eerste nieuwsbrief te versturen.
In het template kun je onderstaande toevoegen en personaliseren:
01 Onderwerp
Voeg een onderwerpregel toe die gasten in hun inbox zien wanneer zij je e-mail ontvangen.
02 Campagnebeschrijving
Deze beschrijving is uitsluitend bedoeld voor intern gebruik. Je ziet deze terug in het overzicht van je e-mailcampagnes onder Beschrijving, zodat je campagnes gemakkelijk van elkaar kunt onderscheiden.
03 Taal
De geselecteerde e-mailtaal bepaalt in welke taal FRANK de niet-aanpasbare tekst aan de e-mail toevoegt. Kies je bijvoorbeeld Nederlands, dan wordt alle vaste tekst automatisch in het Nederlands weergegeven.
04 Omslagfoto
Voeg een aantrekkelijke afbeelding toe die bovenaan je nieuwsbrief wordt weergegeven.
👉 Tip: Gebruik een JPEG- of PNG-bestand met een afmeting van 1024 × 400 pixels.
05 Introductietekst
Schrijf een persoonlijk bericht voor je gasten. Bijvoorbeeld om:
een nieuw menu aan te kondigen;
restaurantnieuws te delen;
een aankomend evenement te promoten;
gasten uit te nodigen voor een speciale gelegenheid.
06 Uitgelicht ticket
Je kunt elk bestaand ticket uit FRANK promoten. Wanneer je een ticket selecteert, voegt FRANK automatisch het volgende toe:
de ticketafbeelding;
de titel van het ticket;
de ticketbeschrijving;
een duidelijke call-to-actionknop met directe link.
Gasten kunnen rechtstreeks vanuit de e-mail doorklikken naar de reserveringspagina, waardoor ze eenvoudig direct kunnen reserveren. Ze hoeven niet zelf op je website naar het juiste aanbod te zoeken, omdat de knop in de nieuwsbrief hen rechtstreeks naar het bijbehorende ticket in de widget brengt.
07 Afsluitend bericht
Sluit je nieuwsbrief af met bijvoorbeeld:
aanvullende informatie;
een persoonlijk bericht;
openingstijden;
een bedankje;
een vriendelijke uitnodiging om opnieuw langs te komen.
Hoe je een test mail naar jezelf kunt sturen
Voordat je je campagne naar gasten verstuurt, is het belangrijk om altijd eerst een testmail naar jezelf te sturen. Zo kun je de afbeeldingen, opmaak, tekstindeling, het uitgelichte ticket en de algemene weergave controleren.
Wanneer je je volledige e-mail hebt gemaakt, klik je op Opslaan.
FRANK stuurt je vervolgens terug naar de algemene pagina met e-mailcampagnes.
Open de e-mail die je zojuist hebt aangemaakt opnieuw en klik op Test mail versturen.
De testmail wordt verzonden naar het e-mailadres waarmee je momenteel bent ingelogd in FRANK.
👉 Tip: Als je na het versturen van de testmail nog wijzigingen aanbrengt, vergeet dan niet om deze eerst op te slaan voordat je de definitieve campagne verstuurt.
Hoe je een nieuwsbrief verstuurd
Wanneer je je volledige e-mail hebt gemaakt, klik je op Opslaan. FRANK stuurt je vervolgens terug naar de pagina met e-mailcampagnes. Open de e-mail die je zojuist hebt aangemaakt opnieuw en klik op Campagne versturen.
Je nieuwsbrief wordt verzonden naar alle gasten die zich hebben ingeschreven om nieuwsbrieven van je restaurant te ontvangen. Het exporteren, synchroniseren of kopiëren van e-maillijsten is niet nodig.
Een bestaande mailinglijst importeren
Heb je al een mailinglijst uit een ander reserveringssysteem of e-mailplatform?
Geen probleem.
Stuur de lijst naar frank@meetfrank.app en wij importeren deze voor je. Na de import zijn deze abonnees ook beschikbaar voor toekomstige nieuwsbrieven die via FRANK worden verzonden.
Best practices
Voor de beste resultaten:
Gebruik een aantrekkelijke headerafbeelding.
Houd je introductietekst kort en persoonlijk.
Richt elke nieuwsbrief op één belangrijke boodschap.
Voeg waar mogelijk een uitgelicht ticket toe, zodat gasten direct kunnen reserveren.
Stuur altijd eerst een testmail naar jezelf voordat je de campagne verstuurt.
Beschikbaarheid & E-mail limieten
De nieuwsbriefmodule is inbegrepen bij elk FRANK-abonnement.
Elk abonnement heeft een maandelijkse limiet voor het aantal te verzenden e-mails:
Plan | Maandelijks inbegrepen e-mails |
FRANK Start | 500 e-mails |
FRANK Grow | 5.000 e-mails |
FRANK Lead | 50.000 e-mails |
Je maandelijkse e-mailtegoed wordt elke maand automatisch opnieuw ingesteld.
Voorbeeld:
Als je 450 nieuwsbriefabonnees hebt en FRANK Start gebruikt, kun je één nieuwsbrief per maand naar je volledige mailinglijst versturen binnen je inbegrepen e-mailtegoed.
Als je regelmatig nieuwsbrieven naar een grotere doelgroep verstuurt, bieden FRANK Grow en FRANK Lead aanzienlijk hogere maandelijkse e-maillimieten.