Nos complace informarles de que hemos automatizado por completo el proceso de recepción y verificación de solicitudes. ¡Ahora pueden crear solicitudes y consultar su estado sin la ayuda de nuestros operadores! 🤩
¿Cómo hacerlo? Es muy sencillo 🙂
1. Después de realizar la transferencia a los datos indicados, aparecerá un temporizador para verificar el pago.
2. Cuando termine el plazo del pago, hagan clic en el área de carga de archivos y adjunten el comprobante o recibo de pago para su verificación.
3. Si han cargado un comprobante de pago válido, la solicitud se creará automáticamente y podrán consultar su estado a continuación. 👇🙂
4. Estado de la solicitud: «En proceso»
Su solicitud ya está siendo procesada por el sistema de pago. Si todos los datos son correctos, el pago se abonará una vez finalizada la verificación.
5. Si el pago se verifica correctamente, el estado del depósito cambiará a «Completado» y el importe aparecerá en el saldo de su cuenta. 🤩
¿Cómo consultar el estado de la verificación?
A continuación, según el problema y el proceso de revisión de su solicitud, el estado de la verificación irá cambiando en la página (como en los ejemplos de abajo 🙂👇).
Si necesitamos información adicional, capturas de pantalla, vídeos o extractos, se los solicitaremos directamente en el sitio web 🔔
🔍 Revisen atentamente las notificaciones: allí indicaremos detalladamente qué necesitamos o cuál es el resultado actual de la verificación del pago. 🙂
💡 Consejo
Hemos preparado un artículo útil para ustedes:
Si tienen alguna pregunta o necesitan más información, no duden en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Siempre estaremos encantados de ayudarles!