Si tienes alguna pregunta o problema al usar FreeKassa, sigue estas instrucciones para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente y recibir ayuda.
Paso 1: Accede al sitio web de FreeKassa
Abre tu navegador de Internet.
En la barra de direcciones, introduce la dirección del servicio de atención al cliente de FreeKassa (puedes consultarla en el chat de soporte de nuestro sitio web).
¡Importante! Debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del sitio web. El equipo de soporte de Telegram no gestiona estos depósitos.
Paso 2: Selecciona el motivo de contacto «Pago realizado».
Completa todos los campos obligatorios*
Asegúrate de indicar tu correo electrónico, ya que recibirás la respuesta allí.
Paso 3: Envía el recibo generado en el sitio web de FK Wallet para tu consulta.
En la descripción puedes indicar el OrderID, que puedes obtener a través del servicio de atención al cliente de nuestro sitio web.
Nota
Registro en el sitio web: Por lo general, no es necesario registrarse para contactar con el servicio de atención al cliente de FreeKassa. Puedes recibir la respuesta en el correo electrónico indicado.
Tiempo de respuesta: Espera el plazo indicado para recibir una respuesta. Si no la recibes en un plazo de 48 horas, vuelve a ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente o revisa la carpeta «Spam» de tu correo electrónico.
💡 Consejo
Hemos preparado un artículo útil para ti:
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!