안녕하세요, 후루츠팀입니다.
당사의 반품 및 환불 정책이 2025년 2월 19일부로 다음과 같이 개정되어 안내드립니다.
'반품 거부 및 불응 시 제재 안내' 항목이 추가되었으니 참고 부탁드립니다.
주요 개정 사항
[반품 거부 및 불응 시 제재 안내]
후루츠팀 내부 논의 후, 반품 및 환불 정책에 따라 판매자님께 반품 협조 요청을 드릴 수 있습니다.
그러나 판매자님께서 이를 거부하시는 경우, 후루츠는 공정하고 투명한 거래 환경을 유지하기 위해 아래와 같은 조치를 적용할 수 있습니다.
1. 반품 진행 거부 및 답변 회피 시 조치
후루츠 반품/환불 정책에 따라 분쟁 검토 후 반품이 필요하다고 판단된 경우, 판매자님께서는 반품 주소지, 성함, 연락처를 구매자님 또는 후루츠에 제공하실 의무가 있습니다.
판매자님께서 지속적으로 불응하시거나, 고의적으로 답변을 지연하여 반품이 진행되지 않을 경우, 구매자님께서는 제품을 임의로 처리하실 수 있으며, 결제가 취소될 수 있습니다.
2. 반품 택배비 부담 불응 시 제재
후루츠 정책상 판매자 귀책으로 인한 반품의 경우, 반품 택배비는 판매자님께서 부담하셔야 합니다.
판매자님께서 반품 택배비 부담을 거부하시거나, 반품을 악의적으로 지연 및 거부하시는 경우, 해당 판매자님의 스토어는 장기적으로 숨김 처리될 수 있습니다.
자세한 내용은 반품 및 환불 정책 전문에서 확인하실 수 있습니다.
약관 개정에 동의하지 않으시는 경우, 회원 탈퇴를 통해 거부 의사를 표시하실 수 있으며, 거부 의사를 표시하지 않으신 경우 개정에 동의하신 것으로 간주됩니다.
늘 후루츠패밀리와 함께해 주셔서 감사드립니다. 더 나은 서비스를 제공해드리기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다. 🙏