기본적으로 반품은 판매자의 반품 환불 정책을 기준으로 판매자와 구매자의 상호합의를 통해 반품 및 환불이 이루어져야 합니다.
판매자와 구매자가 충분한 대화를 나누고 합의 이후에 반품, 환불을 진행해 주세요.

반품 진행과정은
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1. 구매확정 전 앱 1:1 문의를 통한 반품요청 접수
- 접수와 동시에 정산은 보류됩니다.
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2. 구매자와 판매자간 대화를 통해 반품 주소와 반품 배송료 협의
- 판매자와 협의가 되지 않은 반품은 진행되지 않습니다.
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3. 반품진행
- 반품송장번호를 판매자에 안내
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4. 상품의 반송이 완료되면 판매자는 후루츠 1:1문의를 통해 결제취소 요청
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​반품이 불가한 경우
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-판매자와 협의가 되지 않은 경우
-구매자가 구매확정하여 판매자에게 정산완료된 경우
-구매자의 귀책사유로 상품의 가치가 감소한 경우

반품은 구매확정 전 접수된 건에 한하여 가능하며, 판매자와 반품 관련 합의가 완료되어야 반품절차 진행이 가능합니다.
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추가적으로 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 후루츠팀에게 문의해주세요. 🙂

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