A Kamaleão Color é a marca de coloração capilar mais conhecida do Brasil, especializada em tintas fantasia, máscaras pigmentantes e produtos capilares 100% veganos e cruelty free. Cliente Funsales, a loja utiliza diversos apps da plataforma, incluindo o Brinde no Carrinho, para estruturar sua estratégia de recompensa por valor de compra.
Na loja, acima de R$169,90 em compras, o cliente ganha automaticamente um perfume capilar de brinde. No caso da marca, o diferencial está no que acontece depois que o cliente atinge o valor mínimo de compra e desbloqueia o benefício: em vez de receber um aroma pré-definido do perfume, ele pode escolher qual fragrância prefere dentre diversas opções disponíveis (como Caramelo Salgado & Coco, Melancia & Hortelã, Pitaya & Baunilha, Morango e Pêssego & Chá Branco).
Por que funciona?
Quando o cliente escolhe o próprio brinde, ele deixa de ser um mero espectador da promoção e passa a ser protagonista da própria experiência de recompensa.
Esse pequeno ato de decisão - "qual aroma eu quero levar?" - cria uma conexão emocional muito mais forte do que simplesmente receber um item pré-definido, mesmo que o valor do brinde seja exatamente o mesmo, independente da variação escolhida.
Esse tipo de personalização também reduz o risco de o cliente receber um brinde que não tem utilidade para ele (o que poderia gerar frustração em vez de satisfação) e cria um gatilho de desejo genuíno:
Aumenta o senso de exclusividade e desejo pelo brinde, já que o cliente participa ativamente da escolha, e não apenas recebe algo definido pela loja.
Reduz a sensação de "brinde genérico", aumentando a percepção de valor da recompensa mesmo sem alterar o custo da promoção para o lojista.
Fortalece a experiência de compra como um todo, alinhando a personalização do brinde com a própria identidade colorida e expressiva da marca.
Como aplicar essa estratégia na sua loja
1️⃣ No app Brinde no Carrinho Funsales, crie uma nova campanha de brinde por valor mínimo de compra - a Kamaleão Color, por exemplo, criou uma regra de R$169,90 - para desbloquear o brinde.
2️⃣ Adicione as opções de brindes na campanha; se ainda não tiver criado os brindes no painel, você pode criar na mesma tela e já escolher os brindes disponíveis.
Como funciona na loja:
3️⃣ Selecione “Brinde Manual”, para que o cliente possa escolher manualmente o brinde e defina como “1” a quantidade de brindes desbloqueados por essa regra - assim o cliente escolhe apenas uma das opções disponíveis de brinde.
4️⃣ Comunique promoção com clareza na loja, utilizando os locais de banners (como a Kamaleão fez no banner principal da página) e também ativando os alertas de brinde que o app já coloca na loja. Assim o cliente é relembrado a todo momento sobre a promoção e sobre como ganhar o brinde.
Como aparece na loja:
Boas Práticas
Defina o valor mínimo da regra com base no valor atual do ticket médio da loja: ele deve ser maior que o ticket médio atual, para que os clientes tenham que fazer pedidos com valor maior para ganhar o brinde e, consequentemente, aumentar o ticket médio (e o faturamento da loja);
Personalize os textos dos alertas de brinde de acordo com a identidade e a voz da sua marca - use esses locais para conversar com o seu cliente, fazer ele se sentir exclusivo e incluído;
Escolha um item de brinde que já converse com o universo da sua marca (nesse caso, um produto capilar, alinhado ao próprio segmento da loja) reforça a experiência, em vez de parecer um mimo aleatório.
Aprendizado Replicável
Se sua loja já trabalha com brinde por valor mínimo de compra e o item escolhido tem variações possíveis (cor, aroma, sabor, modelo), vale super deixar o cliente escolher o brinde diretamente no carrinho. Esse ajuste simples na sua estratégia pode elevar significativamente o valor percebido da recompensa e, consequentemente, se torna um incentivo a mais para o cliente colocar mais produtos no carrinho para poder receber o presente.
Vale destacar que essa estratégia só chegou a esse resultado porque passou pelos pilares que sustentam o Método FUN, que é o método de crescimento do e-commerce criado pelos fundadores da Funsales e ensinado no Funsales Academy. Um desses pilares, por exemplo, é o estudo real do cenário e do público da loja: a escolha de oferecer variação de aroma não foi aleatória, veio do conhecimento profundo que o lojista tem sobre quem é a cliente ideal da Kamaleão Color.
Se você quer aprender a aplicar essa mesma lógica de estudo na sua loja, o Funsales Academy tem um conteúdo completo sobre como estruturar estratégias de vendas online e acompanhar os resultados de forma estratégica.