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Aluno não recebeu pontos da missão, o que fazer?

Aluno não recebeu pontos da missão, o que fazer?

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Escrito por Breno Braga
Atualizado há mais de 4 meses

Confira nosso vídeo de como funciona a aplicação de uma missão⬇️

Funcionamento das missões

As missões funcionam de forma um pouco diferente dos lançamentos rápidos! (Qual é a diferença entre missões e lançamento rápidos?)

Quando uma missão é atribuída a um aluno por um professor ou gestor, o processo é simples: basta clicar no ícone "Atribuir atitudes" ao lado do nome do aluno, selecionar a missão desejada e clicar em "Salvar". Assim que a missão é salva, a recompensa correspondente fica imediatamente disponível para o aluno resgatar ao acessar o aplicativo.

Ou seja, quando uma missão é aplicada, a sua recompensa não cai imediatamente na conta do aluno.

Para que os Coins sejam contabilizados é necessário que o aluno:

  1. Entre em sua conta no aplicativo (Como um aluno entra em sua conta pelo aplicativo?)

  2. Clique em "Missões"

  3. Procure a missão que tem sua recompensa disponível para ser resgatada

  4. Clique em coletar na respectiva recompensa!

Segue o exemplo de uma missão que tem sua recompensa disponível para ser coletada:

Histórico de lançamentos

  • O histórico de lançamentos pode ser acessado pelo ícone de "relógio" à direita do nome do aluno, na página principal do site.

  • Ao ser aplicada, o valor da missão que foi atribuída fica demarcado em "Saldo por Coletar"(demarcado em verde)

  • Uma vez que uma missão é aplicada por um Professor ou Gestor (Como aplicar atitudes e missões?), antes do aluno resgatar a recompensa dessa missão, ela aparece da seguinte forma no histórico:

  • Ou seja, pode parecer que a missão não concedeu Coins de recompensa imediatamente. No entanto, isso ocorre porque o aluno ainda não coletou sua recompensa no aplicativo.

  • Quando a recompensa é coletada, o histórico do aluno fica desta forma:


    Pronto, missão coletada com sucesso!

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