Pour bien exploiter les webhook sur WAX, vous aurez besoin de notre documentation API disponible ici

Explication en vidéo

Qu’est-ce qu’un Webhook dans WAX ?

Un Webhook est un outil qui relie votre CRM ou base de données à WAX. Il permet :

D’envoyer des données de votre CRM vers WAX pour déclencher des flows WhatsApp (panier abandonné, welcome flow, flow anniversaire)
De transmettre les données collectées dans WhatsApp (comme les clics ou réponses des utilisateurs) vers votre CRM pour l’enrichir avec des informations conversationnelles.

Créez un Webhook dans WAX :
- Accédez à l’interface WAX et cliquez sur "Créer un Webhook".
- Remplissez les informations demandées, comme le nom du Webhook.
Configurez le JSON Body :
- Le JSON Body contient les informations que vous souhaitez transmettre. Par exemple, pour personnaliser un message WhatsApp, envoyez une donnée comme "First Name" depuis votre CRM.

Définissez l’URL de destination :
- Renseignez l’URL de votre CRM ou base de données où les données issues de WhatsApp seront envoyées.
Configurez les données à transmettre :
- Sélectionnez les variables collectées via WhatsApp, comme les clics sur un bouton ou les réponses utilisateurs. Ces informations seront enrichies dans votre CRM.
Utilisez le Webhook Button (orange) :
- Ce bouton permet d’envoyer des données vers votre CRM ou tout autre système compatible.

Si vous utilisez Klaviyo comme CRM, un article dédié est consacré au Webhook avec Klaviyo: disponible ici