🔄 Automatisations
Nous recommandons d’analyser les performances de vos automatisations avec une attribution à 1 jour post-lecture.
Cette approche permet de mesurer l’impact immédiat de vos actions automatisées et d’optimiser leur efficacité.
En effet, une automatisation étant déclenchée par une action du client ou prospect sur votre site, combinée à l’instantanéité de WhatsApp, une analyse à J+1 est suffisante pour obtenir une vision pertinente de son efficacité.
📢 Campagnes
Pour vos campagnes, nous recommandons une attribution à 2 jours post-lecture.
De manière générale, nous vous conseillons d’harmoniser l’attribution de vos campagnes WhatsApp avec celle de vos newsletters.
Ainsi, si vous évaluez la performance de vos emails avec une attribution à 3 jours post-lecture, il est pertinent d’appliquer la même méthodologie à vos campagnes WhatsApp.
Cela vous permettra d’obtenir une vision cohérente et comparable de l’impact de vos différents canaux.
❓ Pourquoi une attribution au lu et non au clic ?
Sur WhatsApp, la lecture du message constitue déjà un engagement fort : l’utilisateur a ouvert et vu le contenu
Le clic, bien qu’utile, est un indicateur complémentaire qui ne reflète pas toujours la valeur réelle de la communication (par exemple, un client peut lire une offre et se rendre directement sur le site plus tard sans cliquer sur le lien du message).
Ainsi, l’attribution au lu est la méthode la plus fiable pour mesurer l’efficacité de vos campagnes et automatisations sur WhatsApp.