Vue globale sur mes performances
L'onglet "Performance" vous permet de suivre et d’analyser les revenus et les coûts liés à vos activités sur WhatsApp, que ce soit de manière globale ou par automatisation et campagnes spécifiques.
Configurer la fenêtre d'attribution
Qu’est-ce que la fenêtre d’attribution ?
Il s'agit de la période pendant laquelle les revenus sont attribués à une interaction ou une campagne.Comment la définir ?
Vous pouvez choisir une période de 1 ou 2 jours (recommandé).
Cette fenêtre est essentielle pour analyser l’impact des campagnes sur une période donnée.
Définir la période d’analyse
Vous pouvez choisir :
Une période générique (par exemple, "les 30 derniers jours").
Une période personnalisée entre deux dates spécifiques.
Les indicateurs de performances à suivre:
Cost : Le montant dépensé pour exécuter la campagne ou le flow.
Delivered : Le nombre total de messages envoyés.
Open rate / Read : Le pourcentage de messages ouverts par rapport au nombre total envoyé.
Interactions :
Les interactions regroupent l’ensemble des actions prises par les utilisateurs dans le flow ou la campagne. Cela inclut :
Interaction rate : Le pourcentage total des clics, qu’ils soient pour cliquer sur un bouton sur votre message (quick reply) ou sur un bouton de redirection hors du flow (lien vers votre site internet, réseaux sociaux, etc).
Response rate : Le taux de clics sur les boutons de votre message (quick reply) intégrés dans le message.
Click-through rate (CTR) : Le taux de clics sur les boutons de redirection hors du flow. Cela permet de mesurer l’intérêt pour les offres ou liens externes proposés.
Conversions :
Le ROI se calcule comme suit :
Exemple : Dépenser 10 € pour générer 100 € → x10.
Vue détaillée par automatisation ou campagne
Les performances des flows sont disponibles dans la section "performances" sur la page Flows/automatisation 👇
Pour les campagnes, les données sont directement visibles dans la section "Campaigns" dédiée en cliquant sur la ligne de la campagne👇
