Lorsqu’un message échoue, il peut être classé en deux catégories : Undeliverable ou Failed.
Que signifie Undeliverable ?
Un message est marqué comme Undeliverable quand WhatsApp ne peut pas l’envoyer au destinataire car :
Le numéro n’est pas enregistré sur WhatsApp.
Le destinataire n’a pas accepté les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de WhatsApp.
Le destinataire utilise une ancienne version de WhatsApp.
Le destinataire a bloqué votre numéro.
Que signifie Failed ?
Le statut Failed signifie que WhatsApp a tenté d’envoyer votre message, mais qu’un problème a empêché sa livraison au destinataire.
Cela peut se produire pour plusieurs raisons, par exemple :
Meta a décidé de ne pas envoyer le message afin de préserver l’écosystème.
Vous avez essayé d’envoyer un message en dehors de la fenêtre de conversation de 24 heures sans utiliser un modèle préapprouvé.
WhatsApp a temporairement bloqué la livraison en raison de règles de politique ou de qualité.
Il y a eu un problème temporaire de connexion ou de système.
Lorsqu’un message affiche le statut « Échec », cela signifie que WhatsApp a cessé d’essayer de le livrer.
Le message n’atteindra pas le destinataire, sauf si vous en envoyez un nouveau ultérieurement.
Que signifie Pending ?
Un message est Pending lorsque WhatsApp a tenté de l’envoyer, mais qu’il n’a pas pu être remis au destinataire. Les raisons les plus fréquentes sont :
Le destinataire n’a pas de connexion Internet (pas de données, pas de Wi-Fi).
Le destinataire a son téléphone éteint.
Au bout de 120 jours, l'envoi du message sera annulé, le message ne sera plus délivré.