Après Back to School, place à la période la plus décisive pour votre activité.
Black Friday & Cyber Monday marquent un pic d’intention d’achat : c’est le moment idéal pour maximiser vos conversions !
Pourquoi miser sur WhatsApp pendant BFCM ?
• 95 % d’ouverture 🚀
• 40 % de clics 🔥
• Jusquà +10% de conversion 💸
👉 Vous ne faites pas le Black Friday ? Filez directement en fin de guide : on a prévu des idées de campagnes alternatives.
🧩 Vérifications clés avant de passer à l’action
Cette première phase va permettre de :
✅ garantir que chaque visiteur ou client est capté au bon moment
✅ automatiser une partie de la performance
✅ créer les conditions idéales pour convertir dès le lancement
1. Vos automatisations essentiels sont-elles actives ?
1. Vos automatisations essentiels sont-elles actives ?
Avant toute chose, vérifiez que vos automatisations principales sont bien en ligne et fonctionnelles :
Paiement abandonné : pour récupérer les paniers laissés de côté au moment le plus chaud.
Suivi de livraison : pour maintenir l’engagement client même après l’achat.
Récolte d’avis : pour générer des preuves sociales à fort impact, juste avant Noël.
Welcome flow : pour convertir chaque nouvel opt-in en acheteur potentiel dès les premiers instants.
👉 Pour aller plus loin :
Profitez de cette période pour adapter vos automatisations :
Ajoutez un visuel temporaire BFCM
Intégrez une mention explicite de l’offre en cours dans vos relances
Créez un sentiment d’urgence, même dans vos messages automatisés
2. Vos leviers d’opt-in sont-ils bien actifs ?
2. Vos leviers d’opt-in sont-ils bien actifs ?
Pourquoi je dois le faire ?
Pendant BFCM, votre trafic explose. 🚀
C’est le moment idéal pour capter l’attention et collecter un maximum d'opt-in.
Quel est le ROI ?
Les campagnes envoyées à des opt-ins fraîchement collectés génèrent en moyenne x1,5 de performances supplémentaires (taux de clics, conversions).
C’est l’un des leviers les plus rentables pour élargir votre base activable juste avant vos envois.
Comment je le fais ?
Si vous avez déjà activé vos points de collecte pendant la période Back to School → vérifiez qu’ils sont toujours visibles et fonctionnels.
Sinon, voici les canaux à activer sans attendre :
📧 Emails
📧 Emails
• Ajoutez une bannière “Rejoignez notre Club WhatsApp”
• Envoyez une campagne dédiée à l’inscription
📱 Réseaux sociaux
📱 Réseaux sociaux
Organisez un jeu concours ou un quiz redirigeant vers WhatsApp
🧭 Une fois ces deux étapes validées, on passe à l'activation des campagnes en 4 étapes
👀 AVANT PREMIERE
👀 AVANT PREMIERE
Les abonnés WhatsApp collectés en avant-première sont vos clients les plus attentifs.
Ce sont eux qui ont montré un intérêt avant les autres, et qui attendent un accès privilégié.
✔️ Ils ouvrent plus
✔️ Ils cliquent plus
✔️ Et surtout : ils achètent 2,3x plus que la moyenne
🎯 Cible :
Toute la base opt-in WhatsApp
Exemples d’actions à lancer :
Message teasing : “Une surprise se prépare, soyez prêt…”
Compte à rebours : “J-3 avant l’accès aux offres exclusives”
🚀 LANCEMENT
🚀 LANCEMENT
🎯 Objectif : faire un démarrage fort, générer un pic de trafic et de conversions dès les premières heures.
🕗 Quand envoyer ?
Le matin, idéalement entre 8h et 10h
→ C’est là que l’attention est maximale, et vous êtes le premier sur le fil avant la saturation des autres canaux.
👥 Qui cibler ?
Toute votre base opt-in WhatsApp
✉️ Qu’envoyer exactement ?
Une offre claire et forte, bien positionnée (ex : -30 % sur toute la boutique, sélection limitée, coffrets exclusifs...)
Un message simple, visuel, avec un bouton vers la landing ou la collection
Une accroche qui crée du FOMO :
→ “Lancement officiel 🎉”
→ “C’est parti… et il n’y en aura pas pour tout le monde”
→ “Accès immédiat aux meilleures offres 👇”
📌 Astuces à prévoir :
Ajoutez un visuel Black Friday
Préparez déjà une relance automatique pour ceux qui cliquent sans acheter (relance 23h maximum pour profiter de la fenêtre de 24h)
Plus d'exemples :
Plus d'exemples :
On passe à la suite ? 🚀
🔁 ANIMATION
🔁 ANIMATION
Prochaine étape : animer intelligemment, sans fatiguer votre audience.
🎯 Objectif : générer du rachat, rattraper les indécis, garder un bon rythme toute la semaine.
📆 Quand ?
Dès J+1 après le lancement (mardi, mercredi, jeudi selon votre planning).
➡️ 2 à 3 temps d’animation dans la semaine sont recommandés.
💡 Le bon rythme dépend de la durée de votre opération. Si celle-ci s’étend sur 5 à 7 jours, il est essentiel de maintenir un fil de communication régulier entre l’ouverture et la clôture pour conserver l’engagement de votre audience.
👥 Qui cibler ?
Non-acheteurs (ceux qui ont cliqué, ouvert, mais n’ont pas converti)
Acheteurs récents (cross-sell)
Inactifs (aucun clic, aucune ouverture depuis le lancement)
🔄 Quoi envoyer ?
Rappel de l’offre en cours, avec un ton plus direct
Focus produit : “Il reste votre article préféré 👀”
Code flash valable 12h pour créer de l’urgence
Offre complémentaire pour encourager le rachat : “Vous aimerez aussi…”
Contenu interactif pour relancer l’attention : sondage rapide, bouton réaction, mini-jeu...
Enchère inversée : "Aujourd'hui pour le dernier jour, les prix augmenteront au fil de la journée."
⚠️ Gardez le bon rythme : 1 à 2 messages maximum par jour.
Trop d’envois = saturation. Pas assez = perte d’attention.
👉 Une bonne animation permet de réengager sans épuiser.
🏁 CLOTÛRE (avec Cyber Monday)
🏁 CLOTÛRE (avec Cyber Monday)
Et maintenant, place à la clôture avec Cyber Monday pour faire décoller les derniers résultats 🔥
🎯 Objectif : capitaliser sur l’engagement de la semaine pour aller chercher les conversions restantes et réengager intelligemment avec une nouvelle accroche.
📅 Quand ?
Jeudi soir ou vendredi matin : message “dernier rappel Black Friday”
Lundi suivant : campagne dédiée Cyber Monday
👥 Qui cibler ?
Les non-acheteurs (qui ont interagi mais n'ont pas converti)
Les engagés (ceux qui ont ouvert sans cliquer)
Les opt-ins récents collectés pendant l’opération
Les clients de Black Friday (pour une 2e vague de ventes Cyber)
✅ Quoi envoyer ?
Jeudi / Vendredi – Dernier appel Black Friday
Message direct : “⏳ Dernier jour pour en profiter”
Ton fort, orienté action : “Clôture ce soir à minuit”
Variante FOMO : “Vous allez regretter demain…”
💬 Exemple :
“Plus que quelques heures. Vos offres exclusives s’arrêtent à minuit. Après, c’est trop tard.”
Lundi – Cyber Monday
Nouvelle sélection exclusive ou avantage différenciant
Offre “rattrapage” : pour ceux qui ont loupé le Black Friday
Ton plus léger, mais toujours limité dans le temps
💬 Exemple :
“🎯 Cyber Monday est là. Dernière chance pour shopper malin. Offres valables aujourd’hui uniquement 👇”
💡 Astuces utiles
Faites apparaître le changement d’offre ou de ton entre Black Friday & Cyber Monday (même si c’est la même sélection)
Intégrez un message de remerciement ou de clôture le lundi soir → ça humanise, ça convertit… et ça prépare Noël 😉
❌ Vous ne faites pas le Black Friday ? Voici des idées alternatives
Vous pouvez occuper le terrain autrement, avec des campagnes impactantes, non promotionnelles, qui renforcent votre image de marque, tout en générant du lien, de l’engagement et des ventes.
Voici nos recommandations :
🎯 1. Campagne “anti Black Friday”
🎯 1. Campagne “anti Black Friday”
Posture engagée : “On ne fait pas de promos, on fait mieux que ça”
Message centré sur les valeurs : durabilité, production raisonnée, slow commerce
Call to action : consulter une collection engagée, lire une lettre de la fondatrice/teur, découvrir vos engagements…
💡 WhatsApp est idéal pour porter un message sincère, direct, incarné.
🎯 2. Offrir du contenu, pas des réductions
🎯 2. Offrir du contenu, pas des réductions
Idées de campagnes :
→ “Nos 3 produits coup de cœur de l’équipe”
→ “5 idées cadeaux à offrir sans se tromper”
→ “Votre guide d’achat intelligent de fin d’année”Vous proposez de l’utilité au lieu de la réduction
Vous continuez à animer votre base et préparer la période de Noël
🎯 3. Remercier vos clients fidèles
🎯 3. Remercier vos clients fidèles
Message exclusif envoyé uniquement à vos meilleurs segments
Surprise personnalisée : livraison offerte, échantillon, contenu privé…
Vous valorisez la relation sans tomber dans la logique de promo massive
🎯 4. Lier vos ventes à une cause
🎯 4. Lier vos ventes à une cause
“Pas de promo cette année : nous reversons X % à [nom de l’asso]”
Montrez que vous transformez l’énergie de la période en action concrète
Campagne possible sur une journée ou toute la semaine
🎄 Et maintenant ? Cap sur Noël
Black Friday & Cyber Monday, c’est fait ✅
Mais la fin d’année ne fait que commencer.
👉 Capitalisez sur vos opt-ins et l’engagement généré pour préparer des campagnes Noël efficaces, utiles et performantes.
🎁 Notre équipe prépare un guide spécial Noël avec des idées simples, des mécaniques prêtes à l’emploi et des campagnes pour tous les univers de marque.
À découvrir bientôt !
FAQ
FAQ
Comment savoir si mon quality score Meta me permet d’envoyer des campagnes ?
Vous pouvez consulter votre Quality Score directement depuis votre compte WAX, en bas à gauche de l’interface.
Pour envoyer une campagne, vous devez être en qualité Medium ou High.
Si votre score est en Low et que vous avez moins de 1 000 message/jour, contactez rapidement votre CSM. Il pourra vous aider à mettre en place une stratégie adaptée pour stabiliser le compte et monter en volume progressivement.
Combien de messages puis-je envoyer pendant la semaine BFCM ?
On recommande :
1 message pour le lancement
2 à 3 messages d’animation (selon la durée)
1 message de clôture / Cyber Monday
Soit 3 à 5 envois en moyenne.
Variez les segments et les messages pour éviter la saturation.
Est-ce que je suis obligé(e) de faire des promos pour le Black Friday ?
Non.
Vous pouvez totalement choisir une approche différente :
– mise en avant produit,
– message engagé,
– campagne “anti BFCM”,
– ou contenus utiles (sélections, guides, storytelling).
On vous donne d’ailleurs plusieurs idées dans la dernière partie du guide, il reste tout de même intéressant d'animez votre base pendant cette période très attendue par les consommateurs.