Termos e Condições de Uso da Plataforma de IA
Última atualização: 20/04/2025
Bem-vindo à nossa plataforma de Inteligência Artificial ("Gaia Ai / Lab Ai da Giga"). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos e Condições. Leia atentamente.
1. Uso da Plataforma
Nossa plataforma oferece acesso a agentes de Inteligência Artificial treináveis, que podem ser configurados diretamente pelo usuário de forma autônoma através do ambiente Lab AI.
O usuário é responsável por:
Fornecer as informações corretas para treinamento da IA.
Realizar os ajustes e personalizações desejados utilizando as ferramentas disponibilizadas.
Respeitar a legislação vigente e as boas práticas de uso da tecnologia.
Oferecemos suporte remoto para dúvidas gerais e orientações, com atendimento conforme o SLA padrão de até 48h úteis.
2. Natureza do Serviço
A contratação padrão contempla:
Acesso à plataforma e ao ambiente Lab AI.
Utilização de créditos para treinamento e interação com agentes de IA.
Suporte remoto para dúvidas técnicas e operacionais relacionadas à plataforma.
Importante:
A personalização avançada da IA (incluindo ajustes detalhados de linguagem, fluxos de interação, comportamento e refinamento de prompt) não está inclusa no serviço básico e pode ser contratada separadamente.
3. Desempenho e Expectativas
O desempenho da IA depende da qualidade do treinamento e das informações fornecidas pelo próprio usuário.
Treinar e evoluir agentes de Inteligência Artificial é uma atividade especializada, que exige:
Ajustes progressivos.
Testes contínuos.
Tempo de maturação dos agentes para atingir a performance ideal.
Não garantimos resultados específicos ou desempenho imediato, considerando a natureza dinâmica e adaptativa da tecnologia.
Para clientes que desejam uma configuração profissional, oferecemos a possibilidade de contratação de serviços de Configuração Estratégica, sob orçamento específico.
4. Política de Suporte
O suporte técnico está disponível para:
Esclarecimento de dúvidas sobre o funcionamento da plataforma.
Orientações sobre o uso correto das ferramentas.
Apoio em eventuais inconsistências técnicas.
O suporte não inclui:
Criação de prompts personalizados.
Configuração manual de agentes.
Ajustes contínuos no comportamento da IA.
Esses serviços podem ser contratados separadamente mediante solicitação e orçamento.
5. Atualizações da Plataforma
A plataforma poderá passar por atualizações periódicas para melhoria de desempenho, segurança e novas funcionalidades.
Eventuais manutenções programadas serão comunicadas previamente sempre que possível.
6. Responsabilidades do Usuário
O usuário concorda em:
Utilizar a plataforma de acordo com estes Termos e com a legislação aplicável.
Não usar os agentes para fins ilícitos, fraudulentos ou que possam violar direitos de terceiros.
Respeitar as orientações fornecidas para uso adequado dos recursos.
7. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da nova versão no site da plataforma.
O uso contínuo da plataforma após as alterações implica na aceitação integral dos novos termos.
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe de suporte.