1- Como Admin vá na Aba Conexões
2- Selecione o Chip e identifique os botões abaixo
3- Selecione a Opção Fechar todos os tickets para fechar todas as conversas em atendimento e no Aguardando
4- Selecione a Opção Fcehar tickets Pendentes para finalizar apenas os atendimentos que estão no Aguardando