A importação de contatos através de um arquivo Excel XLXS é bem simples e ocorre de forma descomplicada.
A primeira linha do documento, deverá conter o cabeçalho e as demais linhas preenchidas com os dados de seus contatos:
nome | telefone | |
Teste | 555198687898 |
Recomendamos que não sejam utilizados caracteres especiais, quanto mais limpa estiver a lista, maiores as chances de que a importação ocorra em sua totalidade.
Não importe arquivos com mais de 500 contatos por envio.
*A plataforma NÃO verifica no momento do envio, se o número está ou não registrado no WhatsApp.
Atenção: Demais dados nunca serão atualizados em contatos anteriores a importação. Apenas contatos futuros.
Como Atualizar Dados de Cadastros na Plataforma?
A coluna atualizar foi adicionada ao arquivo padrão de importação. Caso o valor de atualizar seja 1, o contato terá seu NOME atualizado pelo valor da planilha.
Caso o valor de atualizar seja 2, o contato terá seu NOME e E-MAIL atualizados pelos valores da planilha.
Para atualizar o ID da carteira, o valor atualizar deve ser 3 e a coluna carteira deverá ser inserida na planilha. O ID deve corresponder ao ID do usuário no sistema.
Para inserir TAG, o valor de atualizar deverá ser 4 e adicionadas a coluna whatsapp onde deve constar o ID da conexão desejada e a coluna tag que deverá conter o ID único da TAG.
Coluna status pode ser populada com os valores "closed", "pending", "open", quando atribuir uma tag para controlar o status do ticket.
Como atualizar e inserir dados específicos como cpf, endereço, data de aniversário
Com a Giga você consegue ainda atualizar e inserir dados específicos como cpf, endereço, data de aniversário e similares! Basta customizar como preferir!
Dados que são sempre atualizados:
Nome
Email
Tag
Carteira de Clientes
Onde pegar o ID do meu funcionário para vincular a Carteira de Clientes?
Vá na Aba Equipe:
O id de cada Funcionário irá aparecer ao lado do nome
Coloque este ID ao lado de cada contato na Planilha de importação. Veja um exemplo de como ficará sua planilha antes de importar para o sistema:
Modelo de Planilha de Importação com carteira de clientes