Esistono diverse ragioni che possono spiegare perché l'abbonamento ELECTRA+ non ha potuto rinnovarsi. Quando ciò accade, viene inviata un'email per notificare la cancellazione dell'abbonamento.
🔎 Possibili motivi
Diversi motivi possono spiegare il fallimento del rinnovo:
Carta bancaria associata all'abbonamento eliminata
Carta bancaria scaduta
Fondi insufficienti sul tuo conto
💳 Aggiornare il metodo di pagamento
In caso di cambio della carta bancaria, è indispensabile modificare la carta bancaria associata all'abbonamento dalla scheda ELECTRA+.
Anche se una nuova carta bancaria è stata aggiunta nell'applicazione, non abbiamo l'autorizzazione legale per addebitare l'abbonamento su questo nuovo metodo di pagamento, poiché non è quello associato all'abbonamento, quindi sarà necessario aggiornare il metodo di pagamento:
Nell'applicazione, vai alla scheda ELECTRA+
Seleziona "Metodi di pagamento"
Aggiungi una nuova carta o aggiorna quella esistente
🔄 Riattivare l'abbonamento
Accedi alla scheda ELECTRA+ dal menu dell'applicazione
Scegli il piano di abbonamento
Aggiungi il metodo di pagamento
Conferma l'abbonamento
⏱️ Periodo di transizione
Durante il periodo in cui l'abbonamento è disattivato, si applicherà la tariffa pubblica.
Una volta riattivato l'abbonamento, la tariffa preferenziale sarà nuovamente applicata alle prossime ricariche.
Per qualsiasi assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti tramite la chat dell'applicazione o via email ⚡