La automatización de comunicación dentro de la plataforma Go4Clic es una de las características mas utilizadas por nuestros usuarios. Por eso, en este articulo te mostramos como sacarle el mayor provecho y aprovechar la funcionalidad en todo su potencial.

Aclaración: para comenzar a automatizar correos, debemos tener un curso creado.

Comenzamos desde el inicio del curso, donde nos dirigimos a la barra lateral izquierda y hacemos clic en "Correos"

Por defecto veremos 4 emails automatizados que ya se encuentran disponibles en todos los cursos. Uno de bienvenida, uno para los participantes aceptados, otro para los que tuvieron algún inconveniente al ingresar y por ultimo, uno de envío de certificado

Para crear uno personalizado hacemos clic en el botón "Redactar" arriba a la derecha. En este momento podemos agregarle un nombre haciendo clic en "Dele un nombre al email" o continuar el proceso y darle un nombre luego.

Lo primero que definiremos es la condición de envío que desencadena el procesamiento del email, es decir el evento disparador (trigger).

Para seleccionarlo se debe responder la pregunta "¿Cuándo quiero que el email sea enviado a el/los destinatario/s?".

Las opciones disponibles son:

(*1) El procesamiento de los emails con este disparador, se ejecutaran por unica vez.

(*2) El procesamiento de los emails con este disparador, se procesará indefinidamente hasta que el usuario lo desactive.

Como segundo paso, definiremos las condiciones de selección de los usuarios que recibirán el email, es decir los DESTINATARIOS.

Para seleccionarlas se debe responder la pregunta "¿A quien/es quiero enviar el email?".

Aclaración: Puedes elegir entre los usuarios que cumplan con todas o alguna de las condiciones. Para ello, debes hacer clic en la palabra "todos" o "cualquiera" en la frase que indica: "Enviar a *:cualquiera/todos de los siguientes"

Para agregar condiciones, hacemos clic en el desplegable que indica "Agregar destinatarios" y aquí las opciones son:

Como ultimo paso, debemos escribir el email que recibirán los usuarios que cumplan las condiciones, cuando se cumpla la condición de envío. Podremos utilizar texto enriquecido y adjuntar archivos

Los emails configurados con el disparador En la fecha serán ejecutados por unica vez. Sin embargo, brindan la posibilidad de configurarles una recurrencia predefinida de procesamiento.

De este modo podremos establecer recordatorios diarios, semanales, mensuales, etc.

Para activar la recurrencia en los emails que tengan como activador un "evento del usuario", deberás activar la opción de "Habilitar reenvío". Esto hará que el email se envíe cada vez que se cumplan las condiciones establecidas.

Por ejemplo, si un participante es agregado por segunda vez y la opción Habilitar reenvío esta activada, el email le llegara nuevamente. De lo contrario, le llegará la primera vez que fue agregado.

En la escritura del correo, podrás utilizar etiquetas que actuaran de forma dinámica según el destinatario o el evento sucedido en cada envio.

Dentro del campo Asunto podrás utilizar los siguientes tags dinámicos:

Dentro del campo Cuerpo, tendrás la posibilidad de utilizar tags dinámicos los cuales serán presionando el @:

Estos los podrás visualizar al escribir un "@" en el campo seleccionado

En la sección de "Correos" del menu izquierdo, podrás visualizar todos los correos enviados, junto con sus respectivos estados, que podrán ser: pendiente, enviado, cancelado

También, haciendo clic en el numero de destinatarios podrás visualizar usuarios que recibieron ese correo

Para el caso de automatizar el contacto a las personas que iniciaron el proceso de compra pero no lo han terminado, se puede utilizar la condición Compra Incompleta como se detalla a continuación.

Luego de elegirlo, podrás determinar cuanto tiempo deseas darle al usuario para que termine de concretar la compra o de lo contrario se lo notificará con este email.

Luego en el cuerpo del email, tendremos las siguientes etiquetas dinámicas para redirigir al usuario a la pagina de compra directa quitando fricciones de por medio.