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¿Qué son los Informes?
Ubicación: Menú Principal > Informes
Los Informes son vistas predefinidas que agrupan y calculan datos del sistema (ventas, cobros, facturas, reservas, bonos, stock, escuela…) para que puedas analizarlos sin montar listados a mano. Están organizados por categorías: Facturación, Bonos, Reservas, Clientes, Almacén, Escuela y Otros.
Cada informe tiene sus propios filtros (periodo, área, recurso, estado, empresa, cliente…) y se actualiza automáticamente al cambiarlos. Desde la cabecera puedes exportarlo a Excel o PDF y, en muchos de ellos, enviarlo por email.
Solo verás los informes de los módulos instalados en tu club: por ejemplo, los de Almacén requieren el módulo de Stock y los de Escuela el módulo correspondiente.
¿Qué problema resuelven?
Información lista para decidir: totales, comparativas y desgloses ya calculados.
Cierres más rápidos: facturación, cobros, IVA y saldos de clientes en un solo lugar.
Control operativo: ocupación, estado de recursos, hoja de salida y comensales del día.
Seguimiento de objetivos: comparación de ventas y reservas frente al presupuesto.
Compartir sin esfuerzo: exportación a Excel/PDF y envío por email a los responsables.
Requisitos previos
Permiso de acceso a Informes en el perfil del usuario.
Módulo del informe instalado: cada informe depende de un módulo (Facturación, Cobros, Reservas, Bonos, Cuotas, Stock, Hotel, Escuela, Mantenimiento, Empleados, Regalos…). Si el módulo no está instalado, el informe no aparece.
Datos maestros bien configurados: familias y subfamilias, formas de pago, áreas, tipos de recurso y tipos de reserva, ya que son la base de las agrupaciones.
Para algunos informes concretos: módulo Presupuesto de subfamilia (Informe de ritmo y Subfamily budget report), módulo Multidivisa (Informe de producción - Divisa secundaria), módulo de Ingredientes (Margen de ventas de recetas) o el campo personalizado de comisión (Informe de Comisiones).
Cómo se accede a un informe (paso a paso)
Ve a Menú Principal > Informes.
Elige la categoría y pulsa sobre el informe.
Ajusta los filtros de la parte superior. El informe se recalcula automáticamente.
Si lo necesitas, usa los botones de la cabecera para exportar o enviar por email.
📌 Nota: en muchos informes los filtros quedan en la URL, así que puedes guardar el enlace o compartirlo con el informe ya configurado.
Catálogo de informes
Resumen de los informes estándar por categoría y el módulo del que dependen:
Categoría | Informes | Módulo necesario |
Facturación | Cobros, Facturación, Producción, Producción - Divisa secundaria, Subfamily budget report, Liquidación, Ventas facturadas, Cuotas no pagadas, Rango de edad de cuotas, Balance mensual de ingresos, Ventas por cliente, Ventas agrupadas por cliente, Concierge con factura, Impuesto por tasa, Mapa de IVA - Por documento, Cuenta pendiente, Cuenta de saldo, Antigüedad de deudas, Extracto de cuenta, Extracto de factura por cliente, Liquidações, Extrato de vendas, Dashboards de Facturación y Cuotas | Cobros, Facturación, Cuotas, Multidivisa, Presupuesto de subfamilia |
Bonos | Saldos de bono a una fecha, Movimientos de bono, Métricas de bonos mensual | Bonos |
Reservas | Reservas por periodo, por categoría (cantidad / horas / forma de pago), por día, por tipo, Ocupación por tipo de reserva, Estado del recurso, Nacionalidades, Comisiones a terapeutas, Hoja de salida, Comensales por restaurante, Informe de ritmo, Reservas por agencia, Comisiones, Rondas anual por cliente, Dashboards de Reservas, Mapa de calor y Ritmo de juego | Reservas, Hotel, Caddy, Presupuesto de subfamilia |
Clientes | Estado de cuenta, Extracto de cuenta | Clientes |
Almacén | Stock a una fecha, Stock en un periodo, Margen de ventas, Margen de ventas de recetas, Antigüedad de stock, Dashboard - Tienda | Stock (Ingredientes para recetas) |
Escuela | Clases por profesor, Comparativa ocupación por año, Resumen de escuela, Dashboard - Academia | Escuela / módulo de escuela deportiva |
Otros | Panel - Mantenimiento, Programación de riego, Panel - Empleados, Planificador de turnos, Saldo de vacaciones, Panel - Regalos | Mantenimiento, Empleados, Regalos |
📌 Nota: algunos clubes tienen además informes a medida que solo aparecen en su sistema.
Facturación
Informe de cobros
Todos los cobros recibidos en un periodo, agrupados por forma de pago y desglosados por familia, subfamilia, producto e impuestos. Equivale al listado de cobros desglosados.
Filtros: periodo de cobro (Hoy, Últimos 7 días, Últimos 30 días o rango), usuario, familia, empresa, tipo de documento (ambos, factura o ticket) y modo desglosado.
Muestra: totales por forma de pago y detalle por familia / subfamilia / producto.
Informe de facturación
Lo facturado en el periodo por familia, subfamilia y producto. Equivale al listado de líneas de factura desglosado.
Filtros: fecha de inicio (00:00) y fecha de fin (23:59).
Muestra: enlace de Alertas a las ventas pendientes de pago del periodo, cobros por forma de pago y, por familia / subfamilia / producto, cantidades, base, impuestos y total.
📌 Nota: el total facturado no tiene por qué coincidir con los cobros (puede haber facturas pendientes de pago o cobros de facturas anteriores).
Informe de producción
Ventas agrupadas por fecha de uso por familia, subfamilia, producto e impuestos. Equivale al listado de ventas por fecha de uso.
Filtros: rango de fechas de venta (uso), rango de fechas de facturación, usuario, familia, forma de pago y estado de la venta.
Muestra: unidades, base imponible, impuestos y total.
Informe de producción - Divisa secundaria
Igual que el Informe de producción, pero con los importes convertidos a la divisa secundaria. Solo aparece con el módulo Multidivisa.
Subfamily budget report
Compara las ventas reales por subfamilia con el presupuesto definido. Requiere el módulo Presupuesto de subfamilia.
Informe de Liquidación
Informe de liquidación que cruza datos de ventas/cobros y facturación del periodo. Disponible con los módulos de Cobros y Facturación.
Informe de ventas facturadas
Muestra las ventas facturadas, entendidas como ventas con factura completa o con recibo incluido en una factura global.
Informe de Cuotas no pagadas
Socios con cuotas y addons pendientes de pago.
Filtros: tipo de cuota (según las configuradas en tu club).
Muestra: gráfico de deuda por socio y tabla con número y nombre de socio, suscripción pendiente, complemento pendiente, si tiene beneficiarios, total de beneficiarios y si está bloqueado.
Informe de rango de edad de cuotas
Distribución de las cuotas según la edad de los socios. Requiere el módulo de Cuotas.
Balance Mensual Ingresos
Ingresos de un mes por subfamilia, divididos por quincenas.
Filtros: mes, año y subfamilia (opcional; vacía = todas).
Muestra: subfamilia, ingresos 1.ª quincena (1-15), 2.ª quincena (16-31) y total mensual.
Ventas por cliente (Sales per client)
Volumen de ventas por cliente en un periodo.
Filtros: periodo, familia / subfamilia, producto y etiqueta de cliente.
Ventas agrupadas por cliente
Ventas de cada cliente agrupadas por subfamilia, con información de pago y facturación.
Filtros: rango de fechas, subfamilia, estado de pago (solo crédito, solo pagadas, solo agencia) y estado de la venta.
Muestra: cliente, subfamilia, producto, a crédito, es agencia, pagado, unidades, base, impuestos y total.
Informe concierge con factura
Reservas con la información de su factura asociada.
Impuesto por Tasa
Impuestos facturados agrupados por tipo impositivo.
Mapa de IVA - Por Documento
Desglose del IVA de cada factura o documento del periodo, útil para auditoría y declaraciones.
Filtros: empresa y fechas de inicio y fin.
Muestra: tipo de documento, serie y número, fecha, base imponible, IVA y total.
Cuenta pendiente
Facturas y documentos pendientes de pago.
Filtros: fecha de emisión, fecha de vencimiento, empresa y cliente.
Muestra: documento, fecha de emisión, fecha de vencimiento, total original y importe pendiente.
Cuenta de saldo
Estado financiero de los clientes en un periodo.
Filtros: empresa, fechas de inicio y fin y cliente.
Muestra: ID y nombre del cliente, débito, crédito, deuda (saldo negativo) y crédito disponible (saldo positivo).
Informe de antigüedad de deudas
Deudas pendientes de clientes clasificadas por tramos de antigüedad, para priorizar la gestión de cobro.
Extracto de cuenta, Extracto de factura por cliente, Liquidações y Extrato de vendas
Extractos basados en facturación: movimientos facturados por cliente y documentos de liquidación y ventas. Liquidações y Extrato de vendas están pensados para clubes con facturación en Portugal.
Dashboard - Facturación y Dashboard - Cuotas
Paneles visuales con los principales indicadores de facturación y de cuotas.
Bonos
Saldos de bono a una fecha
Saldo disponible de los bonos de los clientes a una fecha concreta.
Filtros: fecha (obligatoria) y tipo de bono (opcional; vacío = todos).
Muestra: ID, cliente, tipo de bono y saldo.
Movimientos de bono
Historial de movimientos de los bonos de un cliente.
Filtros: cliente, rango de fechas y empresa.
Muestra: saldo al inicio del periodo, fecha, venta, concepto (pago o recarga), producto, observaciones, entrada, salida, saldo tras cada movimiento, totales y saldo al final del periodo.
Métricas de bonos mensual
Uso de bonos durante un mes por concepto.
Filtros: mes, año y tipo de bono (obligatorio).
Muestra: concepto y total (importe o unidades consumidas).
Reservas
Reservas por periodo
Evolución de las reservas por categoría, con comparativa interanual, previsión y mapa de calor.
Filtros: periodo, área, tipo de recurso, recurso, tipo de reserva (multiselección), estado y online (Sí/No).
Muestra: reservas por categoría, total actual frente al año anterior, previsión, reservas de agencias y mapa de calor.
Reservas por categoría (Cantidad) y (Horas)
Reservas por categoría de recurso, diferenciando entre semana y fin de semana. La versión Horas suma horas reservadas e incluye ingresos.
Filtros: área, recurso, rango de fechas y estado (por defecto se excluyen Borrador y Anulada).
Muestra: categoría, entre semana, fin de semana, total, participantes (y en Horas, ingresos).
Reservas - Por categoría (Forma de pago)
Reservas por categoría desglosadas por forma de pago.
Reservas por día
Detalle de las reservas de hotel de un día concreto.
Filtros: fecha y estado (multiselección).
Reservas por tipo
Horas reservadas por tipo de reserva y su porcentaje sobre el total.
Filtros: área, rango de fechas y estado.
Muestra: tipo de reserva, horas y %.
Ocupación por tipo de reserva
Antes llamado Clientes con reserva por mes. Reservas por categoría y mes a lo largo de un año.
Filtros: área, año (de 5 años atrás a 5 hacia delante) y estado.
Muestra: una fila por categoría, columnas de enero a diciembre, total anual y fila de totales.
Estado del recurso
Estado de cada recurso en una fecha.
Filtros: fecha, tipo de recurso y estado de la reserva.
Muestra: tipo de recurso, recurso y estado (Libre, Entrada, Salida, Ocupada).
Informe de Nacionalidades
Número de clientes por nacionalidad.
Filtros: periodo, área, tipo de recurso (multiselección) y recurso.
Hoja de Salida
Listado de salidas de las reservas del día, para el control en el tee o el punto de inicio.
Informe de comisiones a terapeutas
Comisiones generadas por los terapeutas según los servicios reservados.
Informe De Comensales Por Restaurante
Comensales por restaurante agrupados por mes, día y turno.
Filtros: rango de fechas, área, tipo de recurso y recurso.
Muestra: tabla mensual por etiqueta de cliente, gráfico por mes, totales y promedio diario, y mapa de calor por día y hora.
Informe de ritmo
Compara ventas y reservas reales frente al presupuesto por subfamilia y familia. Requiere el módulo Presupuesto de subfamilia.
Secciones: rendimiento mensual de reservas y de ventas, por subfamilia y por familia.
Muestra: actual, % de presupuesto, presupuesto y pendiente. Las desviaciones negativas se marcan en rojo.
Reservas por Agencia
Reservas por agencia y categoría del tipo de reserva. Requiere el módulo de Hotel.
Filtros: periodo, categoría (Golf, Hotel, Wellness, Restaurant…) y estado (se excluyen Borrador y Anulada).
Muestra: reservas por categoría y mes, total y previsión, desglose por agencia y mapa de calor semanal.
Informe de Comisiones
Reservas con el importe de comisión calculado según el porcentaje del recurso.
Configuración: crea en Configuración > Sistema > Campos personalizados un campo numérico con decimales en el modelo bookingResource con nombre commissionpercentage, y rellena el porcentaje en cada recurso.
Filtros: fecha (obligatoria), tipo de recurso, recurso y estado (multiselección).
Muestra: total con y sin impuestos, impuestos, descuentos, % comisión, importe de comisión y duración, con subtotales por recurso y tipo.
Informe de rondas anual por cliente
Número de rondas jugadas por cada cliente a lo largo del año.
Dashboard - Reservas, Dashboard - Mapa de calor y Panel - Ritmo de juego
Paneles visuales de actividad de reservas y ocupación. El Panel - Ritmo de juego requiere el módulo Caddy.
Clientes
Estado de cuenta
Transacciones pendientes de pago de un cliente en un mes.
Filtros: cliente (obligatorio), empresa, mes y año (últimos 5).
Muestra: fecha de uso, concepto, pendiente de pago y total pendiente.
Extracto de cuenta
Ventas, pagos y saldo de un cliente en un periodo.
Filtros: cliente (obligatorio), empresa, periodo (obligatorio) y familia.
Muestra: fecha de uso, concepto, total venta, fecha de pago, total pagado y saldo, con totales al pie.
📌 Nota: sin cliente seleccionado, el informe no se genera y muestra un aviso.
Almacén
Stock a una fecha
Stock disponible en un día concreto. Ver también v3 - Almacén: Stock.
Filtros: fecha (obligatoria), proveedor, familia / subfamilia, producto, almacén y depósito.
Muestra: total de unidades y coste, y por producto: almacén, unidades, coste medio, coste total, familia, subfamilia y proveedor.
Stock en un periodo
Evolución del stock entre dos fechas.
Filtros: fechas de inicio y fin, producto, almacén y depósito.
Muestra: cantidad inicial y final, costes, y unidades vendidas, compradas, transferidas y regularizadas.
Margen de ventas
Margen entre precio de venta y coste de los productos vendidos.
Filtros: periodo, producto, familia / subfamilia, proveedor, almacén y depósito.
Muestra: margen total, % margen, ventas y coste totales, y detalle por línea de venta.
Margen de ventas de recetas
Margen de los productos elaborados a partir de ingredientes. Requiere el módulo de Ingredientes.
Informe de antigüedad de Stock
Productos clasificados por días en stock para detectar baja rotación.
Filtros: subfamilia, almacén, proveedor y agrupar por (subfamilia o almacén).
Muestra: producto, cantidad, coste sin impuestos y unidades por tramos: 0–30, 31–60, 61–90, 91–120, 121–180 y +180 días.
Dashboard - Tienda
Panel visual con los principales indicadores de la tienda.
Escuela
Clases por profesor
Horas impartidas por cada profesor, separando clases particulares y cursos, validadas y no validadas.
Filtros: tipo de recurso y periodo (por defecto, el mes actual).
Comparativa ocupación por año
Alumnos por mes, disponibilidad y % de ocupación, comparando años.
Filtros: tipo de recurso (vacío = todos).
Muestra: una fila por año, columnas de enero a diciembre, total, disponibilidad y % ocupación.
Resumen de escuela
Evolución de alumnos y ocupación de cursos por ubicación.
Filtros: ubicación del curso (vacía = global).
Muestra: alumnos, desocupación (%), altas, bajas y grupos activos, con evolución mensual y colores de estado (verde estable, naranja alerta, rojo crítico).
Dashboard - Academia
Panel visual con los principales indicadores de la academia.
📌 Nota: el informe Clases por hora, cliente y extra ya no está disponible.
Otros
Panel - Mantenimiento y Programación de riego: seguimiento de trabajos y riego del campo. Requieren el módulo de Mantenimiento.
Panel - Empleados, Planificador de turnos y Saldo de vacaciones: gestión de plantilla, turnos y vacaciones. Requieren el módulo de Empleados.
Panel - Regalos: seguimiento de regalos y canjes. Requiere el módulo de Regalos.
Cómo se usa en el día a día
Exportar un informe
Abre el informe y aplica los filtros.
En la cabecera, pulsa Exportar a Excel para analizar los datos o Exportar a PDF para compartir un documento listo.
Enviar un informe por email
Abre el informe (no todos tienen esta opción) y pulsa Enviar informe.
Indica los Correos electrónicos separados por comas, el Asunto y, si quieres, Observaciones.
Pulsa Aceptar. Se envía el informe en PDF adjunto.
📌 Nota: el sistema recuerda los últimos destinatarios y el mensaje para próximos envíos. Puedes consultar el email enviado en Herramientas > Últimos emails.
Acciones disponibles
En la pantalla de Informes: navegar por categorías y abrir cada informe.
En la cabecera del informe: filtros, Exportar a Excel, Exportar a PDF y Enviar informe (según el informe).
En informes con enlaces: acceso directo a los listados de origen (por ejemplo, Alertas en el Informe de facturación).
Limitaciones a tener en cuenta
Visibilidad por módulo: si no ves un informe, el módulo del que depende no está instalado.
Envío por email: no está disponible en todos los informes.
Filtros obligatorios: algunos informes (Estado de cuenta, Extracto de cuenta, Saldos de bono, Comisiones…) no se generan sin ellos.
Facturación ≠ cobros: los importes facturados y cobrados de un mismo periodo pueden no coincidir.
Nombres sin traducir: algunos informes aparecen con su nombre original (por ejemplo, Sales per client o Subfamily budget report).
Preguntas frecuentes
No veo un informe que aparece en esta guía. ¿Por qué?
Depende de un módulo que no está instalado en tu club o de un permiso del usuario. Consulta la tabla del Catálogo de informes.
¿Por qué no coinciden el Informe de facturación y el de cobros?
Uno suma lo facturado y otro lo cobrado. Puede haber facturas pendientes o cobros de facturas de otros periodos.
¿Dónde está «Clientes con reserva por mes»?
Ahora se llama Ocupación por tipo de reserva.
El Informe de Comisiones sale vacío.
Revisa que exista el campo personalizado commissionpercentage en Recurso y que los recursos tengan el porcentaje informado.
¿Puedo comprobar si un informe se envió?
Sí, en Herramientas > Últimos emails.
Buenas prácticas recomendadas
Guarda el enlace de los informes que consultas a menudo con sus filtros.
Programa una rutina de cierre: cobros, facturación, Mapa de IVA y Cuenta pendiente a final de mes.
Mantén limpias las familias y subfamilias para que las agrupaciones sean útiles.
Usa Excel para análisis y PDF / email para compartir con dirección.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Escríbenos en la burbuja azul de tu programa de gestión.