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¿Qué es el Listado de reservas?
Ubicación: Menú Principal > Reservas > Listado
El Listado de reservas reúne el histórico de todas las reservas registradas en Golfmanager, ordenadas de la más reciente a la más antigua. Desde aquí puedes filtrar, buscar, exportar e importar reservas, y entrar en el detalle de cualquiera de ellas haciendo clic en su referencia.
El listado tiene dos pestañas:
Reservas: una fila por cada reserva.
Participantes: una fila por cada participante apuntado en una reserva con participantes (clases, pádel, actividades, etc.).
Para trabajar con las reservas sobre el plano horario, consulta v3 - Reservas: Ocupación. Para los bloqueos, consulta v3 - Reservas: Bloqueos.
¿Qué problema resuelve?
Encontrar cualquier reserva en segundos: por localizador, cliente, nombre del jugador, email, fecha o tipo de reserva, aunque no sepas el día en que está.
Ver datos que no aparecen en la ocupación: observaciones online, procedencia, precio dinámico aplicado, si se envió la confirmación, si viene por API o de una agencia, etc.
Trabajar con todo un grupo a la vez: pagar, mover, copiar, añadir extras o editar de forma masiva todas las reservas de un grupo sin ir una a una.
Explotar tus datos: exportar a Excel para informes o cuadrar con contabilidad, e importar reservas masivamente.
Requisitos previos
Módulo de Reservas activo y, al menos, un área, tipo de recurso, recurso y tipo de reserva configurados (ver v3 - Reservas: Configuración).
Permisos adecuados en el perfil del usuario para ver, editar, exportar o importar reservas.
Campos que dependen de módulos adicionales (solo aparecen si el módulo está instalado):
Apúntate: fechas de inscripción, título y fecha personalizados, Cerrado y Archivos de reserva.
Escuela: Curso, Validada y Planificación.
Precios dinámicos: Precio dinámico.
Paquetes: Paquete (ver v3 - Reservas: Paquetes).
Áreas por días (hotel): Procedencia (ver v3 - Reservas: Procedencias) y Checkout.
Restaurante: Comensales.
Lista de espera: De lista de espera.
Cómo se configura
Filtros aplicados por defecto
Al abrir el listado verás aplicados estos filtros:
Es cruce = No. Oculta las reservas de cruce que el sistema genera automáticamente.
Estado no contiene Anulada ni Borrador. Oculta las reservas anuladas y las no confirmadas.
📌 Nota: si buscas una reserva anulada o en borrador, quita o modifica el filtro Estado.
Personalizar columnas y guardar vistas
Selecciona los tres puntos del listado para añadir o quitar columnas (por ejemplo, Observaciones online, Procedencia o Precio dinámico).
Aplica los filtros que uses habitualmente (área, tipo de reserva, fechas…).
Guarda la combinación como lista para reutilizarla sin tener que volver a configurarla.
Detalle de cada campo de la reserva
Estos son los campos que puedes ver en el detalle de una reserva y añadir como columnas en el listado.
Datos principales
Localizador: código único que se asigna a cada reserva para encontrarla rápidamente.
Grupo: referencia del grupo al que pertenece la reserva. Todas las reservas hechas a la vez (p. ej. una partida de 4 jugadores) comparten grupo.
Fecha de inicio / Fecha de fin: cuándo empieza y termina la reserva.
Área, Tipo de recurso y Recurso: dónde se disfruta la reserva (p. ej. Golf > Tees > Tee 1).
Tipo de reserva: la tarifa aplicada.
Descripción: concatenación de datos para facilitar la búsqueda. En las clases de un curso se rellena automáticamente.
Etiqueta: texto corto visible en la celda de la reserva en la ocupación (p. ej. el número de buggy).
Observaciones: comentarios internos de la reserva. Si tiene, en la ocupación aparece un icono de comentario.
Observaciones online: respuestas del cliente a las Preguntas al reservar del tipo de reserva, cuando reserva online.
Reserva principal: en los extras (buggy, palos…), la reserva a la que están asociados.
Cliente y contacto
Cliente: titular de la reserva; es a quien se le cobra y se le factura.
Beneficiario: cliente que disfruta la reserva cuando es distinto del titular. Queda en su histórico de cliente; si no existe, se crea una ficha nueva.
Nombre: nombre libre del jugador (no está en la base de datos de clientes). Muy útil en reservas de agencias o TTOO. Es el nombre que se ve en la ocupación.
Teléfono y Email: datos de contacto asociados a esta reserva.
Nacionalidad: por defecto la del perfil del cliente; se puede cambiar a mano.
Es agencia: indica si el titular tiene marcado en su ficha que es una agencia.
Precio y pago
Precio: importe de la reserva.
Estado: Borrador (no confirmada), Sin coste, Pendiente de pago, Pagada o Anulada.
A crédito: la reserva no está pagada, pero se cobrará más adelante (socios, turoperadores…).
Facturada: indica si la venta de la reserva ya está facturada.
Venta: acceso directo a la venta generada por la reserva.
Precio dinámico: nombre del precio dinámico aplicado.
Paquete: paquete al que pertenece la reserva, si procede.
Devuelto el dinero: indica si se ha reembolsado el importe al anularla.
Seguimiento de la reserva
Fecha de caducidad: si la reserva no se confirma antes de esta fecha, se cancela automáticamente.
Fecha de cancelación: cuándo se anuló.
Checkin / Checkout: si el cliente ha llegado o ha finalizado la reserva.
No presentado: el jugador no se presentó.
Enviada confirmación / Enviado recordatorio / Enviado mail posterior: qué emails se han enviado al cliente.
Oculta en la zona de clientes: el cliente no ve esta reserva en su área online.
Incluir en informes: si la reserva cuenta en los informes de reservas.
Creado por / fecha (parte inferior del detalle): quién creó la reserva y cuándo.
Origen de la reserva
Creado online: se hizo desde la zona de clientes (motor de reservas online).
API: llegó a través de un integrador vía API.
App: se hizo desde la app del club.
Procedencia: canal de origen en áreas por días (hotel).
De lista de espera: se creó a partir de una inscripción en la lista de espera.
Campos de otros módulos
Cerrado (Apúntate): la actividad no admite más inscripciones. En la ocupación se muestra con el icono CL.
Fecha inicio / fin de inscripción, Título personalizado, Fecha personalizada (Apúntate): ver Sección Apúntate.
Curso, Validada y Planificación (Escuela): curso al que pertenece la clase, si está validada y la planificación de clase vinculada.
Comensales (Restaurante): número de comensales de la mesa.
Cómo se usa en el día a día
Abrir el detalle de una reserva
Ve a Menú Principal > Reservas > Listado, pestaña Reservas.
Busca la reserva (por localizador, cliente, nombre…) o filtra por fecha.
Haz clic en la referencia de la reserva.
También llegas al mismo detalle desde la Ocupación, con la acción Detalles de la reserva.
🔔 Importante: el detalle se divide en dos partes. La parte superior trabaja solo con la reserva seleccionada, sin afectar al resto del grupo. La parte inferior (Reservas del grupo) sirve para trabajar con varias o todas las reservas del grupo a la vez, por ejemplo para pagarlas o anularlas juntas.
📌 Nota: en una reserva con participantes, en el listado aparece como cliente el titular (el primer nombre de la reserva).
Botones de la reserva seleccionada
Editar: para cambiar cualquier dato de la reserva.
Acciones: Mover, Copiar, Añadir extra, TPV, Anular, Añadir al grupo y Ver historial.
Ocupación: vuelve al plano de ocupación en el día de esta reserva.
Sección Reservas del grupo
Listado completo: abre el listado de reservas filtrado por el localizador de la reserva.
Acciones sobre las reservas marcadas:
Añadir extra: añade un tipo de reserva marcado como extra (buggy, palos…).
Añadir al grupo: crea una nueva reserva dentro de este grupo.
Pago rápido: cobra las reservas seleccionadas eligiendo una forma de pago.
TPV: abre el TPV con las reservas seleccionadas en el carrito.
Mover: abre la ocupación para elegir el nuevo día y hora.
Copiar: abre la ocupación para elegir dónde copiarlas. Las copias mantienen el mismo localizador.
Edición masiva: cambia a la vez un mismo campo en todas las reservas seleccionadas.
Exportar: descarga las reservas seleccionadas.
Ver papelera: muestra las reservas eliminadas del grupo.
Al hacer clic en una referencia, accedes al detalle de esa reserva.
Sección Resumen reservas grupo
Debajo de las reservas del grupo verás un resumen con la fecha, hora, recurso, tipo de reserva y unidades de todas las reservas del grupo. Es la forma más rápida de comprobar de un vistazo qué incluye una reserva de grupo (p. ej. 8 green fees y 4 buggies).
Sección Archivos de reserva
Permite adjuntar archivos a reservas de tipo Apúntate (campamentos, torneos, partidas…) para que los jugadores vean información adicional antes de inscribirse.
Selecciona Nuevo.
Elige el Archivo.
Selecciona Guardar.
Para comprobarlo, ve a la Zona de Clientes > Apúntate y abre la actividad: verás el archivo adjunto.
Sección Apúntate
Fecha inicio de inscripción: a partir de cuándo los jugadores pueden apuntarse.
Fecha fin de inscripción: hasta cuándo pueden apuntarse.
Título personalizado: si lo rellenas, la actividad se muestra online con este título; si no, con el nombre del tipo de reserva.
Fecha personalizada: si la rellenas, la actividad se muestra con este texto como fecha; si no, con la fecha de la reserva.
Pestaña Participantes
Muestra una fila por cada participante apuntado en una reserva. Sus columnas principales son: Reserva, Tipo de reserva, Nombre, Email, Cliente, Inicio, Recurso, Precio, Pagado, Checkin, Apuntado por internet, Fecha de caducidad, Observaciones online, Grupo, Precio dinámico y Extra (con el módulo Extras en participantes).
Acciones disponibles en el listado
En el listado: Filtrar, Buscar y personalizar columnas (tres puntos).
Menú Acciones: Exportar (a Excel), Importar, Edición masiva y Ver la papelera.
En el detalle de la reserva: Editar, Acciones (Mover, Copiar, Añadir extra, TPV, Anular, Añadir al grupo, Ver historial) y Ocupación.
Limitaciones a tener en cuenta
Anuladas, borradores y cruces ocultos por defecto: por los filtros iniciales no los verás hasta que modifiques los filtros.
Reservas con participantes: en la pestaña Reservas solo aparece el titular; para ver a cada participante usa la pestaña Participantes.
Observaciones online solo se rellenan si el tipo de reserva tiene configuradas Preguntas al reservar y la reserva se hizo online.
Archivos de reserva solo se muestran al cliente en actividades de tipo Apúntate.
Reservas pagadas: su precio no se puede modificar sin anular la venta y la factura originales.
Campos de módulos: solo aparecen si el módulo correspondiente está instalado.
Preguntas frecuentes
No encuentro una reserva anulada. ¿Dónde está?
Por defecto el filtro Estado oculta las reservas Anuladas y en Borrador. Quita o modifica ese filtro y vuelve a buscar.
¿Qué diferencia hay entre Cliente, Beneficiario y Nombre?
El Cliente es el titular al que se cobra y factura. El Beneficiario es otro cliente de la base de datos que disfruta la reserva. El Nombre es un texto libre con el nombre del jugador, típico de agencias, que no crea ficha de cliente.
¿Dónde veo las respuestas del cliente a las preguntas al reservar?
En el campo Observaciones online. Añádelo como columna desde los tres puntos del listado o exporta el listado a Excel.
¿Cómo sé quién creó o modificó una reserva?
En la parte inferior del detalle verás quién la creó y cuándo. Para ver todos los cambios, usa Acciones > Ver historial.
¿Cómo exporto todas las reservas de un grupo?
Abre cualquier reserva del grupo, marca las reservas en Reservas del grupo y usa Acciones > Exportar. También puedes pulsar Listado completo y exportar desde ahí.
¿Qué es una reserva de cruce?
Es la reserva que el sistema genera automáticamente en el recurso de cruce (p. ej. el tee 10 para la segunda vuelta). Por eso el listado la oculta por defecto con el filtro Es cruce = No.
Buenas prácticas recomendadas
Guarda tus listas habituales (reservas de hoy, agencias del mes, pendientes de pago…) para no repetir filtros cada día.
Usa el localizador como referencia con clientes y agencias: es la forma más rápida de encontrar una reserva.
Rellena el Beneficiario cuando juegue alguien distinto del titular, para que quede en su histórico.
Exporta antes de una edición masiva para tener una copia de cómo estaban los datos.
Revisa las Observaciones online de las reservas del día para no perder peticiones de los clientes.
¿Necesitas ayuda?
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