Índice
¿Qué es esta integración?
Swoop Golf es una plataforma que permite a los golfistas reservar y pedir a través de WhatsApp o de la app de Swoop, con un Concierge de IA que guía la conversación.
La integración con Golfmanager conecta Swoop con tu club para que todo lo que un golfista reserve o pida mediante Swoop quede registrado automáticamente en Golfmanager.
Swoop gestiona la integración por su parte. Tu equipo no tiene que desarrollar ni mantener nada: solo tienes que crear un usuario API y una clave para Swoop en Golfmanager, y Swoop se ocupa de la configuración, de los menús y del soporte a partir de ahí.
¿Qué problema resuelve?
Ofrece a tus golfistas pedidos, entrega y un Concierge de IA sin cambiar tu forma de trabajar en Golfmanager.
Mantiene todas las transacciones en Golfmanager, de modo que tus informes, el control de caja y la contabilidad siguen en un solo lugar.
Elimina la introducción manual de reservas y pedidos recibidos por WhatsApp o por la app.
No requiere desarrollo ni mantenimiento por parte de tu equipo.
¿Qué sistemas conecta y en qué dirección viajan los datos?
La integración conecta Golfmanager con Swoop Golf. Las reservas y los pedidos que hacen los golfistas a través de Swoop se envían a Golfmanager, donde se registran como cualquier otra reserva o venta.
Swoop funciona mediante un usuario API y una clave creados en tu cuenta de Golfmanager.
La conexión la gestiona Swoop, así que no hay nada que instalar ni mantener en el club.
La conversación puede iniciarla Swoop (por ejemplo, con un mensaje al golfista) o el propio golfista.
¿Qué información se comparte?
Todas las reservas y pedidos que un golfista hace a través de Swoop se registran en Golfmanager. Esto incluye:
Reservas hechas por los golfistas a través de Swoop.
Pedidos hechos por los golfistas a través de Swoop, como pedidos de comida y bebida.
Los menús que ven los golfistas en Swoop los configura y mantiene el equipo de Swoop.
Requisitos previos (antes de activar la integración)
Tener una cuenta de Golfmanager activa para tu club.
Contar con un usuario con permiso para crear usuarios y claves API en Golfmanager.
Haber acordado con Swoop Golf la activación del servicio en tu club.
Cómo configurarla (paso a paso)
La puesta en marcha es rápida: en la mayoría de los clubes, activar el servicio es poco más que accionar un interruptor.
Paso 1 — Crear un usuario API y una clave para Swoop
Accede a Golfmanager con un usuario que tenga los permisos necesarios.
Crea un nuevo usuario API para Swoop y genera su clave.
Guarda los cambios.
Paso 2 — Compartir las credenciales con Swoop
Envía el usuario API y la clave al equipo de Swoop por el canal que te indiquen.
Paso 3 — Swoop completa la configuración
Swoop conecta tu club, configura los menús y realiza una breve prueba.
Una vez validado todo, el servicio queda activado en tu club.
💡 Consejo de implantación: acuerda con Swoop los menús y los horarios que quieres ofrecer antes de la activación, para que el servicio arranque completo.
Cómo usarla en el día a día
Los golfistas reservan o piden a través de Swoop, desde WhatsApp o desde la app de Swoop.
La reserva o el pedido llega a Golfmanager de forma automática.
Tu equipo lo gestiona en Golfmanager como siempre: las reservas en la hoja de reservas y los pedidos en tus ventas.
No tienes que hacer nada adicional en Swoop para que la información llegue a Golfmanager.
Entrega con robot y dron
Swoop también puede entregar los pedidos a los golfistas en el campo mediante robot o dron. Esta opción tiene dos requisitos que conviene tener presentes:
Pago: un robot o un dron no puede cobrar en el momento de la entrega, por lo que el pedido debe pagarse por adelantado.
Ubicación: para entregar a un golfista en el campo, Swoop necesita conocer su posición en tiempo real. WhatsApp no comparte la ubicación en directo, así que el golfista usa la app de Swoop o Swoop se conecta al sistema GPS de los buggies que el club ya utiliza.
Consulta con el equipo de Swoop qué opciones están disponibles para tu club.
Vídeos de demostración
Demos de la integración
Estos vídeos muestran la integración en las dos versiones de Golfmanager. En el primero de cada pareja es Swoop quien inicia la conversación y, en el segundo, el golfista.
Demos de entrega con robot
Versiones de Golfmanager compatibles
La integración funciona tanto con Golfmanager V1 como con Golfmanager V3. La experiencia del golfista es la misma en ambas versiones, y Swoop se encarga de las diferencias por su parte.
Limitaciones a tener en cuenta
Swoop es un servicio independiente prestado por Swoop Golf: la configuración, los menús y el soporte los gestiona el equipo de Swoop.
Las entregas con robot o dron requieren que el pedido se pague por adelantado.
Para entregar a un golfista en el campo hace falta su ubicación en tiempo real, mediante la app de Swoop o el sistema GPS de buggies del club.
WhatsApp no comparte la ubicación en directo.
Preguntas frecuentes
¿Tenemos que desarrollar o mantener algo?
No. Swoop gestiona la integración. Solo tienes que crear un usuario API y una clave en Golfmanager.
¿Dónde aparecen las reservas y los pedidos en Golfmanager?
Todas las reservas y pedidos que un golfista hace a través de Swoop se registran en Golfmanager, así que puedes gestionarlos como de costumbre.
¿Cuánto tarda la activación?
La activación es rápida. Una vez que compartes el usuario API y la clave, Swoop completa la configuración y hace una breve prueba antes de salir en directo.
¿Funciona con Golfmanager V1 y V3?
Sí, funciona con ambas versiones.
¿Quién configura los menús que ven los golfistas?
El equipo de Swoop configura y mantiene los menús.
¿A quién contacto si algo no funciona?
Swoop ofrece soporte para el servicio. Ponte primero en contacto con el equipo de Swoop, que coordinará con Golfmanager si hace falta.
¿Por qué la entrega con robot o dron requiere pago por adelantado?
Porque un robot o un dron no puede cobrar en la puerta, así que el pedido tiene que estar pagado antes de salir.
¿Cómo sabe Swoop dónde está el golfista en el campo?
A través de su posición en tiempo real en la app de Swoop o mediante el sistema GPS de buggies que tu club ya utiliza. WhatsApp no comparte la ubicación en directo.
Buenas prácticas recomendadas
Crea un usuario API exclusivo para Swoop y no lo reutilices en otras integraciones.
Revisa los menús con el equipo de Swoop antes de salir en directo.
Haz una primera reserva y un primer pedido de prueba y compruébalos en Golfmanager antes de comunicar el servicio a tus golfistas.
Si vas a ofrecer entrega con robot o dron, consulta con Swoop los requisitos de pago y ubicación con antelación.
Contacto: Ty Hyes: ty.hayes@swoopgolf.com