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Como Gerenciar Pedidos na Yampi

Aprenda a gerenciar pedidos no painel da Yampi, acompanhando informações do cliente, status de pagamento, emissão de nota fiscal, inserção de código de rastreamento e histórico de compras. Garanta maior organização e comunicação eficiente com seu cliente.

🧭 Quando usar

  • Após o cliente finalizar um pedido na sua loja com checkout Yampi

  • Para atualizar status do pedido (pagamento, separação, envio, entrega)

  • Para enviar rastreamento e notificações automáticas ao cliente

✅ Pré-requisitos

  • Conta ativa na Yampi

  • Loja integrada ao checkout Yampi

  • Integração com sistema de nota fiscal eletrônica (opcional)

🛠️ Passo a passo

Passo 1 – Acessar pedidos

  1. No painel da Yampi, clique em Pedidos.

  2. A lista exibirá todos os pedidos realizados na sua loja.
    ​

Passo 2 – Visualizar detalhes do pedido

  1. Clique no pedido desejado para abrir detalhes.

  2. Confira:

    • Nome, e-mail, telefone e WhatsApp do cliente

    • CPF e IP da compra

    • Forma de pagamento escolhida

    • Endereço e prazo de entrega

    • Valor total (com descontos e frete)
      ​

Passo 3 – Atualizar status do pedido

  1. Na seção Status, altere conforme o andamento:

    • Aguardando pagamento

    • Pagamento aprovado

    • Em separação

    • Faturado

    • Em transporte

    • Entregue

  2. Cada atualização envia e-mail automático para o cliente.
    ​

Passo 4 – Gerenciar nota fiscal e rastreamento

  1. Para emitir nota fiscal, vincule a Yampi ao sistema fiscal da sua empresa.

  2. Ao postar o produto, insira o código de rastreamento para que o cliente acompanhe a entrega.
    ​

Passo 5 – Acompanhar histórico e ações extras

  1. Verifique o histórico de pedidos do cliente (quantas vezes já comprou).

  2. Consulte e-mails enviados e reenvie se necessário.

  3. Em Ações, é possível:

    • Imprimir pedido

    • Gerar declaração de conteúdo

    • Exportar dados

    • Simular frete
      ​

🧩 Exemplos práticos

  • Exemplo 1: Cliente finalizou compra → pedido marcado como Pagamento aprovado → status atualizado automaticamente até Entregue.

  • Exemplo 2: Cliente faz 3 pedidos → histórico mostra todas as compras → lojista identifica clientes recorrentes.

🧪 Solução de problemas

  • Erro/Sintoma: Pedido não atualiza status
    ​Causa provável: Falta de atualização manual no painel
    ​Como resolver: Alterar status manualmente em Pedidos.

  • Erro/Sintoma: Cliente não recebe e-mail de atualização
    ​Causa provável: E-mail do cliente incorreto ou bloqueio de caixa de entrada
    ​Como resolver: Confirmar e-mail cadastrado e reenviar notificação.

  • Erro/Sintoma: Código de rastreamento não funciona
    ​Causa provável: Código inválido ou não registrado na transportadora
    ​Como resolver: Validar código antes de inserir na Yampi.

🔎 Referências e links úteis

  • Yampi — Painel de pedidos

  • [Integração com sistemas fiscais para emissão de NF-e]

  • [Vídeo interno Goodds — Gestão de pedidos na Yampi]

🗂️ Metadados

  • Categoria: E-commerce & Operação

  • Subcategoria: Gestão de Pedidos Yampi

  • Tags: yampi, pedidos, gerenciamento, status, rastreamento, nota fiscal

  • Nível: básico

  • Atualizado em: 2025-09-12

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