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Como Gerenciar Pedidos no WooCommerce e DSers

Aprenda a gerenciar pedidos feitos no WooCommerce integrados ao DSers e ao AliExpress. Entenda como os pedidos aparecem no painel do DSers, como realizar o place order e acompanhar os diferentes status até a entrega ao cliente.

🧭 Quando usar

  • Após a primeira venda em loja WooCommerce integrada ao DSers

  • Para repassar pedidos automaticamente ao AliExpress

  • Para acompanhar status de pagamento, envio e possíveis falhas

✅ Pré-requisitos

  • Loja ativa no WooCommerce

  • Integração concluída com o DSers

  • Conta vinculada ao AliExpress

  • Produto configurado no DSers com SKU correspondente

🛠️ Passo a passo

Passo 1 – Acessar aba de pedidos no DSers

  1. No painel do DSers, clique em Pedidos.

  2. Você verá diferentes seções:

    • Aguardando pedido

    • Aguardando pagamento

    • Pedidos aceitos (aguardando envio)

    • Cancelados ou com falha
      ​

Passo 2 – Processar pedidos recebidos

  1. Quando um cliente comprar no seu site, o pedido aparecerá em Aguardando pedido.

  2. Selecione os pedidos desejados.

  3. Clique em Place Order para enviar o pedido ao AliExpress.

  4. O fornecedor do AliExpress passa a processar o envio.
    ​

Passo 3 – Acompanhar status do pedido

  1. Aguardando pagamento → cliente pagou no WooCommerce, mas falta aprovação.

  2. Aguardando pedido → você ainda não fez o repasse ao AliExpress.

  3. Aceito → AliExpress confirmou o pedido e está preparando envio.

  4. Enviado → pedido já saiu para o cliente.

  5. Cancelado/Falha → pedido não processado (ex.: estoque esgotado).
    ​

Passo 4 – Resolver falhas e cancelamentos

  1. Caso apareça como cancelado ou falha, revise com o fornecedor no AliExpress.

  2. Substitua por outro produto semelhante ou faça o reembolso ao cliente.

  3. Atualize manualmente o status no WooCommerce, se necessário.
    ​

Passo 5 – Apoio e suporte

  1. Na aba Aguardando pedido, clique em Ajuda para acessar tutoriais do DSers.

  2. Há guias específicos para WooCommerce e Shopify.

  3. Use essa seção para confirmar detalhes como status de pedido e orientações.
    [incluir aqui material visual - mini vídeo "Central de ajuda do DSers"]

🧩 Exemplos práticos

  • Exemplo 1: Cliente compra fone no WooCommerce → pedido aparece no DSers como Aguardando pedido → lojista clica em Place Order → AliExpress envia produto.

  • Exemplo 2: Pedido feito, mas fornecedor não tinha estoque → DSers marca como Cancelado → lojista substitui fornecedor e atualiza status.

🧪 Solução de problemas

  • Erro/Sintoma: Pedido não aparece no DSers
    ​Causa provável: Produto não configurado com SKU do AliExpress
    ​Como resolver: Revisar integração e sincronizar catálogo.

  • Erro/Sintoma: Pedido não avança para envio
    ​Causa provável: Place Order não executado
    ​Como resolver: Acessar aba de pedidos e clicar manualmente em Place Order.

  • Erro/Sintoma: Status diferente entre WooCommerce e DSers
    ​Causa provável: Falha de sincronização
    ​Como resolver: Forçar atualização no DSers e revisar API de integração.

🔎 Referências e links úteis

🗂️ Metadados

  • Categoria: E-commerce & Dropshipping

  • Subcategoria: Gestão de Pedidos

  • Tags: dsers, woocommerce, pedidos, aliexpress, place order, status de pedido

  • Nível: intermediário

  • Atualizado em: 2025-09-12

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