Como Gerenciar Pedidos no WooCommerce e DSers

🧭 Quando usar

No painel do DSers, acesse Orders » AliExpress Orders.
Veja as seções: Pending Orders, Awaiting Payment, Awaiting Shipment, entre outras.

Quando um cliente faz uma compra no seu site WooCommerce, o pedido aparece em Pending Orders no DSers.
Marque todos os pedidos desejados e clique em Place Order.
O DSers enviará automaticamente o pedido para o AliExpress, onde será processado e enviado ao cliente final.

Após o envio, acompanhe o status em tempo real:
- Awaiting Payment: o pagamento ainda não foi confirmado.
- Awaiting Shipment: o pedido foi aceito e aguarda envio.
- Cancelled / Failed: o pedido foi cancelado ou ocorreu erro.
Caso haja falhas, o sistema exibirá o status correspondente para permitir correções.

Na aba Awaiting Orders, clique no botão Ajuda (?).
Consulte o guia interno do DSers com informações sobre:
- Detalhes do pedido
- Como fazer o pedido
- Status e soluções comuns

Exemplo 1: Pedido confirmado no WooCommerce → aparece como Pending Order no DSers → após “Place Order”, muda para Awaiting Shipment.
Exemplo 2: Pedido cancelado no AliExpress → automaticamente identificado no DSers como Cancelled.

Erro/Sintoma: Pedido não aparece no DSers
Causa provável: Produto não vinculado corretamente ao DSers (SKU incorreto).
Como resolver: Verifique se o SKU do produto importado corresponde ao item original do DSers.
Erro/Sintoma: Pedido não muda de status após “Place Order”
Causa provável: Falha na conexão com o AliExpress.
Como resolver: Refaça o login no AliExpress dentro do DSers e tente novamente.
Erro/Sintoma: Status incorreto ou desatualizado
Causa provável: Cache do navegador ou sincronização pendente.
Como resolver: Atualize a página e clique em Sync Orders no topo da tela.